朗姿股份：2021年社会责任报告.PDF

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1、关于本报告1关于本报告2关于本报告01关于本报告朗姿股份有限公司 2021 年度社会责任报告(以下简称“本报告”)旨在展示朗姿股份有限公司2021年度在经营、环境、社会等领域的实践和绩效，反映公司在产业发展、行业合作和社会责任等方面所做的努力。时间范围2021 年 1 月 1 日至 2021 年 12 月 31 日，部分内容超出此范围。报告边界本报告范围与年报一致。除特殊说明外，报告中涉及的货币均为人民币。编制依据深圳证券交易所上市公司自律监管指引第 1 号主板上市公司规范运作，全球报告倡议组织(GRI)可持续发展报告标准，中国社会科学院中国企业社会责任报告指南(CASS-CSR4.0)，国际

2、标准化组织ISO26000:社会责任指南(2010)，国家标准社会责任报告编制指南(GB/T36001-2015)。称谓说明为了便于表述和阅读，本报告中朗姿股份有限公司以“公司”“本公司”“我们”“朗姿股份”表示，其中医疗美容业务简称“朗姿医美”，时尚女装业务简称“朗姿时装”，绿色婴童业务简称“绿色婴童”。数据说明报告使用数据来源包括政府部门公开数据、朗姿股份内部相关统计报表、第三方文件及报告。朗姿股份保证本报告内容不存在任何虚假记载、误导性陈述或重大遗漏。报告获取方式本报告提供简体中文版供读者参阅，报告电子版可在巨潮资讯网站()下载。如对报告有疑问和建议，请通过以下方式联系我们：联系部门：朗

3、姿股份有限公司证券管理部通讯地址：北京市朝阳区西大望路 27 号大郊亭南街 3 号院 1 号楼（朗姿大厦）18 层电话：010-53518800-8179董事长致辞02董事长致辞诚仁智美，领秀未来。用心服务好每一位消费者，是朗姿人矢志不渝的追求。打造百年民族时尚品牌，也是我创业二十余年的初心所在。从 2000 年朗姿诞生，到 2011 年成为首个在 A 股成功上市的中国女装品牌，再到如今已建立多层次、多阶段需求的时尚业务方阵。二十多年来，我们紧紧把握国际时尚发展趋势，形成以时尚女装、医疗美容、绿色婴童三大业务为主的多产业互联、协同发展的泛时尚产业生态圈，已基本具备成为中国时尚行业领军企业的雏形

4、。品质至上，引领时尚。朗姿起源于女装，作为中国时尚女装的开拓者，我们始终把“引领时尚潮流，创造美丽，满足消费者自我实现的需要，并使其体味美带来的愉悦之感”作为企业使命和公司的立足之本，时刻关注女性美感和女性形象，与广大女性共同追求精致时尚的品质生活和人生态度。此外，作为民族的时尚品牌，我们在打造自身品牌文化的同时积极承担传播中国文化的使命，通过中国女性之美诠释新时代民族文化自信，将民族的文化自信和世界的时尚潮流相融合，助力中国文化，丰富时尚世界。医疗为本，才能不断延伸出更多的美丽之果。我们于2016 年开始入局医美行业，围绕“做百年企业、做行业中的领军企业”的这一宏大愿景，坚信医疗是医美本质，

5、用行动践行“安全医美、品质医美、口碑医美”的核心理念，完善诊治管理制度，打造过硬技术团队，规范诊疗业务流程和服务追踪体系，以顾客需求和安全为核心，提供高品质的医疗美容解决方案。回顾 2021，朗姿在竞争激烈的行业中砥砺前行。我们聚力于产品研发创新，商品精细运营，将设计匹配和引领顾客需求，深耕品牌力和持久竞争力；我们聚力于迎合消费市场升级需求，打造“智慧零售”模式，通过线上、线下开展灵活多样贴合顾客需求的不同活动，打造适应新零售时代下的创新运营模式；从衣美到颜美，我们坚持打造高端品质，严格把控医疗、成衣和产品质量，持续提升服务满意度，用实力塑造品质，用品质和服务创造口碑。面对困难，前进的动力来自

6、于全体家人们对朗姿的认同、忠诚与敬业。我们一直秉承着“敢想敢为、善学速用、人和创新、遵纪竞取、人本共赢”的核心价值观，以朗姿精神为驱动，向着同一个目标努力奋斗；以高度的使命感和责任心，推进着公司的快速稳定发展。我深知，公司发展都得力于朗姿家人们孜孜不倦的奋斗与拼搏，在不断坚持的过程中，员工与员工之间没有边界和壁垒，形成朗姿“家文化”。同时，作为一家极具社会责任感的民族企业，我们始终热心公益事业，设立“小耳天使基金”，并出资支持“青年创业基金”以及发起“耳再造公益援助计划”，累计帮助两百多位先天性外耳畸形患者再造了 282 个完整真耳等公益项目，赢得了与社会各界人士的一致赞誉。展望未来，我们将继