嘉興燃氣：2022環境、社會及管治報告.pdf

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1、（於中華人民共和國註冊成立的股份有限公司）股份代號:99082022環環環境境、社會會會及管管管治治治報告JIAXING GAS GROUP CO.,LTD.*嘉興市燃氣集團股份有限公司目錄2關於本報告3董事會聲明4管理層致辭6關於我們6業務概況6行業參與7一、可持續發展管理71.1 ESG管治81.2 利益相關方溝通101.3 重要議題評估12 二、誠信經營，行穩致遠122.1 規範公司治理132.2 強化風險管控162.3 持續反腐倡廉182.4 優化供應鏈管理20 三、安全供氣，心繫用戶203.1 夯實安全基礎303.2 維護安全社區323.3 穩定燃氣供應373.4 創新驅動發展383

2、.5 優質客戶服務43 四、綠色發展，保護環境434.1 應對氣候變化554.2 保護生態環境604.3 資源高效利用62 五、以人為本，共創未來625.1 待遇留人665.2 事業留人705.3 情感留人76 六、和諧至善，社會共融766.1 心繫民生 走進社區806.2 消費助力 鄉村振興816.3 植樹護綠 關愛自然82 附錄：香港聯交所環境、社會及管治報告指引內容索引嘉興市燃氣集團股份有限公司2022年環境、社會及管治報告2關於本報告概覽本報告是嘉興市燃氣集團股份有限公司及其附屬公司（統稱為 本集團嘉興燃氣 或 我們）發佈的第三份環境、社會及管治（Environmental,Socia

3、l and Governance，以下簡稱 ESG）年度報告。本報告涵蓋本集團2022年1月1日至2022年12月31日財務年度（以下簡稱 報告期）的ESG表現。編製依據本報告遵循香港聯合交易所有限公司（以下簡稱 香港聯交所）上市規則指引 附錄二十七所載的 環境、社會及管治報告指引（以下簡稱 指引 ）要求進行編製，符合其 重要性、量化、平衡 及 一致性 原則，並參考 國際財務報告可持續披露準則第1號可持續相關財務信息披露一般要求徵求意見稿、國際財務報告可持續披露準則第2號氣候相關披露徵求意見稿。重要性：本集團通過重要性評估確定主要ESG議題，並在本報告中披露相關過程與結果；量化原則：本集團依據

4、 指引 中 關鍵績效指標 要求，對 環境 和 社會 範疇的具有歷史數據的關鍵績效指標進行量化的披露。平衡原則：本報告客觀、真實地反映本集團2022年環境及社會事宜的工作成效及實踐結果，披露所遇到的問題和改善措施。一致性原則：我們遵循一致的披露統計方法，此份報告中，對上年報告中曾經的披露過的信息保持了相同的披露統計方法，對首次披露的信息，我們將在往後年度採用一致的方法進行ESG信息的披露，以方便逐年做有意義的比較。本報告內容按照一套有系統的程序而釐定。有關程序包括：識別重要的權益人、識別和排列ESG相關重要議題、確定ESG報告的邊界、收集相關材料和數據、根據資料編製報告以及對報告中的資料和數據進

5、行檢視等。報告範圍及邊界本報告中的政策、聲明、數據等覆蓋本集團，範圍與年報一致。報告資料說明本報告所引用的資料和案例主要來源於本集團的統計報告和相關文檔。本集團承諾本報告不存在任何虛假記載、誤導性陳述，並對其內容真實性、準確性和完整性負責。發佈形式本報告分別以中、英文版本發佈，如中文版與英文譯本存在歧義，概以中文版本為準。讀者及各利益相關方可登陸本集團官網（ 安全供氣、文明服務、規範管理、用戶滿意 的質量方針融入了日常業務的方方面面。安全供氣。嘉興燃氣始終確保以國家能源安全保障為己任，建立了完善的生產調度機制，利用數字平台賦能企業安全監管，重視職工安全與健康，定期進行企業安全教育與培訓以提升全

6、員安全責任意識。城市燃氣管道建設是重要民生工程和發展工程，嘉興燃氣有序安排施工時序和區域，針對居民用戶和公建用戶的燃氣設備定期開展安全檢查。我們不斷提高燃氣的應急保障能力，提高供氣管道的安全可靠性，定期開展並組織綜合應急預案演練，開展應急救援演練，致力於追求為客戶提供安全可靠的服務，保障穩定供氣。文明服務。嘉興燃氣注重專業融合，努力打造品質化燃氣服務，貫徹 服務創造價值，服務贏得尊重，服務打造品牌 的理念，從細節入手為客戶打造高質量的溝通體系，提供多樣化的服務渠道。我們重視創新性服務理念，加強信息化建設，推進數字化改革，持續優化營業系統局部功能，基本完成網上商城開發，不斷提升客戶服務質量，通過