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在一个变革的时代,这意味着所有的时间有弹性的公司做得更好,在经济衰退时受到的伤害更少,然后与竞争对手相比表现得更强。有弹性的公司为糟糕的时期做好准备,坚持不懈地提高业绩,并熟练地做出决策。另外一个要素可以将所有这些属性组合成一个更强大的整体“利益相关者资本主义”。利益相关者资本主义的原则要求企业领导者将其使命定义为不仅为股东,而且为客户、供应商、员工、社区和其他人创造长期价值。当然,利润和回报很重要;事实上,它们是必不可少的。但利益相关者资本主义用更广泛的术语来定义“价值”。例如,创造一个高于或超过最低限度的安全和健康的工作环境,可以通过减少工人的补偿金来节省开支。但它也可能带来更微妙的好处,比如更大的员工安全感、幸福感和忠诚度。拥抱利益相关者资本主义的风气并不容易。包括麦肯锡在内的许多公司并不总是做得对。然而,有证据表明,这样做不仅有利于公司的声誉,也有利于公司的业绩。麦肯锡全球研究所(McKinsey Global Institute)对2001-15年间615家美国上市的大中型企业进行了一项研究,得出的结论是,那些着眼于长期利益的企业在收益、收入、投资和就业增长等方面的表现都优于其他企业。麦肯锡的其他研究发现,环境、社会和治理(ESG)规范性较强的公司业绩和信用评级较高;其他研究发现,这类公司在危机期间表现更好。