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1、快商通 让人工智能走进每个人的生活2024年度专科医院投放报告拥抱AI,驱动行业智能升级2024年度,人工智能、大数据等新一代信息技术发展迅速,越来越多医疗行业企业积极拥抱数字化转型,利用先进技术提升营销效率,为行业带来了前所未有的变革和增长动力。在此背景下,快商通联合快商通大数据研究中心KrisMind,对超过2亿的专科医院访客搜索数据进行深入分析,挖掘访客的行为偏好和需求,旨在为专科医院提供精准的竞价营销指南,以全面洞察访客需求、提升竞价营销效果,同时也为广大访客提供更卓越的医疗服务体验。引 言十一大科室概览01男科02皮肤科03不孕不育04精神科05妇科06妇产科07儿科08肛肠科09骨
2、科10神经科11耳鼻喉科12营销指南13关于快商通14目 录 十一大科室概览1.十一大科室2024年度咨询走势2.十一大科室2024年度咨询情况对比3.不同性别访客的科室关注占比4.访客咨询意图分布 2024.12 Kriston.AI 快商通 让人工智能走进每个人的生活Kriston.AI 快商通2024年度专科医院投放报告于2024年12月通过快商通大数据研究中心KrisMind统计获得十一大科室2024年度咨询走势十一大科室2024年度咨询占比2024年,社会大众对医疗健康的关注度显著提升,推动了对高质量医疗服务的需求增加,通过在线平台和移动应用等渠道,医疗信息和服务更加便捷和个性化,专
3、科医院的线上咨询量持续增加。从具体科室来看,男科的网络搜索量遥遥领先,占比29.18%,其次为妇科和妇产科。十一大科室每月咨询走势5男科29.18%妇科9.25%妇产科11.87%不孕不育6.02%皮肤科21.60%肛肠科7.71%精神科5.77%儿科3.67%耳鼻喉+甲状腺2.33%骨科1.93%神经科0.66%骨科1.85%050000010000001500000200000025000001月2月3月4月5月6月7月8月9月10月11月12月男科妇科妇产科不孕不育皮肤科肛肠科精神科儿科耳鼻喉甲状腺神经科骨科 2024.12 Kriston.AI 快商通 让人工智能走进每个人的生活Kri
4、ston.AI 快商通2024年度专科医院投放报告于2024年12月通过快商通大数据研究中心KrisMind统计获得不同性别访客的科室关注占比男性关注占比男性和女性在健康问题上存在一些差异。男性常常需要关注与生殖健康相关的问题,而女性则更关注与肛肠健康、皮肤养护和更年期等问题相关的科室。这些性别差异可能导致男性更频繁地搜索男科和肛肠科,而女性则更关注与肛肠、精神健康和皮肤健康有关的科室。6女性关注占比肛肠科18.69%皮肤科17.31%精神科16.26%男科14.54%妇产科8.79%妇科7.37%儿科7.29%不孕不育3.54%骨科2.39%耳鼻喉1.67%甲状腺1.67%神经科0.48%男
5、科46.43%肛肠科13.61%皮肤科10.95%儿科8.61%精神科7.82%不孕不育3.80%妇产科3.43%妇科2.07%骨科1.76%耳鼻喉0.70%甲状腺0.46%神经科,0.37%2024.12 Kriston.AI 快商通 让人工智能走进每个人的生活Kriston.AI 快商通2024年度专科医院投放报告于2024年12月通过快商通大数据研究中心KrisMind统计获得访客咨询意图分布7访客咨询关注点TOP20在搜索专科医疗问题时,访客普遍关注疾病的病因,同时关注治疗方式,以寻找最适合自己的治疗方案;此外,描述症状也是访客关注的重点,以便更好地理解自身健康问题并为咨询就诊提供准确
6、的信息。10963万9403万8098万4717万3378万1403万1396万1351万1266万1126万 971万938万883万720万457万357万312万303万246万224万咨询病因描述症状咨询治疗方式咨询药物咨询项目介绍咨询价格咨询食疗咨询公司介绍咨询检查方式咨询危害咨询症状确定联系意愿咨询疗效描述就诊史咨询检查最佳时间咨询恢复期咨询疗程咨询注意事项描述月经情况咨询副作用意图咨询频次(万)男科竞价分析1.访客咨询项目占比2.投放分析3.访客画像分析4.接待侧分析5.竞价词展示 2024.12 Kriston.AI 快商通 让人工智能走进每个人的生活Kriston.AI 快商
7、通2024年度专科医院投放报告于2024年12月通过快商通大数据研究中心KrisMind统计获得访客咨询项目占比TOP10咨询项目占比9男科访客的咨询项目中,咨询占比前三的项目分别是早泄、阳痿、前列腺炎。这些问题可能对男性的心理和情绪产生一定的影响,因此其更有动力主动寻求帮助。20.22%13.64%6.30%5.05%4.57%3.95%3.95%3.44%3.37%2.55%0.00%5.00%10.00%15.00%20.00%25.00%早泄阳痿前列腺炎非本科包皮龟头炎尖锐湿疣尿道炎包皮手术肾虚阴囊炎 2024.12 Kriston.AI 快商通 让人工智能走进每个人的生活Kristo
8、n.AI 快商通2024年度专科医院投放报告于2024年12月通过快商通大数据研究中心KrisMind统计获得竞价侧-投放分析-竞价渠道与地域占比竞价咨询渠道占比百度大搜依旧是访客咨询的主阵地,占比79.60%,但因新媒体的兴盛,数据较往年下降幅度较大。同时,访客更愿意选择同省同市的医疗机构进行咨询。平台访客占比百度79.60%未知16.73%神马搜索3.25%3600.38%搜狗0.02%咨询地域占比未知包括:机构官网链接等10外省8.64%同省外市19.87%同省同市71.49%2024.12 Kriston.AI 快商通 让人工智能走进每个人的生活Kriston.AI 快商通2024年度
9、专科医院投放报告于2024年12月通过快商通大数据研究中心KrisMind统计获得男71.69%女28.31%竞价侧-访客画像分析-性别11性别分布男性咨询项目占比女性咨询项目占比早泄12.42%前列腺炎9.18%阳痿7.76%尿道炎7.24%尖锐湿疣6.79%阴虱5.97%非本科5.87%血尿4.97%生殖器痘痘4.15%男科检查3.25%包皮手术2.70%性病,2.19%前列腺炎11.70%尿道炎10.70%早泄4.18%尖锐湿疣4.06%阴虱3.87%阳痿3.63%血尿3.34%生殖器痘痘1.76%生殖器疱疹1.35%肾虚1.17%排尿障碍1.11%性病,0.98%2024.12 Kri
10、ston.AI 快商通 让人工智能走进每个人的生活Kriston.AI 快商通2024年度专科医院投放报告于2024年12月通过快商通大数据研究中心KrisMind统计获得竞价侧-访客画像分析-年龄年龄段TOP3项目年龄段TOP3项目年龄段TOP3项目18岁以下早泄31-35岁早泄46-50岁阳痿阳痿阳痿早泄包皮手术包皮手术前列腺炎19-24岁早泄36-40岁早泄51-60岁阳痿阳痿阳痿早泄包皮手术前列腺炎前列腺炎25-30岁早泄41-45岁阳痿60岁以上阳痿阳痿早泄前列腺炎包皮手术前列腺炎早泄18岁以下年龄段搜索男科占比最高,达到26.75%;其次是19-24岁群体,占比15.27%。35岁
11、以下年龄段人群都比较关注早泄、阳痿、包皮手术。12年龄分布不同年龄群体对应的TOP3咨询项目26.75%15.27%11.27%8.37%10.41%6.02%7.16%9.52%5.24%18岁以下19-24岁25-30岁31-35岁36-40岁41-45岁46-50岁51-60岁60岁以上 2024.12 Kriston.AI 快商通 让人工智能走进每个人的生活Kriston.AI 快商通2024年度专科医院投放报告于2024年12月通过快商通大数据研究中心KrisMind统计获得竞价侧-访客画像分析-咨询时间访客咨询时间分布男科访客的咨询时间主要集中在21点-23点,建议男科医疗机构加强
12、夜间的竞价投放力度,增加人手/使用机器人分担咨询人员压力,以最大程度承接流量。133.93%2.74%1.93%1.57%1.59%2.17%3.06%3.38%4.38%4.41%4.57%4.40%4.61%4.80%4.92%5.02%4.82%4.33%4.14%4.60%5.53%6.39%6.86%5.88%0.00%1.00%2.00%3.00%4.00%5.00%6.00%7.00%8.00%01234567891011121314151617181920212223 2024.12 Kriston.AI 快商通 让人工智能走进每个人的生活Kriston.AI 快商通2024年
13、度专科医院投放报告于2024年12月通过快商通大数据研究中心KrisMind统计获得竞价侧-访客画像分析-咨询意图与留联率分析14从访客咨询意图来看,描述症状的访客,留联率最高,就诊意图最为明确;其次是咨询病因以及咨询治疗方式,数量占比和留联率综合较高;建议机构可以从加强症状描述引导、进行病因教育、阐述治疗方式透明化、提供个性化服务几个方面入手,提高留联率和就诊率。TOP10咨询意图占比及对应留联率21.14%12.68%13.42%8.95%10.33%5.94%15%8.34%14.32%19.69%0.00%5.00%10.00%15.00%20.00%25.00%30.00%描述症状咨
14、询病因咨询治疗方式咨询药物咨询项目介绍咨询食疗咨询公司介绍咨询危害咨询检查方式咨询价格咨询占比留联率 2024.12 Kriston.AI 快商通 让人工智能走进每个人的生活Kriston.AI 快商通2024年度专科医院投放报告于2024年12月通过快商通大数据研究中心KrisMind统计获得咨询侧-接待趋势展示152024年三种接待模式占比相比2023年,男科线上接待模式逐渐向智能化转型,机器人接待与人机协作模式占比逐渐提升。快商通客户群体在男科项目上常见的人机协作模式为机器人率先接待患者,患者开口后无痕转交人工。男科机器人数据展示7.58%46.27%开口率留联率64.69%65.94%
15、64.17%66.72%66.76%66.11%67.13%70.62%68.53%68.05%67.62%68.37%21.07%19.81%20.91%21.48%21.73%23.29%22.69%20.16%21.87%22.49%23.09%22.74%14.23%14.25%14.92%11.80%11.51%10.61%10.18%9.22%9.60%9.46%9.29%8.89%1月2月3月4月5月6月7月8月9月10月11月12月人工客服机器人客服人机协作皮肤科竞价分析1.访客咨询项目占比2.投放分析3.访客画像分析4.接待侧分析5.竞价词展示 2024.12 Kriston
