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Safety Culture:2021年业务主管转型发展报告(英文版)(18页).pdf

上传人: 云闲 编号:37070 2021-05-19 18页 8.98MB

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本文主要讨论了在不断变化的市场环境中,企业如何通过快速适应来保持竞争力。文章提出了四个关键趋势: 1. 客户至上:企业应将客户置于运营的核心,从客户需求出发设计产品和服务。例如,亚马逊通过深入理解客户需求,不断推出新产品和服务。 2. 建立责任文化:通过赋予员工权力,让他们对工作成果负责,从而提高生产力和员工参与度。 3. 采用数字运营生态系统:利用数字工具简化运营流程,提高效率。例如,Chipotle在2015年通过改进食品安全流程,在COVID-19疫情期间能够迅速适应新的指导方针。 4. 数据驱动决策:利用数据而不是直觉来做出决策,减少认知偏差。 文章还通过Blockbuster和Netflix的对比,强调了快速适应市场变化的重要性。Blockbuster由于未能及时适应消费者对互联网的接受度提高,最终破产,而Netflix则通过在线租赁服务迅速崛起。 总的来说,文章强调了企业需要通过客户至上、建立责任文化、采用数字运营生态系统和数据驱动决策,来快速适应市场变化,保持竞争力。
如何在业务中培养客户痴迷文化? 如何建立一个具有责任感的团队文化? 企业如何利用数据驱动决策?
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