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智齿科技：2021年服务营销一体化洞察报告（26页）.pdf

上传人： 栗****苦 编号：48673 2021-08-10 26页 2.42MB

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本文主要探讨了服务营销一体化的概念、实践和应用价值。文章指出，在存量经济时代，服务与营销相互割裂已不再适用，企业应通过服务营销一体化来提升竞争力。核心数据包括：1）各行业对「服务」和「营销」产品方向的渗透度有所差别，但几乎所有行业均在同时应用智齿的「服务」与「营销」能力解决其企业面临的问题；2）智齿科技全产品线营销能力逐年递增，营销能力补齐来源于客户业务需求，服务和营销同时渗透入客户全生命周期的各个环节；3）各行业企业获客阶段的差异化服务和营销动作，以及运营阶段的老客留存和再营销策略。文章还介绍了服务营销一体化的SaaM定义、客户全生命周期图谱、应用价值和触达获资、意向筛查、销售转化、售后客服、促成复购等关键环节。
"服务营销一体化如何提升企业竞争力？" "如何利用智能化技术实现服务与营销的深度融合？" "各行业头部企业服务营销实践对企业发展有何启示？"
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