瑞丰银行：瑞丰银行2021年度社会责任报告.PDF

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1、瑞丰银行 社会责任报告BANK OF RUIFENGSOCIAL RESPONSIBILITY REPORT地址：绍兴市柯桥区笛扬路1363号 邮编：312030电话：0575-84788101 传真：0575-84788100分客群搭建服务体系针对儿童客群，推出绍兴独家首发“悦小象”智能存钱罐，并同步推出配套儿童银行卡及悦小象存单，建立“悦小象”儿童俱乐部，以“总行引领+支行运营”的模式，定期开展儿童财商课堂、素养课堂、节日课堂三大系列活动，同时借助小记者平台，共建青少年成长计划，开启儿童客群新服务。针对年轻客群，推出丰收联盟。一是打造线上营销圈。设置信用卡专区、贵宾卡专区、浙里贷专区、合伙

2、人专区等，向不同的客户群推送不同类型的卡券、产品，提高客户营销精准度。二是打好线上权益牌。打通权益和营销活动，给予符合条件的客户，如登录、交易、消费等给予不同的权益，权益可兑换商户产品，通过商户联盟将活动融入到乡镇、街道的客户生活中，有效提升客户体验。三是打通线上客户流。建立秒杀、抽奖、游戏等趣味活动专区，将线上活动形式丰富化、趣味化。随机推出盲盒、星巴克、喜茶、家政、育儿、龙虾等爆款活动，利用节假日提高客户参与度。关于本报告本报告是浙江绍兴瑞丰农村商业银行股份有限公司（以下简称“瑞丰银行”或“本行”）发布的第十份社会责任报告。报告期间本报告的时间跨度是2021年1月1日至2021年12月31

3、日。数据搜集在披露指标的选择方面，本报告主要考虑了与主要议题绩效披露相关的各具体指标的相关性、实质性以及可获得性。所采用指标都符合以下特点：与社会主要议题高度相关；能够有效反映出本行在相应议题的绩效表现；能够通过本行现有的管理体系精确地进行搜集。如无特别说明，本报告中所提及的金额均为人民币，数据均为经审计的合并报表口径。更多治理、经营和财务等信息，请详见本行年度报告。分客群搭建服务体系针对儿童客群，推出绍兴独家首发“悦小象”智能存钱罐，并同步推出配套儿童银行卡及悦小象存单，建立“悦小象”儿童俱乐部，以“总行引领+支行运营”的模式，定期开展儿童财商课堂、素养课堂、节日课堂三大系列活动，同时借助小

4、记者平台，共建青少年成长计划，开启儿童客群新服务。针对年轻客群，推出丰收联盟。一是打造线上营销圈。设置信用卡专区、贵宾卡专区、浙里贷专区、合伙人专区等，向不同的客户群推送不同类型的卡券、产品，提高客户营销精准度。二是打好线上权益牌。打通权益和营销活动，给予符合条件的客户，如登录、交易、消费等给予不同的权益，权益可兑换商户产品，通过商户联盟将活动融入到乡镇、街道的客户生活中，有效提升客户体验。三是打通线上客户流。建立秒杀、抽奖、游戏等趣味活动专区，将线上活动形式丰富化、趣味化。随机推出盲盒、星巴克、喜茶、家政、育儿、龙虾等爆款活动，利用节假日提高客户参与度。目 录CONTENTS董事长致辞关于瑞

5、丰银行关键指标表社会责任战略 提升股东价值，成为股东首选 优化服务体验，成为客户首选 关爱员工成长，成为员工首选 履行社会责任，成为社会首选 践行绿色倡议，成为环境首选2021年所获荣誉2022年展望信息反馈01020304050607010305070911192731353739分客群搭建服务体系针对儿童客群，推出绍兴独家首发“悦小象”智能存钱罐，并同步推出配套儿童银行卡及悦小象存单，建立“悦小象”儿童俱乐部，以“总行引领+支行运营”的模式，定期开展儿童财商课堂、素养课堂、节日课堂三大系列活动，同时借助小记者平台，共建青少年成长计划，开启儿童客群新服务。针对年轻客群，推出丰收联盟。一是打造

6、线上营销圈。设置信用卡专区、贵宾卡专区、浙里贷专区、合伙人专区等，向不同的客户群推送不同类型的卡券、产品，提高客户营销精准度。二是打好线上权益牌。打通权益和营销活动，给予符合条件的客户，如登录、交易、消费等给予不同的权益，权益可兑换商户产品，通过商户联盟将活动融入到乡镇、街道的客户生活中，有效提升客户体验。三是打通线上客户流。建立秒杀、抽奖、游戏等趣味活动专区，将线上活动形式丰富化、趣味化。随机推出盲盒、星巴克、喜茶、家政、育儿、龙虾等爆款活动，利用节假日提高客户参与度。董事长致辞|0102|董事长致辞弘扬瑞丰精神 讲好瑞丰故事 践行瑞丰梦想极不平凡的2021年，是踔厉奋发的一年，是逐梦前行的