英图博略（Interbrand）：2020年全球最佳汽车品牌（英文版）（32页）.pdf

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1、危机重塑了组织与人之间的默契。当然，我们现在看到，随着不断上升的期望值逐渐消失在焦虑之中，人们对他们所购买的企业提出了更多的要求。人们越来越意识到人的力量被剥夺，越来越意识到品牌的力量，消费者开始将自己的消费选择视为信心的投票。在某些情况下，组织比政府拥有更多的权力。在深刻反思之际，对人类基本问题的毫不妥协的态度正日益推动着最深层次的相关性。那些还不知道自己系统性地对哪些成分不利（以及如何不利）的企业正面临风险，因为在这个高度透明的世界里，真相将被揭穿，客户将“取消”。贝宝是2020年增长最快的公司之一，这得益于其价值观的激进应用以及这些行为所带来的信任。2015年，该公司决定优先考虑客户的财

2、务利益，而不是自己的高收入产品。尽管股市立即下跌9%，但此举释放了长期增长。最近，Paypal开始了一项计划，将股东的资本重新分配给收入最低的员工，以确保在Paypal工作的每个人都能支付账单。在焦虑的时候，没有什么比这更重要的了。微软已成为2020年全球最佳品牌前三名。It的首席执行官萨蒂亚纳德拉（Satya Nadella）认为，在未来：“只有得到客户的同意，你才能获得企业盈利的许可。”在这一点上，我们看到，随着人们开始对企业负责，选择正在演变为同意，品牌也在调解企业对其成员做出的承诺。在这个混合品牌仍然是一个承诺，但承诺的东西更深。做得好的品牌在商业和客户之间提供了一种平衡。在2020年之前，一个组织的寿命正在缩短；流行病和我们的集体觉醒只会加速这一趋势。亚马逊全球最佳品牌首席执行官杰夫贝佐斯（jeffbezos）表示：“我预测，总有一天亚马逊会倒闭。亚马逊将破产。如果你看看大公司，它们的寿命往往是30多年，而不是100多年，“虽然很难想象一个世界，100个最好的全球品牌不再出现在我们的生活中，但我们无疑处于一个分歧点。对许多人来说是个转折点。不能为市民服务的企业和未能获得客户同意的品牌，将不会领先于我们不断更新的预期，它们将失败。