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埃森哲：服务领域成功蓝图：您的服务转型方法指南（21页）.pdf

上传人： 栗****苦 编号：49648 2021-08-23 21页 1.21MB

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本文主要讨论了工业设备企业如何成功转型服务业务。主要观点如下： 1. 工业客户越来越重视服务和支持的价值，服务已成为企业实现差异化、稳定现金流的关键。 2. 研究显示，工业企业平均约29%的收入来自服务，预计这一数字将显著增长。新型服务业务有助于实现盈利增长和客户价值。 3. 研究将工业企业分为四类：领军企业、大师级企业、奋斗型企业和传统派企业，其中领军企业和大师级企业在服务业务上表现优异。 4. 成功实现服务转型的四个重点领域包括：集成式销售方法和宏伟目标、可持续的系统化数字服务投资、高效、可扩展的交付、积极主动的服务生态系统管理。 5. 工业设备企业必须立即调整其服务战略，否则很可能落后于时代。成功实现业务转型的企业有望在交付客户所需服务的同时，在变幻不定的商业环境中大幅提升盈利能力和韧性。
工业服务转型如何实现盈利增长？ 工业企业如何通过服务创新应对经济挑战？ 服务业务如何成为工业企业的重要收入来源？
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