農業銀行：2016年度社會責任報告.pdf

1、 中國農業銀行中國農業銀行 2016 年社會責任報告年社會責任報告 2017 年年 3 月月 目录目录 董事長致辭董事長致辭.2 行長致辭行長致辭.5 監事長致辭監事長致辭.8 關於我們關於我們.11 公司簡介.11 企業管治.12 合規經營.13 風險管理.15 一、責任一、責任價值價值共用共用 推進實踐推進實踐.17（一）責任報告 發佈十年.17（二）責任管治機制.18（三）重點議題篩選.19（四）利益相關者.20 二、三農二、三農實體實體扶貧扶貧 繁榮經濟繁榮經濟.22（一）服務三農 促進協調發展.22（二）支援實體 推進經濟轉型.35（三）扶貧攻堅 踐行普惠金融.42 三、高效三、高效

2、低碳低碳環保環保 綠色金融綠色金融.47（一）綠色信貸 貸動美麗中國.48（二）綠色產品 支援綠色產業.50（三）綠色經營 踐行環保理念.52 四、承諾四、承諾創新創新優質優質 服務客戶服務客戶.54（一）健全制度 保障客戶權益.57（二）金融互聯 體驗未來銀行.60（三）產品創新 精彩金融生活.64（四）服務升級 傳遞真誠溫暖.65 五、五、信任信任成長成長關懷關懷 尊重員工尊重員工.68（一）尊重人才 深化人才改革.69（二）培養能力 力推員工成長.71（三）人文關懷 創造幸福生活.73 六、分享六、分享關愛關愛熱情熱情 共建和諧共建和諧.79（一）完善機制 推動志願服務.80（二）根植社

3、區 熱心社會公益.81（三）普及知識 惠及百姓生活.83 分行案例分行案例.86 責任績效責任績效.124 附錄附錄.126 主要榮譽與獎項.126 獨立鑒證報告.129 GRI4.0 對照表.135 ESG 對照表.146 讀者意見反饋表.153 報告說明.154 1 卷首語卷首語 國有企業是中國特色社會主義的重要物質基礎和政治基礎，是我們党執政興國的重要支柱和依靠力量。習近平 2 董事長致辭董事長致辭 用金融力量助推經濟社會協調發展用金融力量助推經濟社會協調發展 經濟增長和社會穩定是世界可持續發展的目標追求。中國農業銀行在創新、協調、綠色、開放、共用的發展理念指引下，激發增長動力和市場活力

4、，促進經濟社會協調發展，在 2016 年給出了自己的答卷。堅持用金融力量推動農業供給側結構性改革。堅持用金融力量推動農業供給側結構性改革。服務三農是黨中央、國務院賦予農行的重要職責，是農行的立身之本。我們全面落實服務三農的經營定位，突出做好三農和縣域重點領域金融服務。特別是努力服務好以大企業、大項目、大市場為代表的大三農；以新主體、新要素、新業態為特徵的新三農；以各地特色優勢農業為重點的特色三農。我們服務農業結構轉變，提高農業供給品質，服務農民致富，提升百姓生活福祉，服務美麗鄉村，讓記憶鄉村美起來，始終堅持服務三農的根基不動搖，將服務三農這篇老文章做出新特色、新思路，使農村更美、農業更強、農民

5、更富。堅持用金融力量扛起實體經濟振興重任。堅持用金融力量扛起實體經濟振興重任。金融與實體經濟相互依存，共生共榮，服務實體經濟既是金融機構的根本宗旨、中央賦予農行的歷史使命，也是金融機構自身發展的前提和根基。我們積極推進供給側結構性改革，加大對一帶一路、京津冀協同發展、長江經濟帶等重大國家戰略的持續支援，重點支持了中國製造 2025、現代服務業、新型消費、政府購買服務專案融資模式等，加大對企業走出去支持力度；大力落實國家助小扶小的戰略部署，通過差異化信貸管理、減免收費等措施，支援小微企業發展，為供給側結構性改革注入新動力，為實體經濟轉型升級、提質增效提供新活力。堅持用金融力量改變貧困地區落後面貌

6、。堅持用金融力量改變貧困地區落後面貌。扶貧是我國十三五期間的一號工程。我們按照精准扶貧、精准脫貧的基本方略，緊緊圍繞國家五個一批行動計畫和精准扶貧十大工程，發揮自身在渠道、資金、產品、科技等方面優勢，以惠及建檔立卡貧困人口為目標，以健全金融扶貧工作機制為動力，以實施3 產業精准扶貧為主要方式，完善頂層設計，優化產品創新，對於具有區域政策優勢、結合地方產業的精准扶貧產品開闢綠色通道，全力助推脫貧攻堅。堅持用金融力量全面滿足客戶金融需求。堅持用金融力量全面滿足客戶金融需求。以理念轉型帶動發輾轉型，推動全行從以自我為中心向以客戶為中心轉型，從單一信用中介服務商向全面金融服務商轉型。我們秉承客戶至上、