SapientNitro：2021年营销技术报告（英文版）（21页）.pdf

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1、2010年，在一篇精彩的前瞻文章中，营销专家和思想领袖斯科特布林克(Scott Brinker)预示了营销技术专家的崛起。从那时起，MarTechprofessional的角色以及他们的执行同行首席营销技术官(CMTO)已经变得非常普遍成为市场营销组织的固定组织。2012年，Gartner分析师劳拉麦克莱伦(Laura mclellan)提出了一个同样具有挑衅性的观点，她预测，在未来五年内，首席技术官(cma)在技术上的投入将超过首席技术官(cio)她的同事、Gartner分析师杰克索夫曼(Jake So-rofman)最近证实了这一观点。他认为，营销已经越来越多地成为一种数字化活动，随着“数

2、字化营销成为数字化世界的营销，技术实际上已经融入到每一个计划假设中。”为什么这有意义?因为游戏已经改变了。大大小小的营销机构都必须努力应对数字海啸的影响。大多数企业都在为数字化而挣扎，因为数字化与客户的世界息息相关，因此也与企业本身息息相关。信息技术(IT)的基本角色已经从使企业更有效率的商品化工具演变为与客户对话的主要媒介。因此，在许多组织中，市场技术专家的角色坐在市场营销和it的联系上已经上升到突出地位，这并不奇怪。这是我们与Scott Brinker和MarTech Conference合作进行的第二次市场营销技术人员调查，我们捕捉了250多名实践市场营销技术人员的情绪，包括北美的223

3、名受访者。本研究建立在我们2014年的报告首席营销技术专家分析的基础上，并进一步探索了该群体的技能集和责任的演变，以及他们在组织中的对齐。我们还研究了它们在数字业务转型中日益重要的作用。为了在数字时代竞争，所有的公司都必须制定一个总体战略，指导企业在“客户第一”、“网络至上”的环境下进行再创造和重新构想工作世界。DBT不是一种将技术应用于不同功能或部署独立应用程序以解决功能性业务需求的零碎方法。相反，它是一条线，将组织的数字努力统一起来，并迫使商业领袖从根本上重新思考，在这个永远在线的世界里，企业将如何满足客户的需求。根据我们的论文，CMTO的工作重点是改变营销。在创造竞争优势的服务中，我们相信营销技术专家应该是DBT工作的中心，如果不是领导他们的话。考虑到这一点，我们对营销技术专家进行了调查，询问他们对组织内部DBT的看法以及他们在推动DBT中的作用。