2021年友邦保险公司竞争优势与业务布局分析报告（50页）.pdf

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1、“健康友行”作为友邦健康程式的内地版，旨通过提升保额等方式帮助用户养成良好健康习惯，从源头预防疾病的发生。2021 年“健康友行”进行了一次全新升级，持有生效保单的 18 周岁（含）及以上的主合同投被保险人可以注册为“健康友行”会员，且健康友行的老用户将在原有保单权益不变的基础上，额外获得全新会员身份。会员通过下载健康友行 APP 即可参与天天向上保额递增计划，自合同生效次月起的 36 个月内，被保险人完成每日 1 万步打卡，且每月成功打卡 25 天，次月 1 日额外保障保险金的金额将按合同当时基本保险金额的 2%增加，增加的次数最高为 25 次，且所累计额外保障保险金于第 10 个保险单周年

2、日之前有效。与市场上同类产品相比，“健康友行”对用户要求相对宽松，达成健康目标的反馈比较及时，从第二个月即可看到保额的增长，从而进针对投保部分产品的客户，友邦人寿免费附赠“愈从容”重疾专案管理服务。以新推出重疾产品友如意系列为例，自友如意系列保险合同生效之日起，在交费期内且保单有效的情况下，提供“愈从容”重疾专案管理服务，如果被保险人疑似或被确诊为上述保险合同约定的疾病时，根据被保险人的患病情况，提供相应的如意愈从容服务，范围涵盖健康状况评估、门诊预约、住院安排及营养风险筛查等，通过自有团队专案经理及与第三方机构合作的模式为被保险人提供自患病初期至康复过程中的全流程服务，构建医疗保障闭环，自

3、2020 年上线以来，“愈从容”共惠及 259 位重疾险客户。2010 年集团上市后，友邦中国的发展经历了三个“五年计划”，坚持提升代理人队伍质量，聚焦保障类产品，优化客户体验，实现业绩高速增长。友邦中国第一、二个五年规划圆满达成，于 2018 年提出第三个五年计划，目前正在持续推进中。计划提出以客户引领业务革新为中心，在人才及组织建设、科技建设方面大力投入，在个险优质增员、个险渠道转型及卓越多元渠道方面着力发展。与内地险企相比，友邦人寿保费规模处于低位，NBV 排名较高。2020年友邦人寿保费收入（剔除分保费收入后）为 388 亿元人民币。根据险公司中原保费规模最小的人保寿险相较，2020 年友邦人寿总保费为其规模的 42%。但新业务价值方面，公司 2020 年 NBV 达 66.8 亿人民币，超过 6 家内地上市险企中的 2 家（太平人寿、人保寿险），主要系公司长期聚焦保障类产品，主要面向中高端客群，NBVM 保持在较高水平。2020 年由于疫情影响代理人线下展业，高价值产品销售受阻，友邦中国 NBVM 出现下滑，但仍实现 80.9%。内地上市险企业普遍采取面向全体客群的模式，下沉三四线市场，NBVM 近五年来均低于50%。