Econsultancy&ampampAdobe：2021年医疗和制药行业数字趋势报告（英文版）（17页）.pdf

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编号：49607

2021-08-20

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欢迎阅读 Adobe 的 2021 年数字趋势报告，这是我们的年度调查，其中描绘了全球营销、广告、电子商务、创意和技术专业人士的演变。去年，我们发布了一份具有里程碑意义的报告来庆祝 Digital Trends 十年。当我们庆祝它的发布时，没有人能够预测接下来的 12 个月会带来什么。嗯，它肯定没有“更加相同”。全球大流行和随之而来的持续不确定性导致营销史上最具创新性的时期，基本上重写了许多企业的规则手册。2020 年的戏剧性事件并没有偏离预测的趋势，而是充当了数字化转型的加速器。多年未考虑的主题现在已成为当今议程的首要任务。无论对其产品和服务的需求是增加还是减少，企业都在努力应对相同的挑战：远程工作、新的数字客户、对更大便利的需求、购买行为的变化，以及最重要的是，他们的员工和客户的健康-存在。在 2020 年下半年，拥有顶级客户体验 (Cx) 职能的公司中，超过三分之二的公司超越了其所在行业，并且“显着超越”其所在行业的可能性是样本中其他公司的三倍。

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