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高力国际：2021年春季零售业发展报告（英文版）（12页）.pdf

上传人： 云闲 编号：36507 2021-05-13 12页 2.63MB

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本文主要讨论了后疫情时代零售业的发展趋势。文章指出，尽管疫情给零售业带来了挑战，但也催生了创新和变革。2021年，零售业整体销售增长5.8%，是自2020年10月以来的最佳增长率。其中，核心零售增长近11%，在线零售增长22%。尽管核心零售支出有所增长，但在服装和百货商店等类别中增长缓慢。 零售商的心态也发生了巨大变化。虽然大多数零售商仍认为实体店有未来，但他们越来越多地接受实体店需要适应电子商务和全渠道服务的变化。例如，珠宝-奥斯卡，沃尔玛等零售商正在投资新技术，以适应在线购物的下一阶段。 此外，文章还指出，消费者对可持续性的关注日益增加，48%的消费者表示，伦理行为和可持续性对他们来说很重要。零售商也在采取行动，比如减少包装，减少能源成本，减少产品浪费等，以提高可持续性。 总的来说，零售业正在适应后疫情时代的新常态，包括采用新技术，改变商店布局，以及在线和离线策略的融合。
疫情后零售业如何复苏？ 消费者对可持续性的关注如何影响零售商？ 零售商如何应对在线退货问题？
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