16、.AI 快商通 让人工智能走进每个人的生活Kriston.AI 快商通2024年度专科医院投放报告于2024年12月通过快商通大数据研究中心KrisMind统计获得访客咨询项目占比TOP10咨询项目占比17根据快商通大数据研究中心KrisMind对2024年度皮肤科访客的咨询数据调查,我们发现,银屑病、色素减少、白癜风是皮肤科咨询最多的问题。8.52%8.12%6.66%5.44%4.63%4.32%3.87%3.71%3.53%3.34%0.00%1.00%2.00%3.00%4.00%5.00%6.00%7.00%8.00%9.00%银屑病色素减少白癜风祛疤荨麻疹湿疹皮肤异常皮肤感染过敏性
17、皮肤病痘痘 2024.12 Kriston.AI 快商通 让人工智能走进每个人的生活Kriston.AI 快商通2024年度专科医院投放报告于2024年12月通过快商通大数据研究中心KrisMind统计获得竞价侧-投放分析-竞价渠道与地域占比竞价咨询渠道占比访客咨询的主要渠道还是百度,占比76.32%,但较往年下降幅度较大。同时,访客逐步向外市或外省医疗机构进行咨询,这一趋势变化说明访客对治疗效果的考虑比重逐渐增加。平台访客占比百度76.32%未知21.88%神马搜索1.36%3600.30%搜狗0.10%咨询地域占比未知包括:机构官网链接等18外省22.11%同省外市29.43%同省同市48
18、.46%2024.12 Kriston.AI 快商通 让人工智能走进每个人的生活Kriston.AI 快商通2024年度专科医院投放报告于2024年12月通过快商通大数据研究中心KrisMind统计获得男38.11%女61.89%竞价侧-访客画像分析-性别19男性咨询项目占比女性咨询项目占比性别分布皮肤瘙痒8.08%脱发7.58%皮肤感染7.34%皮肤异常7.03%痘痘7.01%疱疹4.74%痤疮4.06%毛囊炎2.98%过敏性皮肤病2.96%荨麻疹2.92%银屑病2.92%脱皮,2.89%脱发11.11%痘痘8.84%皮肤瘙痒8.01%皮肤感染7.55%皮肤异常6.99%疱疹4.58%痤疮4
19、.21%过敏性皮肤病3.70%荨麻疹3.13%湿疹2.47%祛斑2.45%脱皮,2.15%2024.12 Kriston.AI 快商通 让人工智能走进每个人的生活Kriston.AI 快商通2024年度专科医院投放报告于2024年12月通过快商通大数据研究中心KrisMind统计获得竞价侧-访客画像分析-年龄18岁以下人群占比皮肤科访客数量最高,痘痘、脱发、皮肤异常是其咨询的TOP3项目。综合各年龄层来看,皮肤异常、皮肤感染、皮肤瘙痒发病人群较多。20年龄分布不同年龄群体对应的TOP3咨询项目42.28%13.59%8.39%6.24%7.59%4.46%5.18%7.16%5.11%18岁以
20、下19-24岁25-30岁31-35岁36-40岁41-45岁46-50岁51-60岁60岁以上年龄段TOP3项目年龄段TOP3项目年龄段TOP3项目18岁以下痘痘31-35岁皮肤瘙痒46-50岁皮肤瘙痒脱发脱发皮肤异常皮肤异常痘痘皮肤感染19-24岁痘痘36-40岁皮肤瘙痒51-60岁皮肤瘙痒皮肤感染皮肤异常皮肤异常皮肤异常皮肤感染皮肤感染25-30岁痘痘41-45岁皮肤瘙痒60岁以上皮肤瘙痒皮肤感染皮肤感染疱疹脱发皮肤异常皮肤感染 2024.12 Kriston.AI 快商通 让人工智能走进每个人的生活Kriston.AI 快商通2024年度专科医院投放报告于2024年12月通过快商通大数
21、据研究中心KrisMind统计获得竞价侧-访客画像分析-咨询时间访客咨询时间分布皮肤科访客的咨询时间主要集中在20点-22点,建议皮肤科医疗机构加强夜间的竞价投放力度,增加人手/使用机器人分担咨询人员压力,以最大程度承接流量。212.91%1.85%1.30%1.08%1.01%1.22%1.85%2.53%4.28%5.01%5.26%5.10%5.11%5.16%5.15%5.21%5.21%4.82%4.87%5.62%6.58%7.52%7.05%4.31%0.00%1.00%2.00%3.00%4.00%5.00%6.00%7.00%8.00%01234567891011121314
22、151617181920212223 2024.12 Kriston.AI 快商通 让人工智能走进每个人的生活Kriston.AI 快商通2024年度专科医院投放报告于2024年12月通过快商通大数据研究中心KrisMind统计获得竞价侧-访客画像分析-咨询意图与留联率分析22从访客咨询意图来看,咨询治疗方式的访客的数量最多,但描述症状后的留联率最高且数量也不少;咨询传染的访客则表现相反,数量占比较少且留联率相对较低。TOP10咨询意图占比及对应留联率14.38%14.78%28.93%12.26%19.41%8.31%22.12%18.21%15.89%8.58%0.00%5.00%10.0
23、0%15.00%20.00%25.00%30.00%35.00%咨询治疗方式咨询病因描述症状咨询药物咨询项目介绍咨询食疗咨询价格咨询疗效咨询公司介绍咨询传染咨询占比留联率 2024.12 Kriston.AI 快商通 让人工智能走进每个人的生活Kriston.AI 快商通2024年度专科医院投放报告于2024年12月通过快商通大数据研究中心KrisMind统计获得咨询侧-接待趋势展示232024年三种接待模式占比皮肤科机器人接待与人机协作接待模式占比多于人工,相比2023年明显提升。快商通客户群体在皮肤科项目上常见的接待模式为:夜班机器人独立接待,次日将线索分配人工转化。皮肤科机器人数据展示1
24、4.26%45.75%开口率留联率64.69%65.94%64.17%66.72%66.76%66.11%67.13%70.62%68.53%68.05%67.62%68.37%21.07%19.81%20.91%21.48%21.73%23.29%22.69%20.16%21.87%22.49%23.09%22.74%14.23%14.25%14.92%11.80%11.51%10.61%10.18%9.22%9.60%9.46%9.29%8.89%1月2月3月4月5月6月7月8月9月10月11月12月人工客服机器人客服人机协作不孕不育竞价分析1.访客咨询项目占比2.投放分析3.访客画像分析
25、4.接待侧分析5.竞价词展示 2024.12 Kriston.AI 快商通 让人工智能走进每个人的生活Kriston.AI 快商通2024年度专科医院投放报告于2024年12月通过快商通大数据研究中心KrisMind统计获得访客咨询项目占比TOP10咨询项目占比25人们的生活压力不断提升,不孕不育问题的普遍性也随之增加。快商通大数据研究中心调研显示,2024年度不孕不育咨询占比前三的项目分别是备孕、试管婴儿、性功能障碍。11.27%8.04%5.37%4.90%4.54%3.73%3.42%2.64%2.53%2.49%0.00%2.00%4.00%6.00%8.00%10.00%12.00%
26、备孕试管婴儿不孕不育性功能障碍多囊卵巢月经不调早孕内分泌失调孕前检查妇科检查 2024.12 Kriston.AI 快商通 让人工智能走进每个人的生活Kriston.AI 快商通2024年度专科医院投放报告于2024年12月通过快商通大数据研究中心KrisMind统计获得竞价侧-投放分析-竞价渠道与地域占比竞价咨询渠道占比访客咨询的主要渠道是百度,占比76.56%,较往年有所下降。同时,绝大部分访客在本省内各市寻找治疗机构,不局限于同市,说明访客更注重治疗效果,而非就近原则。平台访客占比百度76.56%未知20.40%神马搜索2.56%3600.30%谷歌0.11%咨询地域占比未知包括:机构官
27、网链接等26外省11.36%同省同市42.39%同省外市46.24%2024.12 Kriston.AI 快商通 让人工智能走进每个人的生活Kriston.AI 快商通2024年度专科医院投放报告于2024年12月通过快商通大数据研究中心KrisMind统计获得男50.59%女49.41%竞价侧-访客画像分析-性别27男性咨询项目占比女性咨询项目占比性别分布试管婴儿14.31%备孕14.17%不孕不育11.37%性功能障碍8.73%泌尿系统感染5.31%结扎5.28%孕前检查3.48%外阴炎2.92%精子活力低下2.90%性病2.47%精液检查2.46%阴道炎 1.82%备孕21.47%试管婴
28、儿11.67%不孕不育10.67%泌尿系统感染5.38%月经不调4.92%孕前检查3.31%结扎2.75%多囊卵巢2.46%结扎复通2.45%内分泌失调1.92%异常出血1.89%妇科检查1.76%2024.12 Kriston.AI 快商通 让人工智能走进每个人的生活Kriston.AI 快商通2024年度专科医院投放报告于2024年12月通过快商通大数据研究中心KrisMind统计获得竞价侧-访客画像分析-年龄现代社会中,年轻人对健康和生育的重视程度提高,会更加关注自身的生殖健康。在快商通KrisMind的调查中显示,大部分咨询不孕不育人群在40岁以下年龄段,咨询项目TOP3分别为备孕、月
29、经不调、性功能障碍、试管婴儿等方面。28年龄分布不同年龄群体对应的TOP3咨询项目20.04%12.83%15.25%13.37%14.70%8.88%7.08%5.51%2.35%18岁以下19-24岁25-30岁31-35岁36-40岁41-45岁46-50岁51-60岁60岁以上年龄段TOP3项目年龄段TOP3项目年龄段TOP3项目18岁以下月经不调31-35岁试管婴儿46-50岁月经不调备孕备孕性功能障碍性功能障碍不孕不育试管婴儿19-24岁月经不调36-40岁试管婴儿51-60岁性功能障碍性功能障碍备孕泌尿系统感染备孕月经不调月经不调25-30岁备孕41-45岁试管婴儿60岁以上泌尿
30、系统感染试管婴儿月经不调性功能障碍不孕不育备孕尿血 2024.12 Kriston.AI 快商通 让人工智能走进每个人的生活Kriston.AI 快商通2024年度专科医院投放报告于2024年12月通过快商通大数据研究中心KrisMind统计获得竞价侧-访客画像分析-咨询时间访客咨询时间分布不孕不育项目访客在下午15点左右以及晚上21点左右较高,有所起伏,白天空闲时间较多,有充分的咨询条件。291.95%1.28%0.92%0.79%0.77%1.01%1.57%2.54%5.00%5.65%5.99%5.80%5.59%5.62%6.03%6.22%5.93%5.24%4.84%5.13%5
