见实：私域代运营爆发白皮书（45页）.pdf

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1、由浅及深来看整个私域企业服务趋势，衍生了四大层面：以公私域联动为主的市场推广层面，用户经营为主的运营层面(包含销售、客服、内容、活动、促销)，以自动化精准营销为主的数字化营销中台层面，以供应链管理为主的进销存层面。具体来看有 4 项扩展功能：日后代运营团队可能需要自带流量，比如代运营了 500 个客户，假设把这 500个客户粉丝累积起来，可能会有过亿流量，利用这些流量就能形成一定商业模式。通过大量服务经验沉淀数据能力，分析用户的细微数据，在保护隐私前提下编写运营指导手册，作为行业数据参考。除了数据以外，还有背后的逻辑、系数，类似于一个算法工具，未来有规模化的可能。在瑞莱帮有一个特别业务，经常有

2、企业会把员工放过来，实地观察学习。瑞莱帮企业内部本身培训也很多，每天中午有 update，周二、周四有案例讲解，每周有早会分析。对于代运营机构来说，私域人才偏实操和实地代培养业务也有规模化可能。类比京东提供的供应链服务，为所有渠道自建商城解决选品难问题。在服务过程中，代运营团队会接触到很多自带产品的商家，把这些商家都攒到一起做相应分类，集合起来以后做所有类目的明细。就可以为有粉丝资源的品牌提供产品。总体逻辑是依托于给商户提供服务。前文提到的天使轮千万美金的蓝鲸私域，定位就是“运营托管 +SaaS 服务 + 私域供应链”模式。日后代运营专业性必须要升级，从出品到流量再到渠道，然后再到分销，聚集所

3、有的用户，推广点，都汇成在一个闭环里。天盛时代也提到未来发展中将在供应链层面对客户进行支持，向资源型公司发展。零一裂变团队认为私域代运营终归是 DTC(Direct to customer，品牌直接接触消费者)，那么如何直面消费者做内容、互动、活动、促销、会员关系管理，这些都是私域负责人必须应对的课题，同时也离不开公私域打通、精准化营销的数字化系统。未来，私域代运营中有两个战略将会被提到越来越高的高度，一个品类战略，另一个是会员战略。品类本身决定了用户消费频次，品类天然承担着帮助企业扩大 GMV 和毛利率的经营使命，以及承担着用户频次和需求强度的流量使命。品类在私域运营过程中有两个至关重要的影响：一是，按照品类消费频次、客单价、认知门槛、互动偏好，天然决定了不同的私域打法。二是，无论是品牌、品类还是平台，品类扩张都将会是越来越多企业经营决策者在私域运营过程中的必然选择。SKU 单一的垂类品牌比较难盘活私域用户的生命周期。