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印孚瑟斯（Infosys）：首席营销官和高级管理人员：合伙人的DNA（英文版）（40页）.pdf

上传人：木*** 编号：29671 2021-02-07 PDF PDF 40页 3MB

该报告所属合集： 2022年印孚瑟斯报告合集

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在疫情爆发之前，市场营销和高级管理人员是各自为政的，在近30个领域的合作得分较低(28%)。此外，只有25% 的受访者表示，他们的数字化转型和业务目标与营销对手完全一致。市场调查认为这一比例甚至更低，为13%。新型冠状病毒肺炎加速了市场营销和IT合作的需求和机会。2020年初，信息系统知识研究所使用匿名形式进行了一项在线调查，主要对750多名CXO和其他高管进行了调查，他们来自收入超过5亿美元的公司。被调查者代表12个行业，分布在澳大利亚，加拿大，中国，法国，德国，印度，新西兰，英国和美国。2020年4月，本机构与另外220位领导人进行了一项后续调查，以了解世界首席营销官之间的合作，并测试利益相关者资本主义在多大程度上可行。

本文主要探讨了首席营销官（CMO）和首席信息官（CIO）之间的合作，以及这种合作如何推动企业数字化转型和实现更广泛的企业目标。文章指出，在新冠疫情之前，营销和IT部门之间的合作较少，只有28%的领域实现了合作。然而，疫情加速了这种合作的必要性，CMO和CIO现在必须共同提升客户体验，催化高管层之间的合作，以实现环境、社会和治理（ESG）目标，并共同量化品牌韧性。文章还指出，只有不到5%的公司达到了最高水平的数字成熟度，而那些在数字成熟度上取得突破的公司，其CMO和CIO之间的合作更为紧密。此外，文章还强调了从客户体验（CX）到人类体验（HX）的转变，以及这种转变如何成为企业实现更广泛目标的关键。

疫情如何影响CMO和CIO的合作？企业如何通过CMO和CIO的协作实现数字化转型？ CMO和CIO如何共同推动企业向利益相关者资本主义转型？

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