31、.88%6.67%6.30%3.28%0.00%1.00%2.00%3.00%4.00%5.00%6.00%7.00%01234567891011121314151617181920212223 2024.12 Kriston.AI 快商通 让人工智能走进每个人的生活Kriston.AI 快商通2024年度专科医院投放报告于2024年12月通过快商通大数据研究中心KrisMind统计获得竞价侧-访客画像分析-咨询意图与留联率分析30从访客咨询意图来看,咨询项目介绍的访客数量最多;描述就诊史的访客留联率最高,但占比相对较小。TOP10咨询意图占比及对应留联率16.33%15.20%25.78%1
32、8.14%15.65%21.46%13.67%15.81%29.41%25.23%0.00%5.00%10.00%15.00%20.00%25.00%30.00%35.00%咨询项目介绍咨询病因描述症状咨询治疗方式咨询检查方式咨询价格咨询药物咨询危害描述就诊史 咨询公司介绍咨询占比留联率 2024.12 Kriston.AI 快商通 让人工智能走进每个人的生活Kriston.AI 快商通2024年度专科医院投放报告于2024年12月通过快商通大数据研究中心KrisMind统计获得咨询侧-接待趋势展示31相比2023年,不孕不育项目机器人接待及人机协作模式的占比逐渐提升。快商通客户群体在不孕不育
33、项目上常见的模式为机器人率先接待患者,将开口对话无痕转接人工。不孕不育机器人数据展示7.00%57.28%开口率留联率2024年三种接待模式占比71.05%74.07%71.62%66.56%75.80%74.41%75.30%74.34%75.71%75.19%69.77%74.30%22.89%20.57%23.65%28.85%19.53%21.00%20.11%21.24%19.26%19.19%24.64%20.62%6.07%5.35%4.73%4.59%4.67%4.58%4.59%4.42%5.02%5.62%5.59%5.09%1月2月3月4月5月6月7月8月9月10月11月
34、12月人工客服机器人客服人机协作精神科竞价分析1.访客咨询项目占比2.投放分析3.访客画像分析4.接待侧分析5.竞价词展示 2024.12 Kriston.AI 快商通 让人工智能走进每个人的生活Kriston.AI 快商通2024年度专科医院投放报告于2024年12月通过快商通大数据研究中心KrisMind统计获得访客咨询项目占比TOP10咨询项目占比33现代社会压力增加、生活节奏快速,导致心理健康问题日益突出,2024年精神科患者咨询前三的项目分布为抑郁症、失眠症和焦虑症。19.68%19.35%15.60%9.32%8.97%5.67%5.01%3.21%2.86%2.38%0.00%5
35、.00%10.00%15.00%20.00%25.00%抑郁症失眠症焦虑症神经衰弱精神障碍植物神经功能紊乱神经性头痛精神分裂症躁狂症双相情感障碍 2024.12 Kriston.AI 快商通 让人工智能走进每个人的生活Kriston.AI 快商通2024年度专科医院投放报告于2024年12月通过快商通大数据研究中心KrisMind统计获得竞价侧-投放分析-竞价渠道与地域占比竞价咨询渠道占比访客咨询的主要渠道是百度,占比超过84%,较往年有所下降,就地域来看,更偏向于去同省外市就诊。平台访客占比百度84.25%未知13.91%神马搜索1.55%3600.26%公司官网0.02%咨询地域占比未知包
36、括:机构官网链接等34外省25.61%同省同市30.68%同省外市43.70%2024.12 Kriston.AI 快商通 让人工智能走进每个人的生活Kriston.AI 快商通2024年度专科医院投放报告于2024年12月通过快商通大数据研究中心KrisMind统计获得男30.53%女69.47%竞价侧-访客画像分析-性别35男性咨询项目占比女性咨询项目占比性别分布失眠症23.57%抑郁症19.57%神经衰弱12.06%焦虑症10.90%精神障碍7.25%神经性头痛6.37%植物神经功能紊乱4.99%躁狂症4.28%精神分裂症2.35%恐惧症2.08%妄想症1.38%自闭症1.10%抑郁症2
37、9.61%失眠症18.16%焦虑症12.88%神经衰弱8.82%精神障碍6.81%神经性头痛5.19%躁狂症4.61%植物神经功能紊乱4.20%双相情感障碍1.85%精神分裂症1.61%恐惧症1.49%神经官能症1.45%2024.12 Kriston.AI 快商通 让人工智能走进每个人的生活Kriston.AI 快商通2024年度专科医院投放报告于2024年12月通过快商通大数据研究中心KrisMind统计获得竞价侧-访客画像分析-年龄在青少年和年轻成年人阶段,面对学业压力、人际关系变化和社会适应等挑战,心理健康问题更加突出。在精神科的患者中,18岁以下年龄段占比最多,这一群体搜索抑郁症、失
38、眠和焦虑的情况较多,其次是19-24岁年龄段。36年龄分布不同年龄群体对应的TOP3咨询项目45.79%12.24%6.99%5.52%6.39%4.18%4.66%7.56%6.67%18岁以下19-24岁25-30岁31-35岁36-40岁41-45岁46-50岁51-60岁60岁以上年龄段TOP3项目年龄段TOP3项目年龄段TOP3项目18岁以下抑郁症31-35岁抑郁症46-50岁失眠症失眠症失眠症神经衰弱焦虑症焦虑症焦虑症19-24岁抑郁症36-40岁失眠症51-60岁失眠症失眠症抑郁症神经衰弱焦虑症焦虑症焦虑症25-30岁抑郁症41-45岁失眠症60岁以上失眠症失眠症焦虑症神经衰弱焦
39、虑症神经衰弱焦虑症 2024.12 Kriston.AI 快商通 让人工智能走进每个人的生活Kriston.AI 快商通2024年度专科医院投放报告于2024年12月通过快商通大数据研究中心KrisMind统计获得竞价侧-访客画像分析-咨询时间访客咨询时间分布精神科访客的咨询时间主要集中在晚18点-22点,且日间8-17点的咨询占比,明显大于其他科室。372.45%1.94%1.55%1.34%1.33%1.65%2.06%2.70%5.20%5.30%5.33%5.13%5.33%5.39%5.46%5.44%5.26%5.04%5.12%5.64%6.07%6.33%5.87%3.07%0
40、.00%1.00%2.00%3.00%4.00%5.00%6.00%7.00%01234567891011121314151617181920212223 2024.12 Kriston.AI 快商通 让人工智能走进每个人的生活Kriston.AI 快商通2024年度专科医院投放报告于2024年12月通过快商通大数据研究中心KrisMind统计获得竞价侧-访客画像分析-咨询意图与留联率分析38从访客咨询意图来看,精神科访客咨询病因、治疗方式、描述症状与项目介绍的比较多,其中,描述症状的访客留联意愿最高。TOP10咨询意图占比及对应留联率22.22%2.27%17.16%16.74%31.63%
41、13.91%16.51%20.51%22.25%12.37%18.00%25.00%0.00%5.00%10.00%15.00%20.00%25.00%30.00%35.00%咨询病因咨询治疗方式描述症状咨询项目介绍咨询药物咨询公司介绍咨询检查方式咨询危害咨询疗效咨询专家咨询占比留联率 2024.12 Kriston.AI 快商通 让人工智能走进每个人的生活Kriston.AI 快商通2024年度专科医院投放报告于2024年12月通过快商通大数据研究中心KrisMind统计获得咨询侧-接待趋势展示39精神科接待模式相比2023年,机器人客服接待与人机协作模式占比提升。快商通客户群体在常用的人机
42、协作模式为:白班人工接待,机器人作为智能助理辅助人工接待。精神科机器人数据展示10.37%51.81%开口率留联率2024年三种接待模式占比44.93%40.75%53.23%53.20%49.40%45.03%56.11%53.22%47.43%40.19%37.38%42.93%51.34%55.07%43.37%42.92%46.39%48.22%40.32%42.77%48.33%55.11%58.06%53.20%3.74%4.18%3.41%3.89%4.21%6.75%3.57%4.00%4.24%4.69%4.56%3.87%1月2月3月4月5月6月7月8月9月10月11月12
43、月人工客服机器人客服人机协作妇科竞价分析1.访客咨询项目占比2.投放分析3.访客画像分析4.接待侧分析5.竞价词展示 2024.12 Kriston.AI 快商通 让人工智能走进每个人的生活Kriston.AI 快商通2024年度专科医院投放报告于2024年12月通过快商通大数据研究中心KrisMind统计获得访客咨询项目占比TOP10咨询项目占比412024年度妇科访客咨询前三的项目为早孕、异常出血和月经不调,未来妇科的发展趋势将注重综合治疗、预防与早期干预、个体化选择,以改善妇科患者的治疗效果与生活质量。11.97%10.31%9.42%6.75%5.77%5.58%4.32%4.18%4
44、.03%3.48%0.00%2.00%4.00%6.00%8.00%10.00%12.00%14.00%早孕异常出血月经不调无痛人流阴道炎白带异常妇科检查外阴炎泌尿系统感染外阴白斑 2024.12 Kriston.AI 快商通 让人工智能走进每个人的生活Kriston.AI 快商通2024年度专科医院投放报告于2024年12月通过快商通大数据研究中心KrisMind统计获得竞价侧-投放分析-竞价渠道与地域占比访客咨询的主要渠道是百度,占比超过84%,较往年有所下降,就地域来看,更偏向于在同省同市范围内看病就诊。竞价咨询渠道占比平台访客占比百度84.19%未知14.65%神马搜索0.81%360
45、0.30%公司官网0.02%未知包括:机构官网链接等42外省10.60%同省同市71.88%同省外市17.52%咨询地域占比 2024.12 Kriston.AI 快商通 让人工智能走进每个人的生活Kriston.AI 快商通2024年度专科医院投放报告于2024年12月通过快商通大数据研究中心KrisMind统计获得男16%女86.33%竞价侧-访客画像分析-性别43男性咨询项目占比女性咨询项目占比性别分布早孕11.73%泌尿系统感染10.36%妇科检查9.11%异常出血7.49%月经不调6.06%外阴炎5.89%不孕不育5.47%阴道炎4.92%尿血4.81%白带异常4.73%外阴瘙痒3.
