波士顿：坚持用户企业主张的新造车势力究竟做对了什么？（11页）.pdf

上传人：木***

编号：38195

2021-05-28

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关键成功要素四：目标管理蔚来将OKR调整为VAU体系，为传统产业注入了敏捷、迭代的元素，推动内部目标的承接、对齐及更新。关键成功要素四：目标管理蔚来将OKR调整为VAU体系，为传统产业注入了敏捷、迭代的元素，推动内部目标的承接、对齐及更新。蔚来的绩效考核以公司五大驱动力作为评价维度，不仅考核实际结果，对过程与努力也同样关注。Enabler Indicator是蔚来的绩效考核体系，其基于驱动力要素，进行综合自评、领导评价、集体评议等方式决定员工绩效。蔚来的绩效考评“过程”与“结果”并重，确保员工所做出的一些长期努力不会因为短期内没有成效而被组织所忽略，但同时也对管理者的判断能力提出了较高的要求。关键成功要素五：用户社群通过“涟漪模式”打造用户社群，是蔚来企业愿景与价值观的延伸，与传统车企惯用的销售漏斗模式的逻辑相比，聚焦现有用户口碑的提升。蔚来打造“用户企业”理念，聚焦并落实于服务，客户旅程中所有触点都是蔚来实现用户满意的抓手。集中投入于服务好现有用户，如同不断强化“涟漪”的中心，从而形成持续性的外延和辐射，达到“口碑营销”的效果。

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