德勤：弹性：组织实践指南（英文版）（55页）.pdf

上传人：云闲

编号：41128

2021-06-23

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1、对于各类组织的董事会和高级管理团队来说，弹性已经被推到议事日程的首位。但是怎样才能发展韧性呢?谁做得好，我们能从他们身上学到什么?有什么问题。加强长期成功的复原力所需的实际步骤?作为一名领导者，你还能做些什么来培养组织的应变能力?为了解决这些问题，我们与被视为世界领先的组织的领导人(董事会、高级管理人员、决策者和恢复力主管)进行了25次深入访谈和4个焦点小组。在他们的要求下，本报告中的所有引用都是匿名的。涉及的部门包括水、能源、环境、运输、制造业、食品零售和物流、国防和安全、信息和通信技术、基础设施和酒店业。多位从业者和学者贡献了见解、经验和例子，帮助形成了我们的想法和这份报告。克兰菲尔德大学

2、代表国家准备委员会(NPC)进行了这项研究。这项研究是与（Deloitte）(Deloitte)合作进行的，（Deloitte）为这项研究提供了赞助和贡献。我们的研究发现，传统上，领导者依靠一个系统的过程来向自己和董事会保证，他们已经采取了合理的步骤来建立弹性。他们投资建立了一套标准体系，包括企业风险管理(ERM)、业务连续性管理(BCM)、危机事件管理(CIM)和灾难恢复(DR)。希望这些系统能够帮助预测、预防和保护组织免受威胁，帮助组织从混乱和危机中恢复过来。如果真的出了问题，人们希望基于最佳实践管理标准制定一个全面的计划，将有助于说服监管机构和公众，他们的行为是合理和负责任的。这些年来在增强复原力方面所取得的进步是值得称赞的。大多数时候，现有的系统都能正常工作。每天，正常的业务流程都要处理无数的小干扰和小问题。然而，复杂和更严重的事件正迫使组织在应对和有效适应不熟悉或具有挑战性的情况时灵活多变。它也是一种进步，旨在建立敏捷性、适应性、磨练和再生的能力，以确保组织能够处理更复杂和严重的事件，并为未来做好准备。

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