天下秀：天下秀数字科技（集团）股份有限公司2022年度社会责任报告.PDF

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1、天下秀数字科技（集团）股份有限公司 2022 年度社会责任报告 一、一、董事长致辞董事长致辞 时代的机遇和社会的哺育，是一个企业得以发展壮大的重要基础。企业在不断成长的同时，反哺社会、反哺行业是必须承担的责任。在天下秀的理解中，承担企业社会责任的优先级：以尽可能低的成本为公众提供超预期的产品和服务，是第一社会责任；其次是赋能员工成长；再次是赋能行业长远发展。（一）（一）服务好客户是第一社会责任服务好客户是第一社会责任 公司作为行业创立者及领先企业，以先发优势持续沉淀，积攒了丰富的产业资源。率先搭建大数据平台，并不断对其进行完善、升级。同时，公司不断在行业内提出最新的、开创性的理论观点，支持行业

2、健康、科学发展。公司紧跟红人经济发展趋势并引领行业不断前行，每年对创新研发方面的投入呈持续性增长，通过升级改造服务器、开展创新业务等不断尝试，帮助红人不断释放其商业价值；通过大数据技术在红人经济领域的应用，开发提供兼顾品牌与小微企业的智能解决方案；基于红人营销平台上下游布局各项创新业务，与主业协同发力，继续为客户及新媒体的成长，提供更大的助力。多年来公司通过高效的平台优势，优质且专业的服务，赢得广大商家客户的信赖和认可。公司主要服务的客户涵盖护肤品、网服电商、食品饮料、化妆品、日用品、3C 数码、汽车等行业，其中商家客户资源既包括世界 500 强的品牌客户，也覆盖信息技术（含互联网）、快速消费

3、品等多领域的中小客户。随着公司的技术实力日益提升、服务效率持续优化以及数据深度广泛积累，无论是品牌商家客户还是中小商家客户都不断选择加大、加深与公司的合作，因此公司拥有极佳的客户留存率和客户满意度，同时也培养了一批有资深行业经验的员工，这也成为奠定公司持续稳定、快速发展的基础。（二）（二）赋能员工成长，是使命也是机会赋能员工成长，是使命也是机会 为了能够给客户提供更优质的产品和服务，企业要满足包括管理者在内的员工的需求。公司高度重视员工职业发展，通过业务培训等方式，从业务技能、专业知识、精益管理等多方面加强员工培训，更新观念、转变态度、学习技能，不断提升员工综合素质和工作能力，为员工职业发展创

4、造良好的环境。公司为员工设计和规划了管理和专业技术两个发展通道，让员工在发展上不受局限，并设立了内部招聘通道，使具备相应能力的员工可以争取更好的职业发展。（三）（三）完善红人经济生完善红人经济生态布局，探索态布局，探索 Web3.0 时代时代全新的创作者经济模式全新的创作者经济模式 报告期内，公司持续加大研发投入，不断优化平台技术和数据能力，专注提高服务质量，将商家客户需求转化为高质量订单。2022 年，WEIQ 平台全年订单量 122.1 万，平均订单额较 2021 年的 1,127 元提升到 3,241 元，平台孵化的商务能力在实践中逐渐得到应用，持续帮助红人释放私域流量价值。此外，公司2

5、022 年红人营销收入与客户询单量的比率，即 WEIQ 平台对于商家客户的需求转化率约为 12.7%，与去年同期持平，WEIQ 平台客户端需求市场仍有较大成长空间。公司通过对行业经验、技术和资源的整合梳理，以及各项费用的持续投入，基于 Web2.0 的红人经济生态链的业务布局趋于完善。一方面，公司将长期积累的数据和技术能力转化为创新的数据化产品，将长期沉淀的行业经验转化为创新的商业服务。另一方面，公司在努力夯实红人营销平台竞争力的同时，一直积极探索红人（内容创作者）的价值洼地和商业边界，通过红人营销平台不断向上下游探索延伸，布局了以 IRED 红人教育和西五街为代表的探索红人经济产业链创新业务

6、。此外，公司还布局了新加坡、日本和香港子公司，希望未来在巩固国内市场地位的同时，也将积极探索境外市场相关业务机会。公司基于在 Web2.0 时代对创业者经济商业模式的创造引领和红人经济生态圈布局的不断完善，深刻理解技术对于红人新经济的重要性，伴随着互联网技术的更新迭代，公司积极研发基于新技术的创新产品和商业模式。面向客户端，公司创建了 3D 虚拟社交和内容软件“虹宇宙”，专注于虚拟数字内容呈现及相关技术的开发和应用。面向红人端，公司深度挖掘红人的价值变现能力，积极研发创新的内容辅助生成工具，希望利用公司积累的海量社交媒体数据，为内容创作者提供个性化的创意灵感推荐、商业服务推荐等降本增效的服务。