如果感觉每个人都在社交媒体上，那就差不多了。Sprout Social的研究显示，仅在过去6个月内，就有50%的消费者增加了社交媒体的使用率，皮尤研究发现，70%的美国人使用社交媒体。对于品牌来说，保持在社交媒体上的影响力是一件轻而易举的事，这是任何一个认真对待自己底线的品牌必须具备的条件。投资于社交媒体营销的品牌在竞争中受益于销售额的增加和客户忠诚度的提高。Sprout的研究表明，当消费者在社交网站上关注某个品牌时，89%的消费者会购买该品牌的商品，75%的消费者会增加对该品牌的消费。但面对饱和的社会环境，营销人员在合适的时间面对合适的人时面临着独特的挑战。更具体地说，营销人员很难确定和达到他们的目标受众，以及衡量他们的投资回报。45%的消费者会放弃在社交媒体上发布无关内容的品牌。对于2020 Sprout Social IndexTM，我们调查了1000多名社交营销人员，了解他们的社交目标、他们使用的指标以及他们如何利用社交数据和工具来实现这些目标。然后，我们将他们的回答与1000多名消费者的回答交叉引用，这些消费者分享了他们在网络上的表现，以及他们对社交网络上被认为是一流品牌的期望。有了这份报告的洞察力，营销人员可以做的不仅仅是实现他们的目标，他们还可以将社交网络转化为品牌的重要增长引擎。
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