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多年来,工作一直处于不断变化的状态,这是一种由强大的颠覆力量推动的变革:人口结构的变化、职业性质的变化以及技术的不断进步。当全球冠状病毒大流行来袭时,它将变革的步伐推向了超速,并加剧了人们对如何为未来工作做好准备的焦虑。与此同时,世界各地的组织都面临着世界经济论坛(WEF)所称的“杀戮紧急状态”。世界经济论坛(WEF)的数据显示,到2022年,完成现有工作所需的核心技能中,预计有42%将发生变化,到2030年,将有超过10亿人需要重新技能。许多公司利用自动化和其他技术来应对工作性质的变化。他们使用聊天机器人、机器人技术、人工智能(AI)和其他认知解决方案来增加价值、改善服务和质量。然而,仅仅依靠技术还不足以使他们在瞬息万变的世界中适应并取得成功。工人们将很快需要新的技能和能力,而公司面临着一个令人生畏的挑战:他们是今天投入大量资金来获得明天所需的技能,还是冒着试图与技能不足的劳动力竞争的风险?我们认为,还有另一种选择可以让组织在新常态中茁壮成长:建立一支为未来做好准备的员工队伍。这项工作有三个关键要素:工作(做什么)、劳动力(由谁或什么人做)和工作场所(在哪里和如何做)。