46、87%泌尿系统感染15.86%外阴炎10.56%白带异常8.34%异常出血7.40%外阴瘙痒7.25%月经不调6.75%阴道炎6.58%尿血5.26%早孕4.07%处女膜修复2.68%妇科检查2.56%2024.12 Kriston.AI 快商通 让人工智能走进每个人的生活Kriston.AI 快商通2024年度专科医院投放报告于2024年12月通过快商通大数据研究中心KrisMind统计获得竞价侧-访客画像分析-年龄对于女性群体,18岁以下的年轻女性对妇科问题的搜索占比最高,其正处于青春期和月经周期尚未稳定的阶段,面临着月经、生理变化和生殖健康的关键阶段,对月经不调、异常出血和早孕等问题更为
47、关注。44年龄分布不同年龄群体对应的TOP3咨询项目53%27%13%11%13%8%10%12%6%18岁以下19-24岁25-30岁31-35岁36-40岁41-45岁46-50岁51-60岁60岁以上年龄段TOP3项目年龄段TOP3项目年龄段TOP3项目18岁以下月经不调31-35岁月经不调46-50岁月经不调异常出血异常出血异常出血早孕早孕月经淋漓不尽19-24岁月经不调36-40岁月经不调51-60岁异常出血异常出血异常出血泌尿系统感染早孕白带异常月经不调25-30岁月经不调41-45岁月经不调60岁以上泌尿系统感染异常出血异常出血尿血早孕月经淋漓不尽异常出血 2024.12 Kri
48、ston.AI 快商通 让人工智能走进每个人的生活Kriston.AI 快商通2024年度专科医院投放报告于2024年12月通过快商通大数据研究中心KrisMind统计获得竞价侧-访客画像分析-咨询时间访客咨询时间分布根据快商通研究结果显示,妇科访客在21-22点之间的咨询量最高,日间9-16点的分时段咨询量紧随其后且相对平稳。453.79%2.44%1.58%1.23%1.17%1.47%2.46%3.25%4.50%4.89%5.16%4.97%5.18%5.08%4.96%5.02%4.88%4.49%4.30%4.68%5.46%6.46%6.93%5.64%0.00%1.00%2.0
49、0%3.00%4.00%5.00%6.00%7.00%8.00%01234567891011121314151617181920212223 2024.12 Kriston.AI 快商通 让人工智能走进每个人的生活Kriston.AI 快商通2024年度专科医院投放报告于2024年12月通过快商通大数据研究中心KrisMind统计获得竞价侧-访客画像分析-咨询意图与留联率分析46综合访客咨询意图来看,咨询病因的妇科访客,占比较大,而描述症状的妇科访客,留联率较高,建议妇科机构优化这两个方向的投放占比与策略。TOP10咨询意图占比及对应留联率2.48%13.22%17.96%14.65%13.1
50、0%17.31%8.29%13.47%16.72%11.49%10.12%0.00%5.00%10.00%15.00%20.00%25.00%30.00%咨询病因描述症状咨询治疗方式咨询药物咨询价格咨询症状咨询检查最佳时间咨询检查方式咨询项目介绍咨询月经周期咨询占比留联率 2024.12 Kriston.AI 快商通 让人工智能走进每个人的生活Kriston.AI 快商通2024年度专科医院投放报告于2024年12月通过快商通大数据研究中心KrisMind统计获得咨询侧-接待趋势展示47相比2023年,妇科人机协作接待模式的占比有所提升。快商通客户群体在妇科项目上常见的人机协作模式为机器人优先
51、接待,智能判断意向度,过滤恶意或无效流量后转交人工。妇科机器人数据展示9.49%45.54%开口率留联率2024年三种接待模式占比64.69%65.94%64.17%66.72%66.76%66.11%67.13%70.62%68.53%68.05%67.62%68.37%21.07%19.81%20.91%21.48%21.73%23.29%22.69%20.16%21.87%22.49%23.09%22.74%14.23%14.25%14.92%11.80%11.51%10.61%10.18%9.22%9.60%9.46%9.29%8.89%1月2月3月4月5月6月7月8月9月10月11月
52、12月人工客服机器人客服人机协作妇产科竞价分析1.访客咨询项目占比2.投放分析3.访客画像分析4.接待侧分析5.竞价词展示 2024.12 Kriston.AI 快商通 让人工智能走进每个人的生活Kriston.AI 快商通2024年度专科医院投放报告于2024年12月通过快商通大数据研究中心KrisMind统计获得访客咨询项目占比及走势TOP10咨询项目占比49快商通数据分析显示,2024年度妇产科访客的搜索占比中,月经不调、异常出血和无痛人流是最常搜索的项目。其中,月经不调和异常出血是常见的妇科问题,女性希望了解其病因、症状和治疗选项。而无痛人流作为一种安全便捷的流产方式,是考虑终止妊娠的
53、女性较为关注的项目。9.68%9.41%7.58%5.18%4.07%3.99%3.50%3.05%2.94%2.81%0.00%2.00%4.00%6.00%8.00%10.00%12.00%月经不调异常出血无痛人流妊娠反应阴道炎白带异常妊娠异常早孕不孕不育外阴炎 2024.12 Kriston.AI 快商通 让人工智能走进每个人的生活Kriston.AI 快商通2024年度专科医院投放报告于2024年12月通过快商通大数据研究中心KrisMind统计获得竞价侧-投放分析-竞价渠道与地域占比竞价咨询渠道占比访客咨询的主要渠道是百度,占比超过82%,较往年有所下降,就地域来看,更偏向于在同省同
54、市范围内看病就诊。平台访客占比百度82.27%未知16.81%神马搜索0.66%3600.13%谷歌0.06%咨询地域占比未知包括:机构官网链接等50外省11.08%同省同市75.94%同省外市12.98%2024.12 Kriston.AI 快商通 让人工智能走进每个人的生活Kriston.AI 快商通2024年度专科医院投放报告于2024年12月通过快商通大数据研究中心KrisMind统计获得竞价侧-访客画像分析-性别51男性咨询项目占比女性咨询项目占比女 78.38%男 21.61%性别分布不孕不育13.81%备孕8.01%泌尿系统感染7.07%孕期产检6.28%月经不调5.54%异常出
55、血4.14%外阴炎3.69%孕前检查3.55%精液检查3.23%腰腹胀痛2.66%结扎2.56%泌尿系统感染9.27%月经不调8.13%外阴炎7.58%异常出血7.32%腰腹胀痛6.71%外阴瘙痒6.59%白带异常5.42%阴道炎5.08%不孕不育3.92%阴道松弛修复3.54%备孕3.48%2024.12 Kriston.AI 快商通 让人工智能走进每个人的生活Kriston.AI 快商通2024年度专科医院投放报告于2024年12月通过快商通大数据研究中心KrisMind统计获得竞价侧-访客画像分析-年龄妇产科患者在不同年龄段的搜索项目存在一定的差异,与生理发育、生殖阶段和激素水平的变化密
56、切相关。其中,18岁以下人群占比最大,他们正处于青春期和初期生殖年龄阶段,经历着月经周期的变化和生理调整,最常搜索的项目是月经不调、异常出血和无痛人流。52年龄分布不同年龄群体对应的TOP3咨询项目30.26%18.28%13.30%10.51%10.94%6.51%5.43%3.56%1.21%18岁以下19-24岁25-30岁31-35岁36-40岁41-45岁46-50岁51-60岁60岁以上年龄段TOP3项目年龄段TOP3项目年龄段TOP3项目18岁以下月经不调31-35岁月经不调46-50岁月经不调异常出血异常出血异常出血无痛人流无痛人流月经淋漓不尽19-24岁月经不调36-40岁月
57、经不调51-60岁异常出血异常出血异常出血月经不调白带异常白带异常泌尿系统感染25-30岁月经不调41-45岁月经不调60岁以上泌尿系统感染异常出血异常出血异常出血无痛人流月经淋漓不尽腰腹胀痛 2024.12 Kriston.AI 快商通 让人工智能走进每个人的生活Kriston.AI 快商通2024年度专科医院投放报告于2024年12月通过快商通大数据研究中心KrisMind统计获得竞价侧-访客画像分析-咨询时间访客咨询时间分布在21-22点,妇产科搜索量达到高峰,其次是早10-11点。在次日3点-次日5点,大多数人处于休息或睡眠状态,搜索量最低。2.97%1.91%1.26%0.95%0.
