新兴挑战者和现任运营商争夺亚太地区的数字银行业务机会（英文版）（37页）.pdf

上传人：云闲

编号：39909

2021-06-10

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1、近几十年来，随着互联技术开启新的银行业机遇，银行业格局经历了重大变革。21世纪初是一个重要的过渡时期，全球互联网用户的快速增长引发了电子银行和网上银行服务的兴起。这些早期的网上银行在很大程度上被视为现有银行运营商的附加服务或新的分销渠道。然而，随着智能手机的广泛使用，新的银行模式在20世纪10年代初兴起，数字银行业将进一步改变这一格局。这就需要对现有的银行业参与者进行新的重新定位，因为他们转向满足客户日益增长的数字需求和期望，通常需要从前端到后端的数字转换。近年来，互联数字经济的迅速崛起创造了新的动力。亚马逊(Amazon)、Grab和Lazada等主要数字品牌激发了人们对永不停机的数字服务和

2、个性化客户体验的期望。客户越来越期望在其所有数字体验中获得响应性定制，从而引发对其银行服务不断变化的期望。“我的银行总是开着。我可以立即开户，就像亚马逊当天的送货一样只会更好!”亚洲数字挑战者银行客户“我还没见过我的银行分行。无论我在哪里，无论我需要什么，我的银行都会跟着我。“亚洲数字挑战者银行客户”我的银行提供最好的服务，特别针对我的个性化。“亚洲数字挑战者银行客户”我试图最大限度地利用我的银行来“赚取”最大的价值就像我使用AmazonPrime进行所有购物一样。“亚洲数字挑战者银行客户这一新的数字预期景观推动了一种新的银行模式的兴起，形成了关注的焦点本报告的一部分。这些数字挑战者银行(dcb)正逐渐从非金融机构(NFI)参与者(如fintechs和tech参与者)中脱颖而出，并有望改变银行业生态系统。

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