万东医疗：万东医疗2021年度社会责任报告.PDF

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1、 北京万东医疗科技股份有限公司北京万东医疗科技股份有限公司 2021 年度社会责任报告年度社会责任报告 万东医疗 2021 年度社会责任报告 1 目目 录录 第一章第一章 公司简介公司简介.2 第二章第二章 社会责任管理体系社会责任管理体系.5 一、企业愿景.5 二、与利益相关方的交流沟通.5 三、社会评价.7 第三章第三章 市场经营市场经营.9 一、规范治理，回报股东.9 二、保障客户权益.10（一）客户服务体系.10（二）客户培训工作.12（三）客户信息安全.13（四）客户满意度提升.13（五）客户投诉处理.15 三、制造卓越产品.15（一）高标准的质量管理体系.15（二）持续不断的研发和

2、创新.18（三）严格的供应商管理制度.19（四）严格的产品召回制度.20 四、共享资源，共谋发展.20 第四章第四章 企业治理企业治理.22 一、合规经营.22（一）守法合规体系.22 万东医疗 2021 年度社会责任报告 2（二）守法合规培训.23（三）禁止商业贿赂和商业腐败.24 二、重视员工权益.25（一）基本权益保护.25（二）薪酬福利.25（三）平等雇佣.26（四）职业健康与安全.26（五）员工发展.27（六）员工关爱.27（七）职业病防治和工伤预防.28 三、保障生产安全.29（一）完善安全生产管理体系.30（二）执行安全应急管理机制.30（三）切实做好安全教育与培训.31 四、共

3、建和谐社区.31 第五章第五章 环境保护环境保护.33 一、环保经营.33 二、清洁生产.33 第六章第六章 后记后记.35 一、企业展望.35 二、意见反馈.35 万东医疗 2021 年度社会责任报告 1 北京万东医疗科技股份有限公司北京万东医疗科技股份有限公司 2021 年度社会责任报告年度社会责任报告 本公司董事会及全体董事保证本报告内容不存在任何虚假记载、误导本公司董事会及全体董事保证本报告内容不存在任何虚假记载、误导性陈述或重大遗漏，并对其内容的真实性、准确性和完整性承担个别及连性陈述或重大遗漏，并对其内容的真实性、准确性和完整性承担个别及连带责任。带责任。报告报告概述概述 北京万东

4、医疗科技股份有限公司（下称“公司”或“万东医疗”）为履行上市公司责任，搭建公司与社会各界交流沟通的桥梁，根据 公司法、证券法、上市公司信息披露管理办法等法律法规的规定，编制本报告，将 2021 年度公司促进股东、客户、合作伙伴、员工及社区等利益相关者权益方面的工作进行总结，使社会各界对公司在社会责任管理体系建设、市场经营、企业治理、环境保护等方面履行社会责任的情况有更好的了解，并不断促进公司在各方面履行社会责任工作。数据来源数据来源 本报告的所有数据均来自公司 2021 年年报、相关统计报告和正式文件。发布周期发布周期 本报告为年度报告。时间范围时间范围 本报告的时间跨度是 2021 年 1

5、月 1 日至 2021 年 12 月 31 日，部分内容涉及以前年份。企业范围企业范围 本报告内容来源于万东医疗及其全资子公司、控股子公司。万东医疗 2021 年度社会责任报告 2 第一章第一章 公司简介公司简介 万东医疗专业从事影像类医疗器械的研发、制造、生产及影像诊断服务，始终以客户需求为中心，致力于为全世界各地区的医生和患者打造质量优良和体验舒适的医疗产品和服务，协助医疗机构提升医疗服务能力，改善医疗条件，降低医疗成本。万东医疗始创于 1955 年，1997 在上海证券交易所上市，是全国医用诊断线机生产企业中的首家上市企业，先后设立了北京万东医疗科技股份有限公司技术服务分公司、万里云医疗

6、信息科技（北京）有限公司、万东百胜（苏州）医疗科技有限公司等企业，使公司在医学影像产品行业拥有全方位的支撑。60 多年来，公司致力于影像类大型医疗设备的研发、制造及影像诊断服务，为用户提供全面的产品解决方案、服务解决方案和远程诊断相关云服务。解决方案涵盖 MR、CT、DR、RF、DSA、乳腺机、超声诊断产品、移动式影像产品、移动体检车、远程医学影像服务以及影像云技术服务，满足不同临床需求。公司总部位于北京，在北京和苏州拥有两大生产基地，在全国各地设有 24 个销售单元，产品和服务网络覆盖全国 31 个省、市、自治区，是北京百家自主创新试点企业。公司生产的医学影像产品被评为北京市名牌产品，并向位