德勤：重建对政府的信任（英文版）（36页）.pdf

上传人：云闲

编号：32329

2021-03-23

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史无前例的全球危机正在展开，在应对这一流行病方面最为成功的政府看到了高信任率的反映。但这种信任的突然高涨并非随处可见。在美国，对联邦政府的信任度在2020年8月仅为20%，比2019年(17%)略有上升，但仍接近历史低点。这不是最近才出现的现象公众对美国联邦政府的信任几十年来一直在下降。大多数公民还表示，他们对联邦政府如何处理这一流行病感到不满。美国人对彼此的信任(社会信任)也急剧下降。略多于四分之三的美国成年人认为，美国人对同胞的信心太小或太少。简言之，美国正经历一场信任危机。重建对政府的信任对于政府履行其各项使命至关重要，如制定政策、规范市场、执行规则和合规以及保护公民。尽管政府与公民的互动在建立更大的公众信任方面发挥了重要作用，但它们可能不是降低公众信任的唯一因素。2020信任晴雨表报告指出，对不平等加剧的幻想破灭可能会损害公众信任。此外，知情人士与大众之间的信任差距越来越大，部分原因是错误信息、造谣信息和假新闻的猖獗增长。这些外部因素削弱了公众对政府制度流程、系统、数据收集计划等的信心。

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