金融壹账通&ampIFAB：2018年中国移动银行用户调研报告（37页）.pdf

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上传人： e****

编号：43120

2018-12-01

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1、(一)移动银行中男性用户较多，年龄集中于26-40岁，且多有稳定收入据调研结果显示，移动银行中男性用户较多，占比达58.5%;用户年龄则集中于26-40岁，占比达76.1%;同时，用户中有稳定收入者居多，家庭收入主要在10-30万之间，占比达77.9%。其中，对比直销银行与手机银行数据，可以发现直销银行用户具有以下特点1.更年轻。用户多为26-40岁人群，占比达80.9%，这一人群在手机银行占比为76.0%。.收入相对较高。55.8%的直销用户家庭年收入超20万，而这一人群在手机银行中仅占40.3% ;3.职级更高。移动银行用户中，中层管理层用户仅占3成;而直销银行用户中，中层管理者占比却达4

2、8.4%。综合定量与定性研究结果发现，直销银行用户可大致分为两类人群:其一，年轻的80、90后人群。目前80、90后为社会主流消费人群。具有高频、小额的资金流入流出需求。他们对理财的需求更简单、更直接。因此，直销银行的功能入口清晰、产品清晰、周期灵活等特点能够满足他们随买随卖的需求。与此同时，投资收益也需要高于余额宝。直销银行的APP体验与理财产品一定程度上可以满足该人群的这两点诉求。因此，80、90后人群正在成为直销银行的主力之一。其二，有稳定收入、较高职级的家庭中流砥柱。他们多是企业中层，一般处于上有老下有小的人生阶段。孩子0-15岁的用户占比达73.2%。这样的人一般具有一定理财意识、物质积累和风险承担能力，对资产稳健增长有一定需求。与定期低收益产品和高风险高收益产品相比，他们更偏好期限灵活、收益稍高于余额宝类的产品。加之与银行的间接联系，直销银行更能满足他们追求安全稳健和较高收益的理财需求。因此，此人群自然成为直销银行的主要用户之一。

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