58、83%1.07%1.95%2.89%4.77%5.47%5.81%5.63%5.47%5.38%5.40%5.45%5.26%4.70%4.45%4.81%5.49%6.36%6.40%5.33%0.00%1.00%2.00%3.00%4.00%5.00%6.00%7.00%0123456789101112131415161718192021222353 2024.12 Kriston.AI 快商通 让人工智能走进每个人的生活Kriston.AI 快商通2024年度专科医院投放报告于2024年12月通过快商通大数据研究中心KrisMind统计获得竞价侧-访客画像分析-咨询意图与留联率分析从访客
59、咨询意图来看,妇产科访客咨询病因的占比较大,其次是确定联系意愿,且其留联率为最高。TOP10咨询意图占比及留联率13.87%21.71%19.31%14.72%10.65%22.15%12.38%13.82%18.62%17.99%0.00%5.00%10.00%15.00%20.00%25.00%咨询病因确定联系意愿描述症状咨询症状咨询治疗方式咨询价格咨询药物咨询检查最佳时间咨询检查方式咨询检查结果资讯占比留联率54 2024.12 Kriston.AI 快商通 让人工智能走进每个人的生活Kriston.AI 快商通2024年度专科医院投放报告于2024年12月通过快商通大数据研究中心Kri
60、sMind统计获得咨询侧-接待趋势展示2024年3种接待模式占比2024年度,妇产科线上咨询接待中,人工客服接待为主要接待模式。快商通客户群体在妇产科项目上常见的为:人机协作模式为机器人率先接待患者,智能判断患者意向度,过滤恶意或无效流量后转交人工。妇产科机器人数据展示6.02%50.32%开口率留联率5582.49%79.90%82.68%81.28%84.04%84.77%83.45%82.75%83.29%83.35%84.85%81.20%11.82%15.15%13.26%12.97%9.65%9.38%10.00%10.72%9.68%9.10%6.77%10.86%5.68%4.
61、96%4.07%5.75%6.31%5.85%6.55%6.53%7.03%7.55%8.38%7.94%1月2月3月4月5月6月7月8月9月10月11月12月人工客服机器人客服人机协作儿科竞价分析1.访客咨询项目占比2.投放分析3.访客画像分析4.接待侧分析5.竞价词展示 2024.12 Kriston.AI 快商通 让人工智能走进每个人的生活Kriston.AI 快商通2024年度专科医院投放报告于2024年12月通过快商通大数据研究中心KrisMind统计获得访客咨询项目占比TOP10咨询项目占比快商通在对2024年度儿科访客的数据分析中发现,矮小症、抽动症和自闭症是搜索占比最高的项目。
62、家长对孩子的身心健康十分关注,尤其在儿童发育阶段,对于常见的儿童健康问题,家长希望了解相关症状、诊断、治疗和预防措施,以便更好地照顾孩子的健康成长。18.02%10.74%7.61%7.51%7.30%6.86%4.84%3.64%3.51%3.28%0.00%2.00%4.00%6.00%8.00%10.00%12.00%14.00%16.00%18.00%20.00%矮小症抽动症自闭症多动症注意力问题语言发育迟缓性早熟眨眼遗尿症体检57 2024.12 Kriston.AI 快商通 让人工智能走进每个人的生活Kriston.AI 快商通2024年度专科医院投放报告于2024年12月通过快商
63、通大数据研究中心KrisMind统计获得竞价侧-投放分析-竞价渠道与地域占比竞价咨询渠道占比访客咨询的主要渠道是百度,占比超过84%,今年来百度咨询占比稍有下降,就地域来看,更偏向于在本省范围内就诊。平台访客占比百度84.43%未知14.79%神马搜索0.70%3600.67%公司官网0.01%咨询地域占比未知包括:机构官网链接等外省23.74%同省外市48.88%同省同市27.38%58 2024.12 Kriston.AI 快商通 让人工智能走进每个人的生活Kriston.AI 快商通2024年度专科医院投放报告于2024年12月通过快商通大数据研究中心KrisMind统计获得男55.16
64、%女44.84%性别分布竞价侧-访客画像分析-性别男性咨询项目占比女性咨询项目占比59矮小症31.92%语言发育迟缓7.73%抽动症6.93%注意力问题6.68%普通儿科6.54%眨眼4.34%遗尿症4.26%多动症3.42%自闭症3.33%体检3.22%记忆力问题2.47%矮小症28.78%性早熟15.88%普通儿科7.46%抽动症4.90%遗尿症4.73%语言发育迟缓4.45%注意力问题4.08%眨眼2.72%记忆力问题2.70%体检2.65%自闭症2.53%2024.12 Kriston.AI 快商通 让人工智能走进每个人的生活Kriston.AI 快商通2024年度专科医院投放报告于2
65、024年12月通过快商通大数据研究中心KrisMind统计获得竞价侧-访客画像分析-年龄在快商通的调查分析中发现,咨询12-16岁的矮小症的访客占比最高,这一年龄段是儿童成长的重要阶段,矮小症、注意力问题和抽动症可能对儿童的学习和身心造成影响,家长希望寻找专业人士了解如何应对和管理这些问题。60年龄分布不同年龄群体对应的TOP3咨询项目19.12%3.96%5.74%7.21%3.34%18.52%5.54%21.71%6.68%8.20%0-28天 28天-1岁1-3岁3-6岁6-7岁7-11岁11-12岁 12-16岁 16-18岁 18岁以上年龄段TOP3项目年龄段TOP3项目年龄段TO
66、P3项目0-28天语言发育迟缓3-6岁语言发育迟缓11-12岁矮小症矮小症普特儿科性早熟普通儿科眨眼抽动症28天-1岁矮小症6-7岁语言发育迟缓12-16岁矮小症普特儿科注意力问题注意力问题抽动症抽动症抽动症1-3岁语言发育迟缓7-11岁性早熟16-18岁矮小症性早熟注意力问题体检自闭症矮小症记忆力问题 2024.12 Kriston.AI 快商通 让人工智能走进每个人的生活Kriston.AI 快商通2024年度专科医院投放报告于2024年12月通过快商通大数据研究中心KrisMind统计获得竞价侧-访客画像分析-咨询时间访客咨询时间分布20-22点是儿科咨询高峰期,家长在晚上儿童休息时间段
67、更容易有时间和机会进行在线咨询。傍晚和晚上是大部分家长放松和安排家庭事务的时间,同时也是他们关注和观察孩子健康状况的时候。611.96%1.10%0.80%0.70%0.69%0.98%1.78%2.65%4.78%5.07%5.27%5.08%5.16%5.07%4.93%5.13%5.19%5.10%5.33%6.21%7.26%8.32%7.94%3.52%0.00%1.00%2.00%3.00%4.00%5.00%6.00%7.00%8.00%9.00%01234567891011121314151617181920212223 2024.12 Kriston.AI 快商通 让人工智能
68、走进每个人的生活Kriston.AI 快商通2024年度专科医院投放报告于2024年12月通过快商通大数据研究中心KrisMind统计获得竞价侧-访客画像分析-咨询意图与留联率分析62从访客咨询意图来看,咨询治疗方式的访客占比最高,其次是咨询病因,其中留联率最高的是在访客描述症状的阶段。TOP10咨询意图占比及留联率17.03%17.80%32.50%13.62%13.16%16.49%12.28%23.42%27.17%18.86%0.00%5.00%10.00%15.00%20.00%25.00%30.00%35.00%咨询治疗方式咨询病因描述症状咨询药物咨询症状咨询公司介绍咨询食疗咨询检
69、查方式描述就诊史咨询挂号资讯占比 留联率留联率 2024.12 Kriston.AI 快商通 让人工智能走进每个人的生活Kriston.AI 快商通2024年度专科医院投放报告于2024年12月通过快商通大数据研究中心KrisMind统计获得咨询侧-接待趋势展示632024年3种接待模式占比2024年度,儿科机器人客服接待占比较其他科室大。快商通客户群体在儿科项目上常见的接待模式为:机器人接待访客咨询,人工监控。儿科机器人数据展示9.04%42.23%开口率留联率16.95%8.95%13.42%11.19%12.35%12.95%18.41%16.41%12.64%3.00%2.99%8.3
70、1%60.04%68.66%63.96%68.69%67.42%66.46%66.82%69.02%71.64%79.31%79.08%75.58%23.02%22.38%22.62%20.12%20.23%20.58%14.77%14.57%15.72%17.69%17.93%16.11%1月2月3月4月5月6月7月8月9月10月11月12月人工客服机器人客服人机协作肛肠科竞价分析1.访客咨询项目占比2.投放分析3.访客画像分析4.接待侧分析5.竞价词展示 2024.12 Kriston.AI 快商通 让人工智能走进每个人的生活Kriston.AI 快商通2024年度专科医院投放报告于202
71、4年12月通过快商通大数据研究中心KrisMind统计获得访客咨询项目占比TOP10咨询项目占比652024年上班年度肛肠科搜索前三的项目分别是痔疮、便血、便秘,这些常见的搜索项目也反映出人们对肛肠健康问题的关注程度。16.14%12.79%9.11%6.83%6.80%4.62%4.26%4.17%3.27%3.25%0.00%2.00%4.00%6.00%8.00%10.00%12.00%14.00%16.00%18.00%痔疮便血便秘腹痛胃病腹泻肠镜肠类疾病肛类疾病肛门瘙痒 2024.12 Kriston.AI 快商通 让人工智能走进每个人的生活Kriston.AI 快商通2024年度专
