IBM：加速迈向HR 3.0：人力资源行业转型报告（英文版）.pdf

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1、人力资源(HR)行业在企业中扮演着英雄角色。随着公司处理公共卫生、恢复力、社会动荡和快速业务转型等问题，人力资源部门变得比以往任何时候都重要。从历史上看，人力资源部门主要是行政部门。他们负责招聘、薪酬、合规性和基本工作设计。然而，今天，随着我们从流感大流行中恢复过来，公司需要人力资源部门关注员工体验，推动技能更新、文化转型和向新工作模式的转变。我们的研究清楚地表明，实现这一演变的公司远远优于同行特别是在这一商业革新时期。在过去两年中，我们研究了数百家全球公司，发现人力资源部门分为三类。传统的HR 1.0部门专注于法规遵从性、管理和高效的服务提供。HR 2.0团队朝着集成卓越中心的方向发展，并专

2、注于培训和授权业务合作伙伴在需要时提供解决方案。只有10%的公司实现了HR 3.0，它将HR转变为一个敏捷的咨询组织，一个不仅提供高效服务，而且实践设计思维的组织，将创新的解决方案、认知工具和透明度推进到组织中。关于我们的发现，令人兴奋的是，HR3.0不是一个想法：它是一个你可以实现的现实。正如您将在我们的报告中看到的，设计思维的学科、高度智能认知工具的使用以及对透明度、包容性和变革的关注都是您可以实现的目标。为了支持这些新学科，我们确定了持续培训和提高人力资源自身技能的必要性。随着我们从全球流行病中恢复过来，每个组织都在重新思考工作、我们支持人民的方式、技术的作用以及领导的新作用。HR 3.

3、0是每个公司都能实现的目标，我们很高兴能帮助您实现这一目标。在撼动当今商业世界的所有变化的后果中，对人们的影响可以说是最深刻的。的确，新的市场现实迫使企业调整其战略和商业模式，并继续进行数字化转型。公司正在大规模部署新技术，尤其是那些被称为“指数”的技术，因为它们的影响扩展得如此之快，以至于可以利用物联网(IoT)中设备产生和捕获的海量数据。企业也在使用这些技术，特别是人工智能(AI)和自动化来构建新的业务平台，并在其扩展的生态系统中重组工作流程。当然，最近的一次全球大流行大大加速了一切，包括工作地点发生了前所未有的巨大转变。但所有这些变革的核心是制定变革的人、负责实施变革的人以及直接或间接受变革影响的人。随着流感大流行导致人类接触的减少，企业现在必须从本质上实现人性化，与远程员工建立联系，在不确定的时代培养信任，并培养一支能够面对未来的灵活多样的劳动力队伍。事实上，企业现在需要的是一支可持续的劳动力队伍。正如能源可持续性需要从开采、使用和耗尽的资源转变为可再生资源一样，企业通过将员工的观点从需要开发的资源转变为需要关爱、保护和滋养的资源来培养可持续的劳动力。