民生銀行：2009年社會責任報告.pdf

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1、 香港交及結算所有限公司及香港合交所有限公司對本文件的內容概負責，對其準確性或完整性亦發表任何聲明，並明確表示，概對因本文件全部或任何部分內容而產生或因倚賴該等內容而引致的任何損失承擔任何責任。中 國 民 生 銀 股 份 有 限 公 司中 國 民 生 銀 股 份 有 限 公 司 CHINA MINSHENG BANKING CORP.,LTD.*（在中華人民共和國註冊成的股份有限公司）（股票代號：（股票代號：1988）海外監管公告海外監管公告 本公告乃根據香港合交所有限公司證券上市規則第13.09(2)條作出。茲載中國民生銀股份有限公司在上海證券交所網站及中國報章刊登 2009社會責任報告,僅

2、供閱。特此公告 中國民生銀股份有限公司董事會中國民生銀股份有限公司董事會 20104月20日 於本公告日期，本執董事為董文標、洪崎及玉堂；非執董事為張宏偉、志強、永好、王玉貴、陳建、黃晞、史玉柱、王航、王軍輝；及獨非執董事為王章、王松奇、泉、王華、秦榮生及韓建旻。*僅供別 中国民生银行2009年社会责任报告 1 报告承诺：本公司董事会及全体董事保证本报告内容不存在任何虚假记载、误导性陈述或重大遗漏，并对其内容的真实性、准确性和完整性承担个别及连带责任。报告编制流程 项目启动项目启动 资料收集资料收集 报告培训报告培训 制定计划制定计划 报告对标报告对标 议题选择议题选择 报告写作报告写作 意见

3、征求意见征求 报告审验报告审验 报告设计报告设计 定稿发布定稿发布 CSR 理论概念 CSR 关键议题 国内外最佳实践 CSR 报告编制要求 国内银行 CSR 报告对标 国际银行 CSR 报告对标 国际优秀企业 CSR 报告对标 下发资料清单 优秀 CSR 案例征集 日常 CSR 信息收集 银行内部意见征求 外部专家意见征求 利益相关方意见征求 国内外 CSR 报告标准对照 银行业 CSR 关键议题识别 利益相关方访谈 全球性议题 民生银行优秀实践 2目 录 关键绩效表 3 社会责任工作对比表 3 关键绩效数据表 4 公司荣誉表 6 民生银行概览 8 未来展望 35 附 录 36 报告规范 3

4、6 专家评审意见 37 审验声明 38 意见反馈表 40 一、责任管理 10（一）责任治理 10（二）责任推进 12（三）责任沟通 13（四）守法合规 15 二、市场绩效 17（一）投资者责任 17（二）助推民营经济发展 18（三）“商贷通”助力小微企业 18（四）支持三农发展 18（五）全面风险管理 19 三、和谐共赢 20（一）情系客户 20（二）情系员工 22（三）情系伙伴 24 四、绿色金融 26（一）应对气候变化 26（二）绿色信贷 26（三）绿色办公 28（四）绿色采购 29（五）环保公益 29 五、慈善公益 30（一）成立公益捐赠基金 30（二）促进贫困地区发展 30（三）金融服

5、务进社区 31（四）支持青年就业创业 31（五）捐助教育科研卫生事业 32（六）支持文化体育事业 33 3关键绩效表关键绩效表 2009年，中国民生银行发展良好，积极履责。公司治理、风险管控、事业部改革等方面取得了一定的成绩；大力推进“商贷通”、“村镇银行”等惠民业务，服务民营经济和小微企业，发展前景良好。北京银监局 1社会责任工作对比表 1社会责任工作对比表 责任领域责任领域 20082009 年表现年表现 对比对比 责任管理 责任治理 责任理念更加明确 全行对社会责任的认识提高 完善责任组织，明确各单位社会责任联络人 责任推进 开展社会责任培训 建立健全社会责任指标统计体系 组织全行社会责

6、任优秀案例评选 支持中国企业社会责任报告编写指南 责任沟通 发布社会责任报告 召开“社会责任中的民生现象”研讨会 建立健全社会责任内部沟通机制 守法合规 完善守法合规制度、措施 开展守法合规培训 市场绩效 投资者责任 完善投资者关系管理制度 H 股成功上市 取得良好财务表现 4助推民营经济发展 完善民营企业信贷制度 “商贷通”助力小微企业 小微企业服务流程进一步优化 “商贷通”助力小微企业 支持三农发展 服务三农 继续开办村镇银行 全面风险管理 完善全面风险管理体系 推进新巴塞尔资本协议 和谐共赢 客户责任 重视产品服务创新 持续改进服务质量 创建良好客户关系 保护客户信息 员工责任 进一步维