72、科医院投放报告于2024年12月通过快商通大数据研究中心KrisMind统计获得竞价侧-投放分析-竞价渠道与地域占比竞价咨询渠道占比访客咨询的主要渠道是百度,占比超过83%,较往年有所下降,就地域来看,更偏向于在同省同市范围内看病就诊。平台访客占比百度83.36%未知15.65%神马搜索0.82%3600.13%公司官网0.03%咨询地域占比未知包括:机构官网链接等66外省7.12%同省外市12.61%同省同市80.27%2024.12 Kriston.AI 快商通 让人工智能走进每个人的生活Kriston.AI 快商通2024年度专科医院投放报告于2024年12月通过快商通大数据研究中心Kr
73、isMind统计获得竞价侧-访客画像分析-性别67男性咨询项目占比女性咨询项目占比便血23.61%腹痛8.93%痔疮8.93%便秘8.07%腹泻6.07%肛类疾病5.92%胃病5.76%肛门疼痛4.11%肠类疾病肛门瘙痒3.52%肚胀3.08%便血18.24%便秘12.75%痔疮11.56%腹痛11.52%胃病7.13%肛门瘙痒4.53%肛类疾病3.98%腹泻3.81%肚胀3.63%肠类疾病3.42%肛门疼痛3.42%男41.20%女58.80%性别分布 2024.12 Kriston.AI 快商通 让人工智能走进每个人的生活Kriston.AI 快商通2024年度专科医院投放报告于2024年
74、12月通过快商通大数据研究中心KrisMind统计获得竞价侧-访客画像分析-年龄18岁以下是肛肠科咨询占比最多的年龄段,现在小朋友的饮食习惯、生活方式、压力等因素都可能导致肛肠问题的发生,例如不良的饮食习惯、久坐不动、缺乏运动等。此外,一些特定的职业或工作性质也可能增加患上肛肠问题的风险,如长时间坐在办公桌前工作的人群。68年龄分布不同年龄群体对应的TOP3咨询项目27.31%13.45%9.21%7.72%9.87%6.25%7.37%10.61%8.22%18岁以下19-24岁25-30岁31-35岁36-40岁41-45岁46-50岁51-60岁60岁以上年龄段TOP3项目年龄段TOP3
75、项目年龄段TOP3项目18岁以下便血31-35岁便血46-50岁便血便秘痔疮便秘腹痛便秘痔疮19-24岁便血36-40岁便血51-60岁便血痔疮便秘便秘腹痛痔疮胃病25-30岁便血41-45岁便血60岁以上便秘痔疮便秘便血便秘痔疮胃病 2024.12 Kriston.AI 快商通 让人工智能走进每个人的生活Kriston.AI 快商通2024年度专科医院投放报告于2024年12月通过快商通大数据研究中心KrisMind统计获得竞价侧-访客画像分析-咨询时间访客咨询时间分布肛肠科访客咨询占比最大的时间段是20-22点,除晚间空闲时间较多外,还有疼痛程度的因素影响:某些肛肠问题可能引起不适和疼痛,
76、这可能会在晚上更加明显。当人们感到症状加重或疼痛不适时,他们更有动力寻求医疗建议和咨询,因此晚上成为他们主动寻求帮助的时间段。692.65%1.71%1.23%1.04%1.04%1.41%2.21%3.03%5.05%5.39%5.24%4.95%5.12%5.11%4.99%5.05%4.95%4.81%4.94%5.53%6.23%6.78%6.59%4.95%0.00%1.00%2.00%3.00%4.00%5.00%6.00%7.00%8.00%01234567891011121314151617181920212223 2024.12 Kriston.AI 快商通 让人工智能走进每
77、个人的生活Kriston.AI 快商通2024年度专科医院投放报告于2024年12月通过快商通大数据研究中心KrisMind统计获得竞价侧-访客画像分析-咨询意图与留联率分析70从访客咨询意图来看,咨询病因的访客,数量占比很大但留联率表现平平;确定联系意愿的访客则表现相反,留联率高但咨询数量较少。TOP10咨询意图占比及对应留联率11.92%22.06%10.69%10.09%8.49%16.59%36.85%9.44%15.96%14.24%0.00%5.00%10.00%15.00%20.00%25.00%30.00%35.00%40.00%咨询病因描述症状咨询治疗方式咨询药物咨询项目介绍
78、咨询检查方式确定联系意愿咨询危害咨询公司介绍咨询检查价格资讯占比留联率 2024.12 Kriston.AI 快商通 让人工智能走进每个人的生活Kriston.AI 快商通2024年度专科医院投放报告于2024年12月通过快商通大数据研究中心KrisMind统计获得咨询侧-接待趋势展示712024年3种接待模式占比2024年度,肛肠科人工客服的接待占比较大。快商通客户群体在肛肠科项目上常见的接待模式为:夜班机器人独立接待,次日将线索分配人工转化。肛肠科机器人数据展示9.02%33.87%开口率留联率64.63%65.11%65.95%67.59%69.13%70.90%67.28%68.66%
79、67.99%67.44%67.09%64.98%25.12%24.69%24.05%25.82%25.91%24.62%27.41%27.14%27.42%27.76%28.73%30.38%10.25%10.20%10.00%6.59%4.96%4.48%5.30%4.21%4.59%4.81%4.18%4.64%1月2月3月4月5月6月7月8月9月10月11月12月人工客服机器人客服人机协作骨科竞价分析1.访客咨询项目占比2.投放分析3.访客画像分析4.接待侧分析5.竞价词展示 2024.12 Kriston.AI 快商通 让人工智能走进每个人的生活Kriston.AI 快商通2024年度
80、专科医院投放报告于2024年12月通过快商通大数据研究中心KrisMind统计获得2024年度骨科搜索前三的项目分别是骨科异常、疼痛、关节疼,这些搜索项目反映出人们在搜索骨科相关问题时最突出的特征的疼痛。访客咨询项目占比19.31%15.93%7.71%7.37%6.35%6.21%5.67%4.17%2.32%1.84%0.00%5.00%10.00%15.00%20.00%25.00%骨科异常疼痛关节疼腰间盘突出断指再植腰疼骨折颈椎病骨质增生腱鞘炎73TOP10咨询项目占比 2024.12 Kriston.AI 快商通 让人工智能走进每个人的生活Kriston.AI 快商通2024年度专科
81、医院投放报告于2024年12月通过快商通大数据研究中心KrisMind统计获得平台访客占比百度84.80%未知13.76%神马搜索1.17%3600.22%必应0.02%竞价侧-投放分析-竞价渠道与地域占比咨询地域占比竞价咨询渠道占比未知包括:机构官网链接等外省13.37%同省外市41.17%同省同市45.46%74访客咨询的主要渠道是百度,占比超过84%,今年来百度咨询占比有所下降。在咨询地域方面,访客更愿意咨询同省同市的医疗机构。2024.12 Kriston.AI 快商通 让人工智能走进每个人的生活Kriston.AI 快商通2024年度专科医院投放报告于2024年12月通过快商通大数据
82、研究中心KrisMind统计获得竞价侧-访客画像分析-性别75男性咨询项目占比女性咨询项目占比性别分布疼痛23.40%骨科异常21.30%关节疼11.63%腰疼10.58%腰间盘突出6.25%骨折5.05%颈椎病3.46%足跟疼2.90%骨质增生1.74%肩周炎1.38%痛风1.14%疼痛25.62%骨科异常21.05%关节疼12.20%腰疼11.56%骨折4.57%腰间盘突出4.31%颈椎病3.67%骨质增生2.01%足跟疼1.90%腱鞘炎1.65%肩周炎1.03%男42.69%女57.31%2024.12 Kriston.AI 快商通 让人工智能走进每个人的生活Kriston.AI 快商通
83、2024年度专科医院投放报告于2024年12月通过快商通大数据研究中心KrisMind统计获得竞价侧-访客画像分析-年龄年龄段TOP3项目年龄段TOP3项目20岁以下骨科异常41-50岁疼痛疼痛骨科异常关节疼关节疼21-30岁疼痛51-60岁疼痛骨科异常骨科异常腰疼关节疼31-40岁疼痛61-70以上骨科异常骨科异常疼痛腰疼关节疼70岁以上骨科异常疼痛骨折年龄分布不同年龄群体对应的TOP3咨询项目25.60%8.45%12.73%19.37%19.54%8.21%6.09%20岁以下21-30岁31-40岁41-50岁51-60岁61-70岁70岁以上7620岁以下是骨科咨询占比最多的年龄段,
84、这可能与年轻人的活跃程度有关,例如运动伤害如疼痛、关节疼等。此外,年轻人的骨骼和关节正在经历生长发育的过程,因此他们可能更加关注骨骼健康和生长发育方面的问题,并愿意在网上寻求专业的骨科建议。2024.12 Kriston.AI 快商通 让人工智能走进每个人的生活Kriston.AI 快商通2024年度专科医院投放报告于2024年12月通过快商通大数据研究中心KrisMind统计获得竞价侧-访客画像分析-咨询时间1.45%0.99%0.76%0.82%0.76%0.84%1.31%1.80%6.86%6.65%6.44%5.83%5.54%5.48%5.63%5.77%5.59%5.22%5.5
85、8%6.04%6.55%6.71%5.75%1.62%0.00%1.00%2.00%3.00%4.00%5.00%6.00%7.00%8.00%0123456789101112131415161718192021222377访客咨询时间分布骨科访客咨询占比最大的时间段是8点及21点左右,可能与白天运动、晚间休闲时间以及夜间 搜索习惯等多种因素的综合作用有关。建议骨科医疗机构加强竞价投放力度,增加人手/使用机器人分担咨询人员压力,以最大程度承接流量。2024.12 Kriston.AI 快商通 让人工智能走进每个人的生活Kriston.AI 快商通2024年度专科医院投放报告于2024年12月通
86、过快商通大数据研究中心KrisMind统计获得TOP10咨询意图占比及对应留联率竞价侧-访客画像分析-咨询意图与留联率分析 从访客咨询意图来看,咨询治疗方式的访客,数量占比很大但留联率表现平平;咨询动刀的访客则表现相反,留联率高但咨询数量较少。19.44%16.87%28.72%12.88%21.09%17.65%19.09%29.26%17.37%16.11%0.00%5.00%10.00%15.00%20.00%25.00%30.00%35.00%咨询治疗方式咨询病因描述症状咨询症状咨询价格咨询恢复期咨询疗效咨询动刀确定预约时间咨询公司介绍资讯占比留联率78 2024.12 Kriston
