德勤：克服生物制药的信任赤字（英文版）（28页）.pdf

上传人：云闲

编号：38431

2021-06-01

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疫苗的犹豫不决使人们关注生物制药制造商所熟知的一个问题信任。虽然很多人相信他们所服用的药物，众多消费者调查显示，生物制药行业被列为最不受信任的行业之一，尽管在流感大流行期间，这一点一直在改善。“信任对公司来说很重要，从影响公司获得和维持客户的机会，到招到为改善医疗保健的共同目标而吸引人才的能力。”结果。消费者信托基金也给予生物制药创新的动力，并为该行业的贡献和使命提供支持，以提供有价值的救命疗法。信任是至关重要的：公司应该做出深思熟虑的战略选择，以建立信任，并在出现挑战时做出快速反应。2021年1月，的美国和英国健康解决方案中心在美国、英国、印度和南非四个国家进行了消费者研究。2021年1月下旬，的美国和英国健康解决方案中心进行了四次独立的匿名数字焦点小组讨论，使用了以下国家各60名消费者的便利样本：美国、英国、印度和南非(总数N=240)。每节课用英语进行，时长一小时。参与者是通过一个确定的供应商通过审查小组招募的。我们的目标是让参与者在年龄、性别、种族/民族、教育成就和家庭年收入方面具有多样性。然而，我们的样本既不能代表每个国家的人口，也不能代表这些特征。调查结果应被视为提供定性见解，这是焦点小组的典型情况。

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