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倍智：银行客户经理人才画像（27页）.pdf

上传人：半声编号：51558 2021-09-15 PDF PDF 27页 1.49MB

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70年间，中国银行业经历了从行政管理体制下国家专业银行，到国家控股的商业银行，再到境内外上市的大型股份制商业银行的蜕变，从银行1.0时代迈进4.0时代，从传统的网点提供产品转向提供体验，未来银行业将借助科技创新进一步转型。.中国人民银行独掌全国金融：制定银行业运作规则、管理和监督银行业运作、唯一实际运作的银行。银行业呈现多元化发展：四大国有银行先后成立;股份制银行、城商行等纷纷建立。四大国有银行进行大规模改造：剥离政策性业务、剥离不良资产、国家注资、引进战略投资者、上市。从传统的网点提供产品转向提供体验。目前我国银行业金融机构可划分为大型商业银行、股份制商业银行、城市商业银行、农村金融机构及其他类金融机构五大类。大银行、中小银行和各类金融机构，都呈现出改革转型的势头。截至2017年12月31日，国内共有12家全国性股份制商业银行，这些银行获准在全国范围内开展商业银行业务。在我国银行业体系中，大型商业银行占有重要地位，是国有企业融资的主要来源。

本文主要介绍了银行业的发展历程、客户经理的职责、客户经理的人才画像以及客户经理的培养体系。 1. 银行业经历了从行政管理体制下国家专业银行，到国家控股的商业银行，再到境内外上市的大型股份制商业银行的蜕变，从银行1.0时代迈进4.0时代。 2. 客户经理是银行新零售战略的主力军，但多而不精，需要提升人均效能。客户经理的岗位职责包括开拓客源、维护客户、风险管理、客户分析、沟通谈判、业务成交等。 3. 通过对公客户经理和对私客户经理的性格、能力、驱动力因素分析，得出两者在性格、能力、驱动力方面存在差异。 4. 提出了如何使用人才画像精准识别、培养人才，有针对性地选人育人，提升人均效能的方法。 5. 分享了某股份制银行客户经理培养体系项目的案例，包括短期目标、长期目标、培养方式、培养成果等。

银行业如何实现从1.0时代到4.0时代的转型？客户经理在银行业新零售战略中扮演什么角色？如何通过人才画像提升客户经理的人均效能？

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