青島銀行：社會責任報告2020.pdf

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1、可持續藍色經濟金融倡議會員新興市場第一批加入銀行2020CORPORATE SOCIAL RESPONSIBILITY REPORT社會責任報告青島銀行股份有限公司Sustainable Blue EconomyBANK OF QINGDAO CO.,LTD.（於中華人民共和國註冊成立的股份有限公司）（H 股股份代號：3866)（優先股股份代號：4611)（A 股 證券代碼：002948）目錄報告編製說明董事長致辭0204責任專題19鼎力服務六穩六保大局護航實體經濟發展20潮湧青銀理財開業暨山海同盟膠東經濟圈金融合作聯盟成立21社會責任治理14社會責任理念15責任治理體系16利益相關方溝通17

2、實質性議題分析1806公司概況公司簡介07公司治理08黨建引領10關鍵績效12榮譽獎項13依法合規經營42保護消費者權益45提升客戶服務48保障員工權益51助力公益扶貧55譜寫民生幸福底色40向善貫徹落實宏觀政策24防範金融風險24支持區域經濟發展24發展普惠金融和特色金融28探索發展數字化金融32踐行普惠堅守實體22深拓發展綠色金融36推廣綠色運營36堅持綠色公益38綠色發展篤定前行34守改進提升未來展望附錄686970聚焦藍色動能62點燃藍色引擎63藍色創新64藍色突破65藍色展望6760打造藍色金融特色銀行聚焦02報告編製說明報告時間2020 年 1 月 1 日至 2020 年 12 月

3、 31 日（報告期），部份內容超出此時間範圍。報告週期年度報告報告範圍本報告以青島銀行股份有限公司為主體部份，涵蓋總行、分支行及附屬公司，除特別註明。編製依據本報告根據深圳證券交易所中小企業板上市公司規範運作指引中的要求以及香港聯合交易所有限公司環境、社會及管治報告指引的披露建議進行編製，並參考：全球報告倡議組織可持續發展報告指南（G4.0）原中國銀行業監督管理委員會關於加強銀行業金融機構社會責任的意見上海證券交易所上海證券交易所上市公司環境信息披露指引中國銀行業協會中國銀行業金融機構企業社會責任指引數據說明報告中的財務數據來自 2020 年度財務報告，並經畢馬威華振會計師事務所（特殊普通合夥

4、）獨立審計。如本報告中財務數據與本行 2020 年年度報告存在衝突，以本行 2020 年年度報告為準。其他數據主要來自本行內部系統及附屬公司、各分支機構統計數據，相關案例來自日常工作實踐總結。除特別說明外，報告中所涉金額均以人民幣作為計量貨幣。本報告反映了青島銀行股份有限公司（簡稱青島銀行本行我們）2020 年在經濟、社會、環境方面所做的努力和取得的成果，體現了青島銀行在提供金融服務基礎上對社會責任的承擔和可持續發展理念的實踐。03報告保證方式本行董事會及全體董事保證本報告內容不存在任何虛假記載、誤導性陳述或重大遺漏，並對其內容的真實性、準確性、完整性承擔個別及連帶責任。本報告提請畢馬威華振會

5、計師事務所（特殊普通合夥）按照國際鑒證業務準則第 3000 號：歷史財務信息審計或審閱以外的鑒證業務進行獨立有限鑒證，並出具鑒證報告。發佈形式報告以印刷版和網絡版兩種形式發佈，網絡版可在本行網站（http:/）查詢。報告以中文編寫，附英文、繁體文本，若有差異以簡體中文版為準。編製單位青島銀行辦公室聯繫方式青島銀行辦公室地址：中國山東省青島市嶗山區秦嶺路 6 號青島銀行大廈郵編：266061電話：+86(532)81758305傳真：+86(532)81758888郵箱：董事長致辭2020 年，對我國來說，是極其艱難但卻逆勢前行、再次彰顯民族精神的一年。面對國際國內複雜多變的形勢疊加新冠疫情、自

6、然災害等不利影響，黨中央果斷決策部署統籌疫情防控和經濟社會發展，帶領全黨全國人民在全球主要經濟體中率先控制住疫情、率先復工復產、率先實現經濟正增長，為十三五收官之年畫上了讓世界驚嘆的句號。042020 年，我們在增進民生福祉中再顯身手。我們持續履行企業公民責任，下沉金融服務重心，增強金融服務民生的創新探索，以幸福鄰里心系彼此為品牌主張的社區支行深度融入城市社區治理新業態，開啟社區金融服務序幕；以普惠金融服務站和鄉村振興主題卡為代表的三農金融服務繼續紮根全省，服務美麗鄉村建設。我們加大科技賦能，打造常態化疫情防控下的零接觸、數智化銀行服務，先後落地櫃面電子營業執照應用、跨境金融區塊鏈服務平台直聯