2021年房地产行业住宅开发与物业管理发展趋势分析报告（41页）.pdf

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1、(二)多重政策利好打开行业市场空间1、关于加强和改进住宅物业管理工作的通知进一步打开行业空间住房和城乡建设部、中央政法委、中央文明办等 10 部门联合印发关于加强和改进住宅物业管理工作的通知(以下简称通知)，从融入基层社会治理体系、健全业主委员会治理结构、提升物业管理服务水平、推动发展生活服务业、规范维修资金使用和管理、强化物业服务监督管理 6 个方面对提升住宅物业管理水平和效能提出要求。落实街道属地管理责任，完善物业服务价格形成机制。通知提出街道要积极推动业主设立业主大会、选举业主委员会;引导物业价格通过市场竞争形成，合同中的服务价格可根据服务标准和物价指数等因素动态调整，对于实行政府指导价

2、的，相关部门制定并公布基准价及浮动幅度，建立动态调整机制。物业管理行业一直的痛点主要有业主大会成立比例低导致更换物业公司以及物业费提价困难，人工成本刚性上涨而物业费迟迟不动导致物管公司盈利能力下降。此次通知则针对以上的两个行业痛点给出了积极的解决方案，推动业主大会的成立促使行业发展更为健康，物业服务价格市场化也奠定了物管公司的盈利能力持续提升的基础，也是对物业公司的社会服务能力的肯定。物业公司管理范围扩大，进一步打开行业空间。通知鼓励物业服务企业统一管理在管项目周边老旧小区，暂不具备专业化物业管理条件的，由街道通过社区居民委员会托管、社会组织代管或居民自管等方式，逐步实现物业管理全覆盖。管理在

3、管项目周边的老旧小区有助于物管公司提升项目的密度和效率，逐步推进物业管理全覆盖将进一步打开行业空间。线上线下服务融合发展，增值服务加速发展时代即将到来。通知鼓励有条件的物业服务企业向养老、托幼、家政、文化、健康、房屋经纪、快递收发等领域延伸，探索“物业服务+生活服务”模式，满足居民多样化多层次居住生活需求。物业服务企业开展养老、家政等生活性服务业务，可依规申请相应优惠扶持政策。2020 年在疫情的影响下，优质物管公司的增值业务发展迅猛，收入成倍增长，但目前社区增值服务的发展现在还处于初期阶段，未来发展空间巨大，在政策的大力扶持下，社区增值业务将走上发展的快车道。科技赋能建设智慧物业，市场竞争环境优化利好企业外拓。通知鼓励鼓励物业服务企业运用物联网、云计算、大数据、区块链和人工智能等技术，建设智慧物业管理服务平台，提升物业智慧管理服务水平。科技手段的应用将有效减少人工成本，提高物业管理效率，并提升企业的品牌价值，目前头部物管企业已经在科技研发上重点投入，未来成果可期。通知也提到完善物业管理招标投标制度，并引导业主委员会通过公开招标方式选聘物业服务企业。市场化竞争环境得到进一步优化，利好外拓能力强、具有品牌效应的优质物管公司。