安永：大中华区零售和消费品业季刊 （2021年6月）（41页）.pdf

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1、各种规模的中国企业都转向远程办公，以提高员工的灵活性、互联性和效率。艾媒咨询数据显示，2020年新春期间中国远程办公人员超过3亿人，远程办公企业规模超过1800万家12。如果新冠疫情导致的居家办公情况维持不变，且逐渐变成未来的新趋势，我们调查中“更频繁地居家办公的深远影响”这一项显示，大部分消费者倾向于在家附近购物，他们关注工作/生活平衡和身体健康，他们也希望雇主支持这样的安排。但更复杂的情况是27%的受访者认为灵活性或“时刻在线”的职场文化，会给工作/生活平衡带来负面影响。长期居家办公让人们有更多机会在家做饭。由于人们更关注自己和家人的健康，对健康营养的食品需求将持续扩大。生鲜作为必不可少的

2、食材，因其购买频率高且依赖当地库存的特点，通常被线下零售商视为吸引和留存消费者的关键。但是，通过仓店一体化经营，以及1小时内快速送达的高效供应链，线上至线下（O2O）在去年呈现大幅增长趋势。中国连锁经营协会（CCFA）秘书长彭建真认为线下业态的更迭有一定的规律。中国的仓储会员店和便利店进入了快速的发展期。以前生鲜是超市引流的品类，现在社区团购和生鲜电商改变了这一情况，有可能是半成品、针对一人食的产品会成为超市下一个引流的品类13。随着更多员工居家办公，消费者对工作时段内购物的便利性有了更高的期望。他们希望就近购买日常必需品，这为杂货店和便利店提供更多发展机会。众所周知，送货到家服务和社区商店丰

3、富了消费场景，提供更快速的送货服务，更丰富的商品种类和更优惠的价格。为了应对这些挑战，传统企业可能会进行分化，转型成为多专业、多元化、特色化的店铺，这意味着传统零售商应转变运营模式，从大型集中化店铺变为小型本地化店铺，且为每个社区提供独特的产品分类。在2021中国国际零售创新大会会上，商务部市场运行和消费促进司副司长王斌在致辞中表示，下一阶段发展消费新场景将是零售业顺应消费升级趋势、创新发展的重要方向和领域。什么是商业伙伴公司（TP）? 什么是物流服务供应商（LSP）? 二者在电子商务中各扮演什么角色?很多消费品公司为了加快直接面向消费者/数字化进程，与商业伙伴公司（数字化电商运营合作伙伴）和

4、物流服务供应商建立了牢固的合作关系，推动了销售和最后一英里交付。在本文中，我们将对这两个方面进行探讨，包括消费品公司如何最大化地利用这些关系来增加销售额和降低成本。商业伙伴公司通过与电商平台和其他电商平台提供商建立紧密联系，帮助消费品公司建立比单渠道运营更成功的直接面向消费者（D2C）的企业。他们能够获取数据、客户洞察和产品展示的最佳运作方式，提供消费品公司所需的系统基础设施、数字商店运营、数字营销、客户服务等更多服务。相比之下，物流服务供应商的运作则是基于传统消费品公司向零售商/批发商出售产品，后者再向客户出售产品。其供应链并非旨在一次销售一件产品。物流服务公司可以提供D2C所需的仓储、库存/订单管理和客户退货服务。此外，他们还与“最后一公里”交付供应商合作，基于他们的体量/合作关系为上门配送提供更具成本效益的解决方案。随着消费者网购的加速发展，商业伙伴公司和物流服务公司将继续作为消费品公司的重要合作伙伴。预计到2020年，仅中国的物流服务市场就将超过300亿美元。消费品公司可以通过商业伙伴公司和物流服务公司获得哪些主要可交付产品?您的商业伙伴公司和物流服务公司必须在以下五大关键维度提供服务：财务、客户、供应链、法务和网络安全。