MPower：工人薪酬2021年技术趋势报告（英文版）（11页）.pdf

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1、远程医疗和预测分析是2021年工人薪酬技术调查中突出的两项技术。结果显示，在流感大流行期间，该行业迅速加快了采用或希望采用这些技术的步伐。以下是我们的一些关键发现。技术在工人补偿行业的应用正在增加。超过50%的组织报告称，自大流行开始以来实施了远程医疗，绝大多数受访者表示，他们认为远程医疗(35%)和预测分析(35%)将在未来5至10年对职工薪酬行业产生最大影响。索赔组织仍然面临着与大流行有关的挑战，并正在利用技术帮助克服这些障碍。近四分之一(22%)的受访者认为，适应COVID-19流感大流行的挑战是他们组织目前面临的最大障碍，40%的受访者认为，流感大流行是技术采用的最大推动力。尽管在20

2、20年发生了所有的技术变化，工人赔偿行业仍然有很大的机会将自动化引入索赔过程。只有22.5%的受访者表示，他们的组织对他们管理的50%或更多的医疗账单使用直通式处理。超过一半的参与者表示，他们的组织在COVID-19大流行期间开始使用远程医疗。其次是移动技术，其次是电子支付和计费解决方案、云技术和预测分析。只有少数受访者表示，他们的公司开始使用可穿戴设备或聊天机器人，超过四分之一的受访者表示，他们的组织在流感大流行期间没有采用任何新技术。我们都知道远程医疗的使用在2020年激增，所以这一发现并不令人惊讶。展望未来，虽然我们相信远程医疗在工人薪酬行业占有一席之地，但我们认为，在未来几年中，还存在一些额外的机会来维持和提高使用率，包括技术创新、为供应商提供更多的技术培训和永久性的监管改革。正如预期的那样，大多数受访者表示，在2021年实施的技术中，远程医疗的影响最大(35%)，其次是移动新技术(13%)，其次是预测分析(8%)和电子支付/计费技术(7%)。约31%的调查参与者表示，这些技术都没有影响到他们的业务，这与表示他们没有采用问题中列出的任何技术的用户比例密切相关。从这些反应和我们过去一年在该行业看到的趋势可以清楚地看出，远程医疗对于帮助在大流行期间继续向受伤员工提供护理至关重要。