2021年尚品宅配从定制家具向整装全面转型分析报告（25页）.pdf

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1、整装云平台自成立以来会员数量快速增长，未来有望通过赋能会员装企实现双赢，单个会员产出提升可期。自 2017 年 10 月推出以来，HOMKOO 整装云会员数量快速增长，截至 2020 年 6 月末已超过 3000 家，现已成为业内会员数量、会员区域分布双领先的整装赋能平台，平台规模效应逐步提升；根据“年度整装云全口径收入/期初期末会员平均数量”，测算 2019 年平均单个会员产出约 18.72 万元/家，未来伴随整装云平台针对会员装企将从设计、出施工图、算量清单到后端施工交付的全数字化流程打通，助力其周转效率、盈利能力稳步提升，会员装企整装市场份额、整装云单个会员产出亦有望相应提升，或将接力会

2、员数量增长成为下一阶段推动整装云收入规模快速增长的重要驱动力。BIM 系统赋能圣诞鸟自营整装，工地交付数量、质量持续提升，与整装云业务形成协同。为切身体会 HOMKOO 整装云会员企业的痛点、持续优化流程，公司于 2018 年初在广州、佛山、成都三个自营城市开展圣诞鸟自营整装业务，基于整装云平台 BIM 虚拟装修系统等优于同行的信息化技术优势，实现设计、产品、施工、售后等全流程一体化，为自营整装未来实现全国交付奠定基础。依托于一站式装修服务能力的持续提升，2018 年以来公司自营整装工地交付户数快速增长，2020 年公司三个自营城市圣诞鸟整装交付数达 1968 户，同比增长 16%；平均客单值

3、（全口径）约 17.53万元/户，同比增长约 8%，广州区域打造出多位年度业绩超 1000 万的标杆设计师。与此同时，公司通过引进全行业高水平设计总监、提升整体专业设计能力，以及持续升级施工工艺等方式优化交付质量，并不断总结自营整装优质实战经验导入至整装云会员，进一步帮助其提升服务能力、扩大市场份额。2020 年是公司自营城市全面推进自营整装的元年，未来有望全面铺开、放量可期。公司于 2020年下半年新开通自营整装城市南京，进一步明确了 11 个自营城市全面转型的目标，并计划于 2021年年内实现全面覆盖，提出 “免费 BIM 设计”、“看着 BIM 做装修”主张，打造家装行业新服务标准。公司

4、自营整装业务逐步理顺，2019 年、2020 年实现自营整装全口径收入 2.75 亿、3.45 亿，即平均每家城市自营整装收入约 0.92 亿元、0.86 亿元；未来伴随自营整装在 11 个城市全面铺开，公司自营整装收入规模有望快速增长。互联网基因积淀丰富线上营销经验，自建全渠道营销矩阵为线下门店导流。公司以新居网为网络营销平台，在成立之初，即为开拓市场实行线上新居网与线下实体店联动的 O2O 模式，通过“0 元免费设计”等方式将客户由各渠道引流至社交媒体，并通过持续粉丝运营构建个性化用户标签，从而实现量尺并导流至线下。凭借在腾讯、阿里、抖音、快手等平台上的超前布局及持续创新，新居网现已成为国

5、内家居行业规模领先内容孵化平台之一，微信方面已构建起公众号、朋友圈、小程序、视频号相结合的内容生态矩阵，截至 2020 年底，尚品宅配、维意定制品牌公众号粉丝已逾 2500万，与此同时 “设计师阿爽”“wuli 设计姐”等一批家居达人 IP 公众号持续进行营销引流；短视频赛道上，公司自 2017 年末即着力布局 MCN 模式，截至 2020 年底新居网 MCN 机构孵化和签约了近 300 个 IP 家居类达人，全网累计粉丝 1.8 亿，拥有“设计师阿爽”（全网粉丝超过 4500万）、“设计帮帮忙”（超 1500 万）、“wuli 设计姐”（超 1200 万）等优秀头部家装达人，打通从视频和直播圈粉到粉丝互动评论，再到私域粉丝运营、线下变现的流量闭环。