87、.AI 快商通 让人工智能走进每个人的生活Kriston.AI 快商通2024年度专科医院投放报告于2024年12月通过快商通大数据研究中心KrisMind统计获得咨询侧-接待趋势展示792024年3种接待模式占比2024年度,骨科由机器人及人工接待占比大幅提升。快商通客户群体在骨科项目上常见的接待模式为:大夜班利用机器人接待访客咨询,白班通过人工接待。骨科机器人数据展示7.79%57.23%开口率留联率50.25%49.71%47.38%57.32%61.72%60.78%66.15%65.85%56.99%55.42%54.56%61.86%47.58%44.27%47.49%41.21%
88、36.81%33.06%28.09%28.48%34.93%34.69%37.00%27.71%2.18%6.02%5.12%1.46%1.46%6.16%5.76%5.67%8.08%9.89%8.44%10.42%1月2月3月4月5月6月7月8月9月10月11月12月人工客服机器人客服人机协作1.访客咨询项目占比2.投放分析3.访客画像分析4.接待侧分析5.竞价词展示神经科竞价分析 2024.12 Kriston.AI 快商通 让人工智能走进每个人的生活Kriston.AI 快商通2024年度专科医院投放报告于2024年12月通过快商通大数据研究中心KrisMind统计获得2024年度神经
89、科搜索前三的项目分别是癫痫、头痛和神经痛,这些常见的搜索项目也反映出人们对神经健康问题的关注程度。访客咨询项目占比TOP10咨询项目占比87.07%4.60%1.72%1.33%0.81%0.74%0.72%0.38%0.32%0.30%0.00%10.00%20.00%30.00%40.00%50.00%60.00%70.00%80.00%90.00%100.00%癫痫头痛神经痛头晕重症肌无力神经损伤不安腿综合征脑梗肌张力障碍特发性震颤81 2024.12 Kriston.AI 快商通 让人工智能走进每个人的生活Kriston.AI 快商通2024年度专科医院投放报告于2024年12月通过快
90、商通大数据研究中心KrisMind统计获得平台访客占比百度89.09%未知10.58%神马搜索0.31%3600.1%必应0.1%竞价侧-投放分析-竞价渠道与地域占比竞价咨询渠道占比外省31.56%同省外市18.59%同省同市49.85%未知包括:机构官网链接等82访客咨询的主要渠道是百度,占比超过89%,在咨询地域方面,访客更愿意咨询同省同市的医疗机构。咨询地域占比 2024.12 Kriston.AI 快商通 让人工智能走进每个人的生活Kriston.AI 快商通2024年度专科医院投放报告于2024年12月通过快商通大数据研究中心KrisMind统计获得竞价侧-访客画像分析-性别83男性
91、咨询项目占比女性咨询项目占比男 57.19%女 42.81%性别分布癫痫92.35%头痛1.37%特发性震颤0.82%脑出血0.82%脑外伤0.82%脑梗0.82%癫痫88.32%头痛4.74%肌张力障碍1.82%头晕1.09%神经痛0.73%脑梗0.73%2024.12 Kriston.AI 快商通 让人工智能走进每个人的生活Kriston.AI 快商通2024年度专科医院投放报告于2024年12月通过快商通大数据研究中心KrisMind统计获得竞价侧-访客画像分析-年龄29.01%11.32%7.65%5.63%7.99%6.25%8.58%13.08%10.49%18岁以下19-24岁2
92、5-30岁31-35岁36-40岁41-45岁46-50岁51-60岁60岁以上年龄段TOP3项目年龄段TOP3项目年龄段TOP3项目18岁以下癫痫31-35岁癫痫46-50岁癫痫头痛头晕头晕肌张力障碍头痛头痛19-24岁癫痫36-40岁癫痫51-60岁癫痫头痛头痛头痛不安腿综合征神经痛肌张力障碍25-30岁癫痫41-45岁癫痫60岁以上癫痫头痛头痛头痛神经损伤特发性震颤重症肌无力84年龄分布不同年龄群体对应的TOP3咨询项目18岁以下是神经科咨询占比最多的年龄段,这可能与神经科疾病低龄化趋势有关,年轻人可能因为这些疾病的早期症状而选择在网上进行神经科咨询。46-50岁,癫痫、头晕、头痛是这一
93、群体咨询量最高的三个项目。2024.12 Kriston.AI 快商通 让人工智能走进每个人的生活Kriston.AI 快商通2024年度专科医院投放报告于2024年12月通过快商通大数据研究中心KrisMind统计获得竞价侧-访客画像分析-咨询时间3.29%1.92%1.27%1.07%1.00%1.15%1.95%3.18%4.65%5.07%5.18%5.06%4.96%4.78%4.58%4.69%4.76%4.54%4.72%5.43%6.20%7.30%7.46%5.83%0.00%1.00%2.00%3.00%4.00%5.00%6.00%7.00%8.00%0123456789
94、101112131415161718192021222385访客咨询时间分布神经科访客咨询占比最大的时间段是19点-23点,其次是早9点-11点。在凌晨1点-次日6点,大多数人处于休息或睡眠状态,搜索量最低。建议医疗机构夜间增加人手/使用机器人分担咨询人员压力,以最大程度承接流量。2024.12 Kriston.AI 快商通 让人工智能走进每个人的生活Kriston.AI 快商通2024年度专科医院投放报告于2024年12月通过快商通大数据研究中心KrisMind统计获得TOP10咨询意图占比及对应留联率竞价侧-访客画像分析-咨询意图与留联率分析 从访客咨询意图来看,咨询病因的访客,数量占比很
95、大但留联率表现平平;描述症状的访客留联意愿最高,且咨询数量也占有一定的比重。8617.04%11.69%17.43%34.54%13.71%15.51%10.74%10.07%15.27%19.47%0.00%5.00%10.00%15.00%20.00%25.00%30.00%35.00%40.00%咨询病因咨询项目介绍咨询治疗方式描述症状咨询疗效咨询药物咨询危害咨询食疗咨询公司介绍咨询检查方式资讯占比 留联率留联率 2024.12 Kriston.AI 快商通 让人工智能走进每个人的生活Kriston.AI 快商通2024年度专科医院投放报告于2024年12月通过快商通大数据研究中心Kri
96、sMind统计获得咨询侧-接待趋势展示872024年3种接待模式占比2024年度,神经科由机器人客服接待占比变大,尤其在5-7月,机器人接待占比最多;快商通客户群体在神经科项目上常见的接待模式为:夜班机器人接待访客咨询,白班机器协助人工接待访客。神经科机器人数据展示8.60%40.34%开口率留联率27.49%15.05%21.03%21.29%0.10%1.23%1.14%12.47%35.87%26.12%23.05%3.64%59.32%58.43%62.38%69.42%83.96%79.59%75.50%72.25%58.20%68.71%66.67%75.15%13.19%26.5
97、2%16.59%9.29%15.94%19.18%23.36%15.27%5.93%5.16%10.28%21.22%1月2月3月4月5月6月7月8月9月10月11月12月人工客服机器人客服人机协作1.访客咨询项目占比2.投放分析3.访客画像分析4.接待侧分析5.竞价词展示甲状腺耳鼻喉科竞价分析 2024.12 Kriston.AI 快商通 让人工智能走进每个人的生活Kriston.AI 快商通2024年度专科医院投放报告于2024年12月通过快商通大数据研究中心KrisMind统计获得2024年度甲状腺耳鼻喉科搜索前三的项目分别是甲状腺结节、甲亢 、甲 状 腺 疾 病 这些常见的搜索项目也反
98、映出人们 对健康问题的关注程度。访客咨询项目占比11.06%9.09%8.44%6.61%5.71%3.91%3.76%3.52%3.39%0.00%2.00%4.00%6.00%8.00%10.00%12.00%甲状腺结节甲亢甲状腺疾病咽喉疾病甲减非本科室耳鸣耳部疾病鼻部疾病89TOP10咨询项目占比 2024.12 Kriston.AI 快商通 让人工智能走进每个人的生活Kriston.AI 快商通2024年度专科医院投放报告于2024年12月通过快商通大数据研究中心KrisMind统计获得平台访客占比百度83.38%未知15.33%神马搜索0.76%3600.33%谷歌0.02%竞价侧-
99、投放分析-竞价渠道与地域占比竞价咨询渠道占比未知包括:机构官网链接等外省3.25%同省外市42.31%同省同市54.44%90访客咨询的主要渠道是百度,占比超过83%,与其他科室占比相似。在咨询地域方面,访客更愿意在同省同市或同省外市的医疗机构进行咨询。咨询地域占比 2024.12 Kriston.AI 快商通 让人工智能走进每个人的生活Kriston.AI 快商通2024年度专科医院投放报告于2024年12月通过快商通大数据研究中心KrisMind统计获得竞价侧-访客画像分析-性别91男性咨询项目占比女性咨询项目占比男 24.91%女 75.08%性别分布甲状腺疾病14.99%甲状腺结节12
100、.95%非本科室10.04%甲亢10.04%甲状腺功能咽喉疾病3.65%耳部疾病3.52%甲减3.52%喉咙疼痛甲亢症状2.21%鼻出血2.17%甲状腺结节17.31%甲状腺疾病17.00%甲亢10.32%甲减7.19%非本科室甲状腺功能亢进症4.11%甲功检查2.77%甲状腺抗体2.68%咽喉疾病2.58%桥本氏甲状腺炎2.31%耳部疾病2.00%2024.12 Kriston.AI 快商通 让人工智能走进每个人的生活Kriston.AI 快商通2024年度专科医院投放报告于2024年12月通过快商通大数据研究中心KrisMind统计获得竞价侧-访客画像分析-年龄年龄分布不同年龄群体对应的T
