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2020年3月,当世界大部分地区进入封锁状态时,销售和营销团队争相寻找新的方式,以便在不再选择面对面会议的情况下,与客户和关键潜在客户保持密切联系。虽然许多虚拟事件、直接邮件计划和其他创意内容提供都是出于短期需要,但它们所产生的成功响应和积极结果预计将对B2B战略产生长期影响。ITSMA咨询高级副总裁罗布莱维特最近表示:“我们当然认为,现在是加大对ABM投资力度的时候了。”“这意味着要更加重视与关键客户的个性化联系和参与;更多地强调研究和洞察力。在相当长的一段时间内,仅仅运行大量基于广泛需求的基因型项目的效率将会大大降低。”随着ABM在许多品牌的整体战略中所占的比重越来越大,传统的领先收购计划和基于客户的针对性策略之间的整合也越来越多。行业分析师指出,一开始往往是随机的市场营销行为的组合,现在已经导致了更有意义的转变,即通过多个渠道进行协调良好、富有创意的高接触性营销活动。