雨果跨境：2021雨果跨境物流品类报告（21页）.pdf

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1、针对平台型卖家和独立站型卖家各有不同的痛点，那么物流的服务商则需要专注于不同类型卖家群体的痛点针对性地提供解决方案。相信经过市场的验证，最终市场会给出日益完美的答案。当前物流分类的形式一般情况下都从一下两个维度出发：第一，运输方式;第二，对应国家地区。当越来越多的企业加入物流行业，且随着物流行业的竞争日益激烈，价格也愈来愈趋于透明化，物流服务产品自然也渐渐趋向于同质化。对于物流服务商来说，产品同质化将会面临的是同行之间的竞争;对于卖家来说，产品同质化将会面临的是跨境卖家在选择物流服务时，很难从市面上众多服务产品中真正找到适合自己的物流产品。这篇报告将会基于雨果服务生态链市场的大数据下，第一，分

2、析物流商们是如何在竞争激烈的情况下打出差异化，跨境卖家们可以参考这一部分的内容，帮助自己后续可以更便捷地寻找到合适自己的物流服务商;第二，分析卖家面对众多的物流服务时，找服务以及选服务的逻辑会是怎么样的，针对这一部分服务商可以参考卖家们找服务以及选服务的逻辑，去完善自身的产品关键词以及描述，使自己的产品更加具有竞争力。既然涉及到竞争，物流商们就只能通过打出自己的差异化才能够从市场之中凸显出自己的优势，从而提升自身的品牌知名度。通过对500名卖家进行调研：选择物流中最关心的因素。从调研结果来看，针对物流，我们可以将用户关注的关键因素分为三个维度：时效性、价格、安全性，而品牌的差异化自然也就应当从

3、这三点来体现。a. 时效性：针对市面上的物流服务商来说，他们对于时效性的保证常常用以下几种方式来凸显：推出铁路运输这类型的时效比较稳定的交通运输方式避免一些不可抗因素影响时效;推出空运这类型的渠道给对于一些可以承受较高运价但是要求时效快的卖家. .除了这些之外，我们在市场上还会看到有物流商会推出保时效，逾期赔付;包机等服务可以满足卖家时效要求的服务产品。b. 价格：卖家在选择物流服务的时候常常都需要思考：怎样才能找到价格更低的物流来降低成本呢?针对市面上的物流服务来说，他们常常通过以下几个点来体现他们自己的价格优势，例如，包税，首月免仓租(针对海外仓)，双清包税，充值赠送等。除了这些之外，我们

4、市场上还有看到有有物流商会推出一些增值性的服务：例如用较低的价格既可以享受贴标换标、转运等。这些也是帮助卖家降低成本的。c.安全性：除了时效和价格外卖家针对物流服务还有一个关键因素也是卖家非常重视的安全性。当卖家在选择物流的时候首先全链条的服务信赖度会更高，因为全链条物流可以针对物流的全过程进行一个比较好的监控，并且可控性较强，会让卖家更有安全感;其次就是有些服务商会推出保险赔付的服务，这个增值服务可以让卖家放心，因为就算是出现丢失/破损也能获得赔偿，但是在发货前需要先了解清楚赔付的额度是如何的。除以上两种物流商们比较常体现的能够保证包裹安全性的方式以外，针对特殊地区，例如墨西哥这种容易发生包裹被抢的地区，有些物流商还会匹配武装押运这种增值性的服务来保证卖家包裹的安全性。以上提到的是找服务逻辑，而针对卖家面对同类型的物流服务他们又是怎么选择的呢?从以上的卖家找服务样本中同样调查了他们选择物流服务商时会在意的关键因素，结果可以归类为以下四种：a. 不着急发货的卖家：用户会根据情况考虑时效，成本，服务能力等问题(会考虑成本低，时效慢的)b. 着急发货的卖家：如库存告急或者旺季前备货等会综合考虑，但是一般对时效要求高c. 部分卖家：考虑物流商的清关能力(拉美地区)d. 部分卖家：考虑是否有COD的相关服务(东南亚、中东地区)