CHIMA：2019-2020年度中国医院信息化状况调查报告（106页）.pdf

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1、调查显示，医院的患者就诊管理与服务信息系统中门诊收费系统和患者满意度随访系统分别在全院应用、部分应用中占比最高，院内导航系统在计划建设和未列入计划中都占比最高。本年度关于 1017 家医院对医院的患者就诊管理与服务信息系统应用情况的调查结果分析显示，有 953 家医院全部应用了门诊收费系统，在所有应用中占比最高，为93.71%;有 266 家医院部分应用了患者满意度随访系统，在部分应用的系统中占比最高，为 26.16%;有 376 家医院计划建设院内导航系统，在计划建设的系统中占比最高，为 36.97%;310 家医院未将院内导航系统列入建设计划，在未列入计划的系统中占比最高，为30.48%。

2、对三级以下医院的患者就诊管理与服务信息系统应用情况的调查结果分析显示，在375 家参与调查的三级以下医院中，有 337 家医院全部应用了门诊收费系统，在所有应用中占比最高，为 89.87%;有 127 家医院部分应用了分诊叫号系统，在部分应用的系统中占比最高，为 33.87%;有 147 家医院计划建设院内导航系统，在计划建设的系统中占比最高，为 39.20%;162 家医院未将院内导航系统列入建设计划，在未列入计划的系统中占比最高，为 43.20%。对经济发达地区医院的患者就诊管理与服务信息系统应用情况的调查结果分析显示，在 448 家参与调查的经济发达地区医院中，有 434 家医院全部应用

3、了门诊收费系统，在所有应用中占比最高，为 96.88%;有 109 家医院部分应用了患者满意度随访系统，在部分应用的系统中占比最高，为 24.33%;有 145 家医院计划建设院内导航系统，在计划建设的系统中占比最高，为 32.37%;120 家医院未将院内导航系统列入建设计划，在未列入计划的系统中占比最高，为 26.79%。对经济中等发达地区医院的患者就诊管理与服务信息系统应用情况的调查结果分析显示，在 459 家参与调查的经济中等发达地区医院中，有 418 家医院全部应用了门诊收费系统，在所有应用中占比最高，为 91.07%;有 140 家医院部分应用了分诊叫号系统，在部分应用的系统中占比

4、最高，为 30.50%;有 180 家医院计划建设院内导航系统，在计划建设的系统中占比最高，为 39.22%;154 家医院未将院内导航系统列入建设计划，在未列入计划的系统中占比最高，为 33.55%。对经济欠发达地区医院的患者就诊管理与服务信息系统应用情况的调查结果分析显示，在 110 家参与调查的经济欠发达地区医院中，有 101 家医院全部应用了门诊收费系统和住院收费系统，在所有应用中占比最高，为 91.82%;有 25 家医院部分应用了分诊叫号系统和患者满意度随访系统，在部分应用的系统中占比最高，为 22.73%;有 51 家医院计划建设院内导航系统，在计划建设的系统中占比最高，为 46.36%;36 家医院未将院内导航系统列入建设计划，在未列入计划的系统中占比最高，为 32.73%。