德勤：从维持生存到全面反弹：后疫情时代的未来工作模式（10页）.pdf

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1、未来并不如愿企业转向全面反弹的第一步，首先需要坦诚地审视过去一年在加速推进未来工作模式方面所取得的成果。先看好的一面。新冠疫情期间，无数企业及员工挺身而出，直面挑战，充分展现出坚韧不屈的人类潜能。无论是更自由地选择远程或线上办公，寻求新的协作方式，还是更审慎地明确必要的工作任务以及最重要的工作成果，抑或以前所未有的全新方式充分利用技术力量，变革工作方式和挑战传统观念已然成为当前新时代的鲜明特质。与此同时，多种非预期影响亦已浮现。员工健康安全形势持续恶化，焦虑情绪1与封闭隔离日益加剧，归属感日渐消逝这些均是企业长期面临的问题。我们顺应时势，重构了工作环境，以期用更少的投入获取更大的产出。工作日平

2、均工作时长增加了48.5分钟，每日会议时间增长了13%，工作倦怠率亦因此而上升。孩子年龄在18岁以下的父母中，有55%的母亲及32%的父亲表示疫情期间其心理健康状况有所恶化。而这对女性的影响尤为严重：研究表明，美国因疫情导致的失业人群中有近六成为女性;而在英国，疫情期间母亲失业的可能性较父亲高出47%。这些非预期影响并非意料之外。思维方式上的不足已经在未来工作模式领域存在了数十年之久，上述影响则是在同一思维方式下的必然结果。 纵观历史上塑造了现代化工作场所的各次技术革命从蒸汽机的出现到个人电脑及智能手机的问世，工作的设计从未将工人纳入考量。一直以来，工作始终是一系列任务与活动的集合，经过分组形成各项流程并按照产出衡量成效，再进一步组织成为生产流水线，并通过机器实现自动化。随着第四次工业革命的来临，智能机器和认知技术迅速发展，已经重复多次的历史再次重演。我们部署了各种软件以完成日常工作任务，产生了大量的数据，并驱使工人紧紧跟上工厂机器人的工作效率。然而，我们却未能通过释放人类的创造力来创造新的价值，我们过多专注于提升效率，而忽视了重塑工作本质并充分挖掘人的潜能。