波士顿：为B2B营销构建仿生能力（英文版）（9页）.pdf

上传人：云闲

编号：32182

2021-03-19

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1、B2B客户越来越依赖丰富的内容和高度个性化的在线参与来指导他们的购买决策。COVID-19危机加速了这种行为的快速转变，这使得B2B公司比以往任何时候都更具挑战性和复杂性，无法有效地产生需求和管理潜在客户。现在，成功取决于公司数字化参与的质量，这意味着在客户的购买过程中为他们提供无缝、个性化、端到端的参与。为了应对这一复杂的挑战，越来越多的B2B公司正在转向先进的数字和数据能力，以增强普通人的互动和参与能力。对于缺乏组织、流程、技术和数据来提供适当水平的数字化参与的B2B公司来说，向这种仿生方法的转变正变得越来越迫切。在这一转变中，领导者和落后者之间的差距仍然很大，但领导者们已经证明，通常由需

2、求中心驱动的仿生方法对于创建和扩展客户期望的高质量数字参与是不可或缺的。B2B营销人员需要决定他们是将领导这一转变加速还是被落在后面。根据CES和Google的一项研究，数字参与是必不可少的，因为平均而言，B2B客户现在在线完成57%的购买过程，在他们联系销售代表之前。然而，Demandbase和Adobe最近的调查突出了B2B营销人员试图识别和吸引在线客户时出现的低效和脱节现象：大约82%的网站访问者不是潜在客户，97%的访问者离开时没有填写表格。即使市场营销实际上在网上产生潜在客户，销售团队平均也只对其中的一半起作用。波士顿咨询集团(Boston Consulting Group)。爆炸性的客户数据量和技术创新步伐，使团队面临根本无法识别客户机会的风险更不用说转换客户机会了。

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