成都银行：成都银行2020年度社会责任报告.PDF

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1、成都银行股份有限公司BANK OF CHENGDU CO.,LTD.2020 年度社会责任报告（股票代码：601838）二二一年四月-2-报告报告编制编制说明说明报告时间范围：报告时间范围：2020 年 1 月 1 日至 2020 年 12 月 31 日，部分内容超出上述范围。报告组织范围报告组织范围：报告覆盖成都银行股份有限公司总行、分支机构。为便于表述，在报告中“成都银行股份有限公司”以“成都银行”“我行”“本行”表示。报告发布周期：报告发布周期：年度报告。报告编制依据报告编制依据：报告依照中国银保监会关于加强银行业金融机构社会责任的意见、商业银行公司治理指引、中国银行业协会中国银行业金融

2、机构企业社会责任指引、上海证券交易所上海证券交易所上市公司环境信息披露指引和公司履行社会责任的报告编制指引等相关要求进行编写。报告保证方式报告保证方式：本行董事会及全体董事保证本报告内容不存在任何虚假记载、误导性陈述或重大遗漏，并对其内容的真实性、准确性和完整性承担个别及连带责任。报 告 发 布 形 式：报 告 发 布 形 式：刊 登 本 行 社 会 责 任 报 告 的 网 站：http:/ 及成都银行股份有限公司网站：http:/报告备置地点：报告备置地点：本行董事会办公室。-3-目录一、本行概况.6（一）数读 2020：用微笑服务微小.6（二）关于我们.7（三）党建引领.8（四）公司治理.

3、9（五）公司架构.10（六）我们的荣誉.11二、责任理念、体系及管理.12（一）责任理念.12（二）责任体系.12（三）责任管理.13三、发挥机制优势，全力应对疫情.15（一）开辟绿色通道.16（二）发行疫情防控债.16（三）减费纾困渡难关.17（四）发展“零接触”服务.18（五）“同舟行动”帮扶小微.19（六）“护航行动”助力出口.20（七）为防疫捐资捐物.21四、建立长效机制，助力脱贫攻坚.22（一）发挥党建引领作用.22-4-（二）注入扶贫金融活水.23（三）扶贫扶智关注教育.23（四）持续送温暖解困难.24五、坚守初心本源，服务经济实体.25（一）支持供给侧结构性改革.25（二）支持国

4、家发展战略.25（三）融入城市发展大局.26（四）支持功能区建设.27（五）助力西部金融中心建设.28六、深耕普惠金融，助力小微发展.29（一）提升小微获得感.29（二）降低企业融资成本.30（三）培育科技新动能.30（四）扶助三农振兴乡村.31七、锻造市民银行，提升服务体验.32（一）拥抱科技金融.32（二）优化网点服务体系.33（三）关爱特殊群体.34（四）提供优质金融产品.35（五）加强消费者权益保护.36（六）优化投诉处理机制.36（七）保障资金信息安全.37（八）大力普及金融知识.37-5-八、践行绿色金融，守护美好家园.38（一）践行绿色运营.38（二）完善绿色信贷体系.39（三）

5、支持绿色功能区建设.40（四）推进产业结构调整.40九、建设家园文化，凝聚向上动能.41（一）选拔优秀人才.41（二）重视成长培育.41（三）健全福利体系.42（四）做好困难帮扶.42（五）凝聚文化向心力.43十、倡导公益事业，传递爱心温暖.43（一）倡导志愿服务.43（二）完善公益日历.45（三）汇爱心暖人心.46-6-一、本行概况2020 年是全面建成小康社会和“十三五”规划的收官之年，成都银行坚持以习近平新时代中国特色社会主义思想为指导，坚决贯彻落实各级党委和政府的决策部署，严格遵循监管要求，扎实做好“六稳”工作，落实“六保”任务，切实发挥地方法人金融机构的政治使命和责任担当，牢牢把握成

6、渝地区双城经济圈建设和成都建设践行新发展理念的公园城市示范区等重大发展机遇，始终跟在重大项目最前面，冲在提供融资服务最前线，跑在金融创新最前沿，全力加大对中小微企业金融支持力度，助力实体经济发展。面对突如其来的新冠肺炎疫情，成都银行更是坚持用速度与温度坚守金融服务的“生命线”。疫情发生后，第一时间向武汉捐款 1000 万元，制定疫情防控及金融服务 12 条举措，启动面向中小微企业的稳企惠企“同舟行动”，推出“抗疫贷”“战疫贷”等金融产品，及时对接防疫企业融资需求，全面支持企业复工复产满工满产，给予相关企业利率最优、效率最高、额度充足的信贷支持。（一）数读 2020:用微笑服务微小1、抗击疫情、