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谷歌：美容相关消费者报告（英文版）（72页）.pdf

上传人：木*** 编号：28399 2021-01-26 PDF PDF 72页 2.47MB

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谷歌、WPP集团和凯度集团联合发布了美容相关消费者报告。在这份报告中将分享我们的见解和建议，以帮助美国企业在寻找增长机会的同时，逐步了解他们的消费者和购买途径。报告采访了1740名年龄在18-45岁之间的消费者，调查最近购买化妆品、护肤品或护发产品的人，他们在调查启动前一个月内购买了这些产品。印度美容数字广告的年增长率达到25%，到2024年将达到40% 的广告份额。2019年电子商务购物者，同比增长50%。网上购物者中有1/3的人在网上购买了美容产品。本报告主要通过数据总结了消费者的理解。消费者对待 youtube 视频评论、建议和教程就像对待美容顾问一样。2019年上半年 youtube上男士美容小贴士的观看时间增长80%。在 youtube 上和美容博主交流的消费者增长81%。通过 youtube上的美容视频购买美容产品的消费者增长26%。

本文主要探讨了印度美容和个人护理行业在数字时代的发展趋势。主要内容包括： 1. 印度拥有全球第二大互联网用户群体，数字影响力正在改变美容和个人护理行业，在线销售创历史新高。 2. 消费者购买决策主要在上层漏斗阶段，即发现和理解阶段，90%的消费者购买决策受到数字触点的启发。 3. YouTube成为在线美容顾问，Google搜索成为发现产品的门户。 4. 消费者对品牌的忠诚度不高，品牌需要通过在线视频和优质网站提供易于获取的信息来吸引消费者。 5. 尽管大多数购买仍在线下完成，但消费者在线上进行充分研究，品牌需要将线下体验转移到线上。 6. 技术是美容行业的未来，品牌可以通过新技术解决消费者购买过程中的痛点。 7. 品牌需要投资于理解趋势，在孟买+一级城市而不是仅在孟买进行产品发布，并开发强大的产品多样化策略。 8. 品牌需要建立消费者忠诚度和考虑度，成为在线最有帮助的品牌。 9. 品牌需要通过与正确的创作者在正确的平台上合作来建立消费者信任。 10. 品牌需要重新考虑其数字化策略，通过与技术公司的合作/投资/收购来重新思考其渠道策略。

印度美容行业如何利用数字技术实现增长？消费者在购买美容产品时面临哪些痛点？美容品牌如何通过技术创新提升消费者体验？

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