中国连锁经营协会：零售创新决胜新消费暨2021中国网络零售TOP100榜单（19页）.pdf

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1、2.3 零售数字化典型案例分析2020 年的新冠肺炎疫情对各个行业造成了不同程度的影响。与此同时，仍然有许多企业在居家隔离，线下流量骤降，可选消费遭受影响的情形下，迎来了业绩的快速提升。这些企业都拥有一个共同的特点，即数字化在其研发、生产、营销、运营等多个环节的应用和赋能。零售数字化趋势下，太平鸟加快全链路数字化转型2020 年，太平鸟实现营收 90.57 亿，同比增长 14%，净利润 7 亿，同比增长 27%的业绩。在疫情对服装鞋帽类可选消费的冲击之下，太平鸟的营收和利润的逆势上涨很大程度上源于企业的数字化转型。总结起来，太平鸟的数字化创新有以下几个特点：首先，调整目标群体，聚焦年轻消费者。

2、太平鸟锁定的年轻消费者主要是 18-30 岁的年轻消费者，这一群体对于设计感、个性有较高要求。利用大数据对消费者进行画像，准确了解消费者需求与偏好，与国内外景点 IP 合作制造联名爆款。其次，太平鸟从全产业链端开启了数字化转型。在制造端，利用人工智能分析需求，持续精进柔性生产供应体系，改变了服装业传统的订货粗放的订货模式，减少生产过剩以及货物积压造成的价格、销售波动。此外，太平鸟采取线上线下融合的模式拓展自己的新零售业务。新零售不意味着抛弃线下店面，而是通过 KOL 营销、直播带货、新品首发等线上线下融合的新模式，为消费者提供独特的消费体验和旅程。社区化趋势下，永辉加快“最后一公里”消费的品质

3、和服务升级在传统端，零售业从卖方市场转为买方市场，品质和服务上升到经营的主要地位，线上线下融合发展的趋势日益形成。永辉通过新门店、新省区的扩张及供应链资源拓展，实现中国实体零售商超前 3 强目标。受 2020 年防疫常态化影响，线上业务占比逐渐增大，已经成为永辉新的业绩增长来源。为满足即时达/次日达/一件代发等到家业务模式需要，永辉建立线上商品管理机制，拉通线上线下营销，增加专属线上定制营销方案。总体来看，永辉的数字化转型的措施主要包括以下几点，首先，大力发展到家业态，持续推进 mini 业态，通过线上线下融合与业态互补，获取增长。其次，持续加强供应链优势，通过成本、损耗等方面的有效控制，来提

4、升利润空间。再者，永辉调整商品结构，结合数字化分析，打造“固本商品” “趋势商品” “新品”的新型商品结构。此外，永辉还持续升级到店体验，每年投入专项费用，对永辉线下门店进行升级改造，提升线下客流。互联网+技术模式下元气森林走出国货品牌新路径近年来，高国民度的饮料品牌元气森林受到消费者的青睐。作为年轻的消费品牌，元气森林以数据为驱动进行产品研发、流量渠道布局、产品灰度测试，以及营销投放的搭建。元气森林的成功具备以下数字化转型的特点： 首先，元气森林以年轻用户的喜好为核心，用产品来推到研发，在数据支持下通过快速试错、迭代、改进产品。其新品大量推广前都会经过内外部、线上线下的灰度测试。其次，在营销阶段，元气森林秉持流量思维，通过在多个社交媒体流量渠道平台的内容互动，在 Z 世代用户中提升了影响力和品牌知名度。