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益普索(Ipsos):公司信任追踪:马来西亚和其他地区(英文版)(31页).pdf

上传人: 云闲 编号:31054 2021-03-03 31页 3.11MB

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本文主要介绍了Ipsos公司在2021年2月4日举行的一次关于企业声誉与信任的研讨会内容。研讨会强调了在困难时期建立信任的重要性,并指出信任是公司声誉价值的关键。数据显示,在马来西亚和全球范围内,信任度较高的公司更可能获得顾客的青睐,股价更稳定,增长更快。尽管2020年对许多公司来说是艰难的一年,但总体上,对企业和机构的信任度有所上升。文章还提到,在处理COVID-19疫情方面,大多数 Council members认为企业界比政府做得更好。此外,文章还列举了在马来西亚最值得信任的5家公司,其中包括政府关联企业如Petronas、EPF和POS Malaysia,以及私营企业如Perodua和Petronas。最后,文章指出,信任是当利益相关者将公司的身份、形象与其实际行为和能力进行比较时产生的结果,当承诺与现实相符时,信任度通常会更高。
"企业声誉如何影响消费者行为?" "如何在危机中维护和提升企业信任?" "企业内部沟通与外部沟通在建立信任中的作用是什么?"
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