厦门银行：厦门银行股份有限公司2020年度社会责任报告.PDF

1、1 厦门银行股份有限公司厦门银行股份有限公司 2 20 02020 年度社会责任报告年度社会责任报告 编制说明编制说明 1.报告范围 报告组织范围：本报告以厦门银行股份有限公司为主体部分，涵盖总行、各分支行及福建海西金融租赁有限责任公司。报告时间范围：2020 年 1 月 1 日至 2020 年 12 月 31 日。报告发布周期：本报告为年度报告，上一份报告发布时间为 2020 年 4 月。2.数据说明 本报告所披露的各项数据与信息主要来自本公司内部相关统计报表，日常梳理、总结的社会责任实践案例。报告所披露的财务数据均来自厦门银行股份有限公司 2020 年度报告，部分包含往年年度数据。本报告中

2、所涉及的货币金额以人民币作为计量币种，特别说明的除外。3.编制依据 本报告根据中国银行业监督管理委员会 关于加强银行业金融机构社会责任的意见 商业银行公司治理指引中国银行业协会中国银行业金融机构企业社会责任指引等规定编制。4.报告保证方式 厦门银行董事会及全体董事保证本报告内容不存在任何虚假记载、误导性陈述或重大遗漏，并对其内容的真实性、准确性和完整性承担个别及连带责任。5.发布形式 本报告以印刷版和电子版两种形式发布,电子版可在厦门银行官方网站（网址：）查阅。2 目录目录 董事长致董事长致辞辞.3 一、关于我们一、关于我们.4 公司简介.4 组织架构.5 公司治理.5 关键数据表.6 年度大

3、事记.6 社会认可.7 二、社会责任管理二、社会责任管理.9 责任理念.9 责任体系.9 利益相关方沟通.10 三、稳健发展三、稳健发展 保护股东权益保护股东权益.12 保障股东回报.12 推进资本补充.12 四四、深耕深耕普惠普惠 服务实体经济服务实体经济.12 聚焦民营小微.13 践行普惠金融.13 支持地方发展.14 落实乡村振兴.14 五五、融汇两岸、融汇两岸 深化交流合作深化交流合作.14 助力台商展业.14 搭建沟通平台.15 六六、多措并举多措并举 助力绿色发展助力绿色发展.16 发展绿色信贷.16 践行绿色运营.16 七七、用心用情、用心用情 打造优质服务打造优质服务.17 优

4、化客户体验.17 推进网点转型.18 消费者权益保护.18 3 八八、践行责任、践行责任 倾力回馈社会倾力回馈社会.19 关爱企业员工.19 助力扶贫攻坚.20 投身社会公益.20 九九、心手相连、心手相连 共同抗击疫情共同抗击疫情.22 保障金融服务.22 纾困小微企业.23 携手抗击疫情.24 助力复工复产.24 十十、携手向前、携手向前 展望美好未来展望美好未来.25 反馈反馈.25 董事长致董事长致辞辞 2020 年是极不平凡的一年。面对突如其来的新冠肺炎疫情，厦门银行坚决贯彻落实党中央、国务院的决策部署，多措并举助力抗击疫情，用实际行动践行社会责任与企业担当。在共同抗疫的日子里，厦门

5、银行在第四期三年战略规划蓝图引领下，辛勤耕耘，挥洒汗水，克服疫情影响，取得了精神与物质的双丰收。面对错综复杂的经济金融形势，厦门银行审慎经营，稳健发展，不断完善公司治理，强化风险防控，提高资产质量，加快转型升级步伐，并于 2020 年正式登陆 A 股主板市场、荣获“全国文明单位”称号，全行高质量发展再上新台阶。这一年来，我们深度融入地方发展战略，服务实体经济。我们始终坚守城商行初心，深耕地方经济，积极践行普惠金融，支持小微企业发展，助力实体经济的高质量发展；坚决贯彻国家产业政策，发力产业金融、科技金融等细分领域，持续加大对新一代信息技术、高端装备制造、生物医药等产业的支持力度，助推地方产业升级

6、。这一年来，我们持续打造对台特色服务，深耕两岸金融。我们充分发挥台资背景优势，创新对台金融产品与服务，推出“台商增信贷”“台商科信贷”“台商复工贷”等特色产品，切实为台商纾困解难。我们努力搭建两岸沟通平台，举办“云端”讲座，参与发起两岸金融产业合作联盟，持续支持两岸文化交流活动，助力两岸融合发展。这一年来，我们积极践行绿色发展理念，发力绿色金融。我们认真贯彻落实国家产业、环保政策和金融监管要求,以绿色金融“输血”绿色发展，优化信贷结构，加大对节能环保、清洁能源能产业的支持力度；以绿色运营构建低碳环保银行，推广视频会议，推进无纸化办公，大力发展电子银行业务，为绿色发展贡献金融力量。这一年来，我们