德勤：“她力量”创造蝴蝶效应推动平等包容（25页）.pdf

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1、打破常规，展现人文关怀2020年初，当全中国因突如其来的新冠疫情陷入“口罩荒”时，中国各个办公室的同事在第一时间就收到了通过公司专业环境服务部门分发的一次性医用口罩。这批口罩是中国全球交付中心采购与寻源评估小组在重庆医药批发市场上完成的2020年1月底最后一笔大宗采购，而发起这一举措的正是中国专业环境服务部门全国领导人兼中国全球交付中心主管合伙人 谢玉莲。谢玉莲发动全组成员的力量，通过各种渠道联系口罩供应商。根据公司的采购政策，所有采购必须在验货核收后才能付款，并且采购合同的订立审批也需要走相应的流程。然而在全国口罩供不应求的情况下，要想拿到现货，就必须在最短时间内完成付款流程。当评估小组将该

2、问题上报给谢玉莲时，她果断地说：“立刻走特批流程！只要能拿到口罩现货，不管用什么方法都可以！后面的事情我们再处理。”有了她如此坚定的承诺，评估小组实现了在采购历史上第一次、也可能是唯一一次没有经过三方比价且采用预付款方式结算的采购，最终满足了疫情初期口罩的需求以及相关应急物资的供给。当口罩采购完毕，谢玉莲立即安排专人、专门房间来管理和安置口罩作为疫情当前最紧俏的物资。为了保证分发口罩的时效性，她亲自参与到口罩分装及打包的第一线，做好一切前期工作以便能让快递公司将口罩更快地运送到全国各大办公室。谢玉莲树立大局观念，统筹兼顾，使全国范围内不同办公室间的专业环境服务部门实现协同联动，积极采取有效的疫

3、情应对措施，全球交付中心也在第一时间将采购到的防疫物资分发到各地的专业环境服务部门，各地的该部门同事也立刻采取行动，进行办公室的全面消毒及口罩的发放工作。自2020年初疫情爆发至今，员工始终可以在全国各大办公室的专业环境服务部门按时按量领取口罩。疫情期间谢玉莲打破常规，体现了非凡的女性领导力；她用超强的行动力体现了公司的人文关怀精神以及4+1文化之美好生活；充分彰显了女性领导人的魅力。与此同时，调拨各项资源全力配合疫情期间的特殊决策，以有效应对疫情，支持并协助谢玉莲落实口罩采购及派发工作。谢玉莲身边的一位员工说到：“她的果敢与亲力亲为让我们感到温暖。在她身上，我看见作为一个有影响力的女性领导人

4、所具备的特质，值得我们每个人学习与尊重。”不执于完美，享受过程回到办公室上班了，他们必须要在第一季度完成绩效任务的沟通和签署，但却遇到了实施挑战。作为方案的设计者，于情于理我们都应该出现在现场，和他们一起解决问题。但在疫情期间，大家能少出差就少出差，所以我决定自己去吧，项目成员们远程配合。”为了避免同事们出行的风险，王晓燕在全国疫情较为严重的三月独立完成了大部分项目的差旅。从事生命科学和医药领域的咨询业务多年，对于新冠病毒的危险性和传播性自然比其他同事要知晓的多，然而王晓燕当时第一考虑到的是如何保护同事的安全。“大家都没遇到过这个情况，我的第一反应是如何保护同事的安全。一方面遵循出具的安全指引

5、；另外一方面，由于我本身就是从事医疗行业的咨询工作，所以我会给同事们转发关于疫情、病毒的研究和报告，告诉他们应该如何防范这个病毒，以及需要准备的防疫物资有哪些。”“在确保同事们的安全后，我更多的是需要考虑工作如何开展。比如有些客户会议是节前就约定好的，眼下是需要调整为远程会议还是暂停进度等等，这些我都要逐一跟客户协商。”到了二月中下旬，部分地区的疫情开始得到控制。为了减少对客户项目的影响，三月三日晓燕开始出差。“虽然所有的客户都对我们无法出差表示理解，但我们觉得工作真的停下来是会对客户有影响的。不是所有的事情都能够远程完成，尤其人力资源咨询涉及大量的交流和沟通，而这些我就尽可能的替代同事出现在现场。”将同事安全与项目进度同时放在第一位，以及仔细谨慎处理疫情期间报备与准备工作，体现了王晓燕作为一位女性管理者的优势。“我也是一位母亲，很多女性会纠结工作和生活的平衡，也有不少女性同事在职场道路上中途退出。在咨询行业20年，我自己的经验是，不要刻意追求完美主义、要求自己一定要达到怎样比例的平衡。人生不是短跑，无论怎样的艰难，我们都应享受工作和生活带来的乐趣，让这段经历充满价值。”对于新入职的女性同事，晓燕建议大家多花些时间思考自己希望成为怎样的人，用长周期的眼光去看待眼前的工作可以带来哪些成长，每个项目上应有哪些收获，每一天能有哪些不同。