毕马威：“十四五”规划行业影响展望~零售篇（42页）.pdf

《毕马威：“十四五”规划行业影响展望~零售篇（42页）.pdf》由会员分享，可在线阅读，更多相关《毕马威：“十四五”规划行业影响展望~零售篇（42页）.pdf（42页珍藏版）》请在三个皮匠报告上搜索。

1、 “十四五”规划行业影响展望 | 零售篇本地生活服务迎来更多发展机遇按照世行标准计算，2018年我国中等收入群体已超过4亿人，占比已超过30%。国务院发展研究中心初步预计到2025年中国中等收入群体规模将超过5.6亿人，涵盖中国城市人口的一半以上4。“新城市中产”将引领中国整体消费观念由量到质的改变，一方面必选消费占比将进一步下降，但例如食品、衣着等日常消费将更加注重健康化和品牌化;另一方面，对服务类消费的需求将进一步扩大并向品质化、高端化的趋势发展。例如旅游、运动健身、养老、家政等相关服务消费将有长足发展空间。可以整合多种社区消费服务的本地生活服务平台将迎来一波流量红利。社区团购是

2、依托社区和团长社交关系实现商品流通的新零售模式，作为本地生活服务市场的重要赛道，在2020年新冠疫情的影响下发展火热。疫情期间，居民减少外出，线下购物渠道受阻，同时信息传达和管理多以社区为单位，社区统一采购配送等方式得到普及。而社区团购的品类主要以生鲜为主，解决了消费者每日高频的刚性需求，在疫情期间发展迅速。据商务部数据显示，疫情后使用社区团购渠道购买生鲜的用户比例比疫情前大涨近10个百分点，占生鲜购买总量的12%左右。巨大的市场机会吸引互联网巨头纷纷入局社区团购，政府部门也着手进行多维度监管和积极引导，我们相信社区团购一定会在多方力量协同下，获得“促内需、保民生、稳就业和强体系”的多角度综合

3、平衡发展。伴随着科技进一步发展，中国消费已经形成了鲜明特色，不同于全球趋势，新人群、新品牌、新场景和新运营向我们展现了崭新的新消费景象，而消费者认知、需求和决策链路也发生了深刻的变化。而我们的企业并没有做好充分准备，尤其是疫情之后，具备消费者运营能力且与消费者已经构建了深度的数字化链接的企业表现出了很强的经营韧性。企业在获客拉新、社交媒体应用、存量客户挖掘上均做了很多工作，但收效甚微，深度剖析其中根本原因，绝大部分企业在消费者数据采集、数字化营销互动、个性化体验等方面还停留在传统思路和做法上，营销资源被大量浪费。从根本上企业需要认知到消费者价值与企业价值的正相关性，将消费者运营提升到战略高度，切实行动起来，从价值和体验出发，补齐自身运营在组织、流程、机制、数据和技术平台层面的短板，通过数据智能不断优化互动和营销效果，跑通正向循环迭代的管理路径，为企业奠定了坚实的、能够驱动未来可持续增长的价值内核。