101、OP3咨询项目41.89%8.66%5.40%5.65%7.48%5.87%7.34%10.78%6.93%18岁以下19-24岁25-30岁31-35岁36-40岁41-45岁46-50岁51-60岁60岁以上年龄段TOP3项目年龄段TOP3项目年龄段TOP3项目18岁以下咽喉疾病31-35岁咽喉疾病46-50岁咽喉疾病鼻出血耳鸣耳鸣鼻部疾病耳部疾病耳部疾病19-24岁咽喉疾病36-40岁咽喉疾病51-60岁咽喉疾病耳部疾病耳鸣耳鸣喉咙疼痛鼻部疾病鼻部疾病25-30岁咽喉疾病41-45岁咽喉疾病60岁以上耳鸣耳鸣耳鸣咽喉疾病喉咙疼痛耳部疾病耳部疾病92在青少年时期,正处于人生的生长发育阶段,
102、身体各系统包括呼吸系统都在经历着变化。在耳鼻喉科的患者中,18岁以下年龄段占比最多,这一群体搜索咽喉疾病、鼻出血和鼻部疾病的情况较多。2024.12 Kriston.AI 快商通 让人工智能走进每个人的生活Kriston.AI 快商通2024年度专科医院投放报告于2024年12月通过快商通大数据研究中心KrisMind统计获得竞价侧-访客画像分析-咨询时间1.41%0.87%0.57%0.50%0.51%0.71%1.39%2.22%5.57%6.22%6.48%6.25%6.05%5.46%5.61%6.05%6.03%5.61%5.45%5.74%6.06%6.43%6.06%2.75%0
103、.00%1.00%2.00%3.00%4.00%5.00%6.00%7.00%0123456789101112131415161718192021222393耳鼻喉科访客咨询占比最大的时间段是9点-12点,其次是20点-22点。建议医疗机构增加人手使用机器人分担咨询人员压力,以最大程度承接流量。访客咨询时间分布 2024.12 Kriston.AI 快商通 让人工智能走进每个人的生活Kriston.AI 快商通2024年度专科医院投放报告于2024年12月通过快商通大数据研究中心KrisMind统计获得TOP10咨询意图占比及对应留联率竞价侧-访客画像分析-咨询意图与留联率分析 从访客咨询意图
104、来看,咨询病因的访客,数量占比很大但留联率表现平平;描述症状的访客则表现相反,留联率高但咨询数量较少。15.89%15.26%25.96%12.22%11.33%18.07%15.77%14.53%19.37%17.48%0.00%5.00%10.00%15.00%20.00%25.00%30.00%咨询病因咨询治疗方式描述症状咨询症状咨询项目介绍咨询危害咨询药物咨询食疗咨询检查结果咨询手术资讯占比留联率94 2024.12 Kriston.AI 快商通 让人工智能走进每个人的生活Kriston.AI 快商通2024年度专科医院投放报告于2024年12月通过快商通大数据研究中心KrisMind
105、统计获得咨询侧-接待趋势展示952024年3种接待模式占比2024年度,耳鼻喉科主要为人工客服与机器人客服接待为主,快商通客户群体在耳鼻喉科项目上常见的接待模式为:机器人接待访客咨询,人工监控。耳鼻喉科机器人数据展示7.51%47.41%开口率留联率49.77%52.09%40.29%28.32%43.59%43.44%52.44%50.78%39.70%36.57%32.66%37.06%45.15%45.35%56.25%51.67%44.15%44.04%40.18%39.71%49.09%50.53%49.93%48.93%5.08%2.56%3.46%20.01%12.27%12.5
106、2%7.38%9.51%11.21%12.89%17.41%14.01%1月2月3月4月5月6月7月8月9月10月11月12月人工客服机器人客服人机协作营销指南 2024.12 Kriston.AI 快商通 让人工智能走进每个人的生活Kriston.AI 快商通2024年度专科医院投放报告于2024年12月通过快商通大数据研究中心KrisMind统计获得经营方式:寻找第二增长曲线97线上化医疗服务本身很难互联网化,但医疗服务相关产品天生具备互联网基因;实现部分服务线上化和线上卖货等主营业务转换和产品结构升级,或将成为专科医院第二增长曲线的可行选择。医生IP打造专科医院的主要人群是中青年乃至少年
107、儿童,是互联网的忠实用户;医生IP能帮助医生在互联网上建立个人品牌和影响力,提高医生的专业形象和声誉,同时也能提高医疗机构的竞争力。“医疗+生活”同城连锁探索“医疗级+生活级”的“小而美”和“八爪鱼”同城连锁模式;医疗级做背书,生活级好扩张,分类分级服务,体内双向导流,堪称黄金搭档。“机构养老”医养结合模式以医疗为保障,以康复为支撑,边医边养、综合治疗。利用医养一体化的发展模式,把大病早期识别干预、大病早期康复训练、日常生活、养护疗养、日常学习、护理等综合在一起进行全流程的管理。2024.12 Kriston.AI 快商通 让人工智能走进每个人的生活Kriston.AI 快商通2024年度专科
108、医院投放报告于2024年12月通过快商通大数据研究中心KrisMind统计获得营销方式:以存量市场带动增量市场981.患者量大幅下降2.医院绞尽脑汁开发新患者,做增量市场3.政策监管愈加严格,传统营销方式如广告宣传、营销、义诊、转诊、地推等,效果已大打折扣,风险大、成本高、信任度低4.医院患者量下降,传统营销受限,需转向新媒体渠道,以合规方式吸引新患者。1.存量市场的竞争,决定专科医院的兴衰。开发1个新客户的成本是维护1个老客户的5-7倍;2.和老患者建立长期的服务关系,输出长期价值,增强患者和医院的粘性,提高复诊率和转介绍;3.以存量市场带动增量市场,增量再带增量,才能真正实现医院的健康循环
109、。4.建立患者社群,组织线上活动,鼓励患者分享经验、互相帮助,从而提高患者的参与度和忠诚度行业现状营销ROI提升 2024.12 Kriston.AI 快商通 让人工智能走进每个人的生活Kriston.AI 快商通2024年度专科医院投放报告于2024年12月通过快商通大数据研究中心KrisMind统计获得营销方式:回归医疗服务本质99以服务为本的营销方式1直接触达患者新媒体传播、私域流量管理、客户管理、品牌营销(产品及服务)2运营思路逐级转变向“服务加产品”再向“产品即服务”进阶3营销内容回归医疗服务本质1.回归医疗本质的价值传播成为医疗营销主要内容2.院前、院中、院后的患者全面管理(客户管
110、理)成为医院营销管理重点3.注重产品思维(病种产品化、电商卖货、私域运营)和服务体验(消费体验、高频需求、咨询顾问)传统营销方式1引流方式宣传、广告、义诊、地推、微信公众号等2运营思路服务即产品3营销内容空谈品牌战略,产品与项目宣传浮于表面 2024.12 Kriston.AI 快商通 让人工智能走进每个人的生活Kriston.AI 快商通2024年度专科医院投放报告于2024年12月通过快商通大数据研究中心KrisMind统计获得营销方式-竞价&网电:抓住医疗科普新增量100每天有2亿用户在抖音获得医疗健康内容,1200万人次在线问诊,民众对身体健康的迫切需求,使医学科普成为新的流量入口。背
111、景与趋势医疗科普阵地短视频网站搜索抖音官方发布多条相关政策,医疗机构受限受短视频限制影响,百度搜索流量势必高涨用高对话量提升转化流量红利消失不放量就没有生存希望 过去精聊20条对话,现在要100条筛选20条使用开口机器人提升开口率,同时利用套电机器人提升整体的留联率不要求有效对话快速复制销冠能力老板慎重思考团队搭建放量筛选培训团队咨询差的不是专业,而是心理知识和咨询技巧,核心是成交习惯更换咨询团队,损失投放成本外,机构付出的时间成本,会跟对手逐渐拉开差距123筛选获联加微转化网电营销模式变为网电咨询趋势变化关于快商通 2024.12 Kriston.AI 快商通 让人工智能走进每个人的生活Kr
112、iston.AI 快商通2024年度专科医院投放报告于2024年12月通过快商通大数据研究中心KrisMind统计获得发明专利2009年成立,专注于声纹识别、语音识别、GPT、NLP等政府认可行业实力算法实力厦门市纳税明星企业福建省金融办认定“福建省重点上市后备企业”福建省数字办认定数字经济领域未来“独角兽企业”2018,与中国标准化研究院共建“声纹识别技术标准化研究基地”2019,“吴文俊人工智能科学技术进步奖”中国产业创新榜最具投资价值50强福建省互联网企业综合实力50强福建省软件和信息服务业综合竞争力50强VoxSRC-21 全球声纹识别算法挑战赛“20192021 中国人工智能大赛”声
113、纹识别及音频深度伪造算法赛道核心团队首席科学家,新加坡工程院李海洲院士,“长江学者”、“厦门市引进海外高层次人才”国内外知名院校的博、硕士等110余人原创实力AI核心算法自主研发,拥有AI发明专利超过500项在ACL等国际顶会与顶级学术期刊,发表论文超过600篇发表ICASSP、InterSpeech、ACL等顶级会议论文7篇快商通,让人工智能走进每个人的生活102厦门快商通科技股份有限公司是一家由官方认证的数字经济领域的未来“独角兽”企业,是福建省人工智能领域的龙头民营企业,拥有13年AI自主研发经验,其核心技术团队由国际著名的院士领衔,在业内具备广泛的影响力。其自主研发的AI基础设施与产业
114、互联网产品,被全球超38万家中小企业和政府机构使用,业务涵盖医疗、教育、金融、公检法、政务服务等多个领域,包括国家电网、新华教育、中国建设银行、美莱集团等。2024.12 Kriston.AI 快商通 让人工智能走进每个人的生活Kriston.AI 快商通2024年度专科医院投放报告于2024年12月通过快商通大数据研究中心KrisMind统计获得致力于用技术和产品服务全球30亿用户智能人机对话开放平台KICP智能语音声纹平台IVP自然语言处理技术平台知识图谱技术平台大数据分析平台医疗健康通过合作伙伴开发者生态赋能行业智能数字化升级智能内容生态平台企业级内容智能的生产、管理到分发的一站式运营公检法政务教育培训金融银行家居装饰电商零售新消费品软件行业人才输送与交流智能客服智能客服机器人客服云营销套电机器人营销云见鱼拓客CRM领鲸外呼机器人GPT白天套电机器人AI形象人汉朝GPT大模型AI PaaS 开放平台AI营销师产学研合作AI SaaS 智能企服103扫码定制机构竞价投放分析报告网址:服务热线:400 900 1323厦门总部:厦门集美区软件园三期诚毅北大街63号B20号楼THANKS