天津銀行：2019社會責任報告.pdf

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1、地址：天津市河西區友誼路15號 郵編：300201 24小時客服電話：956056SOCIAL RESPONSIBILITY REPORT本報告採用環保再生紙製作天津銀行2019 社會責任報告 2019社會責任報告SOCIAL RESPONSIBILITY REPORT報告說明報告時間：2019年1月1日2019年12月31日。為增強報告的對比性和前瞻性，部分內容超出上述範圍。報告周期：本報告為年度報告。報告組織範圍：本報告所涉及的數據和事實覆蓋了天津銀行股份有限公司總行、所屬分支機構及附屬公司。為便於表達，在報告中簡稱天津銀行本行或我們。報告編製原則：本報告主要遵循香港聯合交易所有限公司（以

2、下簡稱：香港聯交所）證券上市規則附錄二十七環境、社會及管治報告指引（以下簡稱：ESG報告指引）編製，同時參考可持續發展標準委員會（GSSB）發佈的GRI可持續發展報告標準（GRI Sustainability Reporting Standards）以及中國銀監會辦公廳關於加強銀行業金融機構社會責任的意見和中國銀行業金融機構企業社會責任指引的相關要求。數據說明：報告中的財務數據均來自2019年度經審計財務報告，如本報告所載數據與年報不一致，請以年報為準。其他數據統計範圍包含本行總行、所屬分支機構及附屬公司，特別說明的除外。本報告中所涉及貨幣金額以人民幣作為計量幣種，特別說明的除外。發佈形式：報

3、告以電子版形式發佈。電子版可在聯交所披露易（網址：www.hkexnews.hk）及本行網站下載（網址：）。聯繫方式：地址：天津市河西區友誼路15號郵編：300201電話：956056電郵：40服務環境篇48服務社會篇70未來展望71 2019 年度關鍵績效42 服務綠色金融42 關注環境及社會風險43 推廣綠色信貸44 開展綠色服務44 倡導綠色辦公47 開展環保活動73附錄73 ESG 指標索引76 GRI 指標索引78 讀者意見反饋表 4 董事長致辭 6 行長致辭8 管理篇28 服務經濟篇目錄 CONTENTS30 協同京津冀發展31 服務經濟轉型31 助力產業升級32 創新國際業務33

4、 服務三農小微33 服務三農34 服務小微企業37 服務百姓民生37 助力民生事業 38 支持民生消費50 提升客戶體驗50 提供智能化服務52 提升服務品質53 保護消費者權益57 服務員工成長57 平等僱傭員工58 保障員工權益59 助力員工發展63 關心員工生活65 服務和諧社會65 開展精準扶貧66 金融知識普及68 熱心公益事業11 關於我們11 公司概況14 專題：精準領航，普惠百姓民生16 公司治理18 合規及風險管理18 風險管理20 反貪污21 反洗錢22 供應商管理22 責任管理23 責任管理體系24 利益相關方溝通26 重要性議題評估45董事長致辭強化風險管理，成為合規誠

5、信的銀行。本行牢牢把握風險防控目標不放松，不斷優化全面風險治理機制。嚴格遵守監管要求，加大反貪污、反洗錢整治力度，構建誠信合規銀行。全年反腐倡廉培訓活動覆蓋11,748人次，反洗錢培訓覆蓋4,740餘人次。推進智能化改造，成為卓越體驗的銀行。本行堅持以創新發展線上金融業務為着力點，聚焦基層網點的智能化轉型升級。2019年6月本行第一家 智能化輕型網點 正式對外營業。全年智能設備開通投放1,314台，實現智能設備100%覆蓋全行營業網點；積極拓展線上服務渠道、為客戶提供更智能、便利的互聯網金融服務，打造具有一流客戶體驗的數字化銀行。重視人才培養，成為關愛員工的銀行。本行堅持為員工構建完善的培訓體

6、系，建立長效人才激勵機制，並不斷增強人才儲備，努力實現公司與員工價值的同步提升。截至2019年末，本行共有員工6,767人，培訓員工7.64萬人次，人均受訓74.95小時。2020年，本行將繼續以 六大定位的發展願景為引領，深入踐行 轉型+創新雙軌戰略，助力產業轉型升級，貼近民生和社會需求，支持實體經濟發展，為中國經濟社會的可持續發展貢獻力量。天津銀行 董事長協同國家戰略，成為京津冀主流銀行。本行立足天津，深度融入 京津冀一體化 、雄安新區 等國家戰略，努力成為對京津冀發展有重要貢獻的銀行。截至2019年末，本行針對京津冀重點項目累計提供業務支持458.68億元，貸款餘額90.44億元，同比增