天津銀行：2021社會責任報告.pdf

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1、天津銀行股份有限公司2021 社會責任報告(於中華人民共和國註冊成立的股份有限公司)(股份代號:1578)2021社會責任報告地址：天津市河西區友誼路15號郵編：30020124小時客服電話：956056本報告採用環保再生紙製作報告說明報告時間2021年1月1日至2021年12月31日。為增強報告的對比性和前瞻性，部分內容超出上述時間範圍。報告周期本報告為年度報告。報告組織範圍本報告所涉及的數據和事實覆蓋了天津銀行股份有限公司總行、所屬分支機構及附屬公司。為便於表達，在報告中簡稱天津銀行本行或我們。報告編製指南本報告遵循香港聯合交易所有限公司證券上市規則（上市規則）附錄二十七環境、社會及管治（

2、ESG）報告指引編寫。同時參考可持續發展標準委員會（GSSB）發佈的GRI可持續發展報告標準（GRI Sustainability Reporting Standards）以及中國銀監會辦公廳關於加強銀行業金融機構社會責任的意見和中國銀行業金融機構企業社會責任指引的相關要求。報告編製原則報告編製遵循重要性、量化、平衡、一致性原則。重要性：本公司ESG事宜重要性由董事會釐定，利益相關方溝通及實質性議題識別的過程及實質性議題矩陣均在本報告中進行披露。量化：本報告中定量關鍵績效指標的統計標準、方法、假設及或計算工具，以及轉換因素的來源，均在報告釋義中進行說明。平衡：本報告不偏不倚地呈報本公司報告期內

3、的表現，避免可能會不恰當地影響報告讀者決策或判斷的選擇、遺漏或呈報格式。一致性：本報告披露數據所使用的統計方法及口徑，如無特殊說明，均與往年保持一致。數據說明報告中的財務數據均來自2021年度經審計財務報告，如本報告所載數據與2021年報不一致，請以2021年報為準。其他數據統計範圍包含本行總行、所屬分支機構及附屬公司，特別說明的除外。本報告中所涉及貨幣金額以人民幣作為計量幣種，特別說明的除外。發佈形式報告以電子版形式發佈。電子版可在聯交所披露易（網址：www.hkexnews.hk）及本行網站下載（網址：）。聯繫方式地址：天津市河西區友誼路15號郵編：300201電話：86-22-28405

4、262電郵：目錄CONTENTS未來展望ESG 指標索引讀者意見反饋表808184468董事長致辭2021 年度關鍵績效關於我們企業管治篇 14公司治理 16不斷完善公司治理制度體系 16推動董監高平穩換屆 16戰略管理 19ESG 管理 20董事會聲明及責任管理體系 20利益相關方溝通 22重要性議題評估 23合規及風險管理 25全面風險管理 25合規風險管理 26反洗錢 27反貪污 28供應商管理 29改革+創新篇 30支持實體經濟高質量發展 32助力京津冀協同發展 32深化金融供給側結構性改革 34集團協同，助力普惠金融 35服務小微企業 35支持鄉村振興 38場景賦能，打造市民銀行 4

5、0服務百姓民生 40構建智慧小二生態圈 40科技創新，夯實發展基礎 42 服務環境篇 44推進綠色金融 46推廣綠色信貸 46加強兩高一剩行業授信管理 48積極開展綠色債券承銷及投資 49響應 TCFD 建議 50探索氣候風險管理 50加強環境與社會風險管理 51踐行綠色運營理念 52提升金融服務電子化水平 52倡導綠色辦公 53環境績效 56回饋社會篇 58提供卓越體驗 60推進智能化服務 60提升網點服務水平 滿足差異化需求 62保護消費者權益 64強化網絡信息安全 保護客戶隱私 64積極回應消費者反饋 提升服務滿意度 65投身社會公益 67普及金融知識 67熱心公益事業 68攜手員工成長

6、 71平等僱傭員工 71保障員工權益 73助力員工發展 74關愛員工生活 77452021社會責任報告天津銀行董事長致辭2021 年度關鍵績效關於我們企業管治篇改革+創新篇回饋社會篇服務環境篇做誠信合規的銀行、價值驅動的銀行。2021年，本行以國企改革三年行動方案、對標國內一流企業提升行動為抓手，不斷提升經營管理水平，響應利益相關方訴求。先後開展公司章程、三會一層議事規則、專門委員會工作規則、履職評價制度以及授權管理制度的修訂和制定工作，公司治理制度體系不斷完善。分析研判未來發展趨勢和外部環境，制定十四五戰略規劃，明確把打造成為社會主義現代化城市商業銀行作為發展願景，提出努力把自身建設成為京津