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见实科技鲸灵:私域电商行业2021见实私域流量白皮书:私域电商崛起(59页).pdf

  • 上传人:木***
  • 文档编号:39593
  • 上传时间:2021-06-08
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    见实科技 鲸灵 私域电商行业
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    1、这些新进入的流通者(不管是普通消费者,还是KOC为核心的小B人群),与中心化电商时代相比技能明显要弱,可能不会PS、白天有工作、晚上要带孩子。但消费者的服务需求不会消失。机器替代服务将成为一种可能,客服机器人、美工机器人来帮他们完成部分工作,从而催生第三代私域智能化的到来。这事实上反应出社交的强势一面,也忠实反映出社交关系对用户的重度影响。更反映出私域电商的强势一面,即私域流量的供给足够多,且在影响决策、复购、裂变等关键用户行为中形成完整闭环。上述所提及到的售后率,也是闭环中一个关键环节:社交关系推荐的商品,更加命中用户的需求。拉升满意率之余,相当于直接降低了用户退换货的售后比例。微信还在为这。

    2、个私域决策闭环不断增加新场景、新功能:如视频号这个新明星产品,就开始打通了私域大生态,开始贡献用户的转化。系列变化带来了不可阻挡的趋势。到2021年,电商中许多品牌私域GMV占比已做到20%-30%,只是站外很多品牌目前还没有进入私域。作为佐证的是,见实科技2021年初开展的行业走访中可见,许多知名品牌中,私域带来的GMV占比已占整体流水的10%-15%,且还在快速增长中。过去,大部分用户习惯于在中心化电商APP(天猫、淘宝、京东)中购物,是因为用户不知道在私域可以买到价格、品质更好的产品,且私域还未形成成熟的供给。即便是主流品牌,也不会把最好的资源放在私域中,因此私域市场演化还需要漫长过程。。

    3、到了现在,一切都在发生巨大改变。鲸灵集团CEO鬼谷认为,私域市场拐点出现的核心是供给和流量:第一,基于移动互联网的12亿用户基数,潜在流量已有;第二,2020年底腾讯发布数字显示,已有550万家企业开始布局私域,去重私域用户数已超4亿,加上企业微信之外还有大量个体、其他平台(如抖音、快手、百度、阿里)等私域布局。不管是用户土壤(流量),还是供给的品牌(企业数),都已经足够丰富。私域市场大爆发的拐点正在逼近。标杆龙头企业的带动更能激活私域电商行业的发展。以鲸灵集团为例,2021年初时,一家身处天猫前10的品牌,和鲸灵集团签下了一年通过其私域体系实现5000万流水的合作框架,很快又回来改写了协议,将年框提升到1亿人民币,在这份协议前后,其多家同行几乎都和鲸灵签署了相似金额的年度合作框架。这些都在意味着,越来越多品牌开始重度依赖私域流量,不仅仅自己布局和运营,还在大量合作现有的私域电商平台。。

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