江南水务：2013年度社会责任报告.PDF

1、 江苏江南水务股份有限公司江苏江南水务股份有限公司 20132013 年度社会责任报告年度社会责任报告 二一四年三月二十二一四年三月二十八八日日 江南水务 601199 2013 年度社会责任报告 2 报告说明报告说明 报告承诺报告承诺 本报告披露的所有内容，已经江苏江南水务公司股份有限公司第四届董事会第七次会议审议通过。时间范围时间范围 本报告为江苏江南水务股份有限公司发布的第二份社会责任报告，报告时间范围为2013 年 1 月 1 日至 2013 年 12 月 31 日。组织范围组织范围 江苏江南水务股份有限公司及下属子公司。发布周期发布周期 江苏江南水务股份有限公司社会责任报告为年度报告

2、，每年度随年报发布。参考标准参考标准 本报告编写遵循上海证券交易所关于加强上市公司社会责任承担工作暨发布的通知,参考中国社会科学院经济学部企业社会责任研究中心发布的中国企业社会责任报告编写指南（CASS-CSR2.0）和全球报告倡议组织（GRI）可持续发展报告指南（2006 版），同时突出江苏江南水务股份有限公司的企业特点和行业特色。数据说明数据说明 本报告披露的财务数据如与年报有出入，以财务报告为准，其他数据来自公司内部统计。本报告中所涉及货币金额以人民币作为计量币种，特别说明的除外。江南水务 601199 2013 年度社会责任报告 3 目目 录录 第一节 综 述 _ 4 一、公司概况 _

3、 4 二、公司发展战略 _ 4 三、公司治理 _ 4 四、利益相关方 _ 5 五、2013 年度公司获得的部分荣誉 _ 5 第二节 对股东负责资产增值，稳定回报 _ 6 一、管理日臻完善，业绩稳步提升 _ 6 二、科技持续进步，运行日益优化 _ 7 三、沟通日趋顺畅，收益倍加保障 _ 8 第三节 对客户负责-服务至上，诚信保障 _ 10 一、优良水质保障 _ 10 二、持续供水保障 _ 11 三、优质服务保障 _ 12 四、客户诉求保障 _ 14 第四节 对员工负责-以人为本，快乐工作 _ 16 一、保障员工权利 _ 16 二、关注员工成长 _ 17 三、快乐工作生活 _ 18 第五节 对社会

4、负责-关注环境，回馈社会 _ 20 一、注重节能低碳 _ 20 二、关注环境保护 _ 20 三、关注社区建设 _ 21 四、热心慈善公益 _ 22 第六节 后 记 _ 24 一、展望 _ 24 二、读者意见反馈二、读者意见反馈_ 24 江南水务 601199 2013 年度社会责任报告 4 第一节 综 述 一、公司概况一、公司概况 江苏江南水务股份有限公司（以下简称“公司”）于 2011 年 3 月 17 日在上海证券交易所挂牌上市交易，公司简称：江南水务，股票代码：601199。公司主要经营自来水制售、排水及相关水处理业务、供水工程设计及技术咨询、水质检测、水表计量检测及对公用基础设施行业进

5、行投资等业务，是一家国有控股上市企业，下设江南水务市政工程江阴有限公司和江阴市恒通排水设施管理有限公司两个子公司。公司拥有小湾、肖山、澄西、利港 4 座地面水厂，日供水能力 106 万立方米，水厂取水水源均为长江水，水源水质属地表水类，供水区域覆盖全市城乡 988 平方公里，受益人口超过 200 万，水质综合合格率 100%。供水规模、人均供水量及各项能耗、全员劳动生产率指标在同行业中处于领先地位。2013 年，公司收购了江阴国源资产经营有限公司持有的光大水务（江阴）有限公司30%股权及位于江阴市南闸街道蔡泾村的污水处理、工业用水生产相关资产（简称“江阴市南闸污水处理厂”）。江阴市南闸污水处理

6、厂主要负责南闸工业园区的工业废水和生活污水，是南闸街道唯一的污水收集处理中心，现设计污水处理能力 1 万吨/日。二、公司发展战略二、公司发展战略 总体发展战略：做强做大水务主业，围绕打造中小城市水务企业行业标杆的目标；在主业覆盖区域内的市政基础产业领域实现适度多元化，植根公用事业、服务民生健康、保护水土环境、实现人水和谐。总体发展目标：围绕打造中小城市水务企业行业标杆的目标，以优势业务-供水业务为依托，以市场发展趋势为导向，以精细化管理、智能化管理为保障，以提供优质的水务服务为目标，以服务客户为基础，延长水务产业链条，扩大市场范围，建立水务综合服务集聚地，为不同客户提供水环境系统